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财务转型下的物业企业业财融合模式研究

2023-05-24张颖雯

理财·市场版 2023年5期
关键词:业财财务部门物业

张颖雯

党的二十大报告对就业问题给予了高度重视。物业企业作为第三产业,能够为社会提供一定数量的就业岗位,是能让人们获得自身发展机会的重要产业。物业企业进行财务转型、业财融合,目的在于稳定生存和长期发展,物业企业规模的扩大,能够为社会提供更多的就业岗位。

物业企业实现业财融合的必要性

一、业财融合

业财融合是一种财务管理、业务管理的融合模式,所形成的是业务、财务管理一体化的新型企业管控格局。业财融合模式的特征:从财务的角度来看,业财融合降低了传统财务管理工作的分散性,减轻了财务管理工作开展的难度;从资金的角度来看,业财融合加强了对资金流动的管理,并以此促进了企业内各部门之间的相互融合;从业务的角度来看,业财融合加强了对周期性业务的把控,使业务工作开展效果更加突出。业财融合是新时期商业领域企业发展的主要选择方向之一,能够有效推动企业在财务、业务管理方面升级。

二、物业企业

物业企业本身属于服务行业,且业务开展过程中基本不涉及销售部分的内容,企业业务管理主要在企业内部以及企业与政府部门之间开展。物业企业相较于其他行业的企业,更追求社会效益和品牌形象,追求在与客户、供应商、合作方沟通过程中的高效和谐,兼顾企业的短期效益和长期发展。物业企业的财务管理不应局限于传统的做账、报销、制作报表、报税等工作,还应承担起推动企业业务能力发展的重要责任。这也是物业企业财务转型选择业财融合模式的原因。

三、业财融合对物业企业发展的价值

(一)助力企业提升决策科学性

财务管理过程中遇到的问题、形成的利润量、面临的风险,都对企业的生存和发展具有指向性,是企业分析、衡量自身真实发展情况的抓手,也是企业开展后续业务的指示标。所以,将财务管理与业务管理相结合,能够提升企业决策的科学性,根据财务对业务开展的真实反馈制定业务端发展策略,可有效降低业务开展风险,提升资源配置的合理性,使企业决策更具科学性和可行性。

(二)助力业务端提质增效

业务管理与财务管理的相互融合,可以从财务管理的角度出发,帮助业务端进行人员、资金、渠道等方面的强化管理,从而有效加强业务端的风险预防和控制能力。以物业企业的供应商合作为例,与供应商合作属于业务端的项目,财务部门可从项目的预算、实际成本、季度利润获取情况等角度针对供应商项目进行评估,为项目风险预判和控制提供一些切实的数据作为参考,帮助企业业务端全方位评估合作企业及合作项目,及时淘汰、换掉不合适、高风险的项目,将项目风险和项目收益调整在合适位置,提升业务端工作的质量和效益。

(三)充分发挥财务管理的优势

财务管理是企业管理重要的组成部分,物业企业等特殊企业基本不涉及销售业务,但任何企业都需要财务部门管理资金、资源。企业财务管理有以下几方面优势:从预算和资金管理两方面全面了解业务工作的开展情况,采取业财融合模式,可充分利用财务部门对业务的分析和了解特点,推动业务端发展;形成完善的全面预算、成本管理等管理体系,不同种类企业可适用不同的财务管理模式和工具,进而促进企业发展;可培养了解企业业务活动发展的财务参谋人才,将财务管理的价值在企业发展中得到充分发挥,推动企业发展。

物业企业业财融合模式应用中遇到的问题

一、财务人员业务能力有限

企业想要走上业财融合的模式,需要财务人员从常规的财务工作当中走出来,走进企业的业务运行当中,站在财务管理的角度去分析、评估企业业务工作开展情况,并提出相应的优化方式,使二者融会贯通,推动企业业务端的发展和企业市场竞争力的提升。这套模式从融合之初就对物业企业的财务人员提出了较高的要求,需要财务人员了解业务工作,能够将二者融合,但实际上大多数物业企业招聘的财务人员更适应常规的、与业务部门互不干扰的工作方式,能够理解业务、融合业务的财务人才少之又少。物业企业想要培养具有融合业务能力的财务人员,需要投入大量的时间和资源进行人才培养体系构建,前期的大量投入足以让多数企业望而却步。

二、业务基础管理不完善,缺少大数据作为支撑

数据是企业开展业财融合的重要基础,财务人员在完成财务工作的基础上要分析、评估、预判企业业务发展,需要以数据作为支撑,没有大量的有效数据,难以保证分析结果的客观和全面;业务端制订业务开展计划、企业做出发展决策,同样需要海量有效数据作为支撑。但现实情况是,很多物业企业业务基础管理薄弱,缺乏大数据管理理念,对大数据技术平台的投入建设力度也不够,对小区每天产生的物业费收缴、车辆出入、人员出入、故障报修、卫生保持等方面的琐碎数据,难以进行有效的归拢和分析,无法真正从这些数据的变化发展中提前预判风险和问题,业务改革難以切实得到财务部门的认可和支持,财务部门难以全面了解业务部门,不利于物业企业的转型发展。

三、部门之间沟通不畅

以物业费收缴为例,移动支付的快速发展使得物业企业从住户方收缴物业费的效率提升,但后台所产生的数据想要被财务端应用,却要打破系统间的壁垒。系统之间搭建起数据互通的平台,有助于信息、数据流转,也有利于部门之间业务沟通,毕竟部门之间主要职责不同,相互之间有一定的沟通障碍,清晰、客观的数据是打破障碍的重要工具。

四、管理模式创新艰难

目前,市场上的物业企业有三种发展来源:一是新成立的物业企业,从诞生之初就向着提高服务效果、打造物业品牌的方向发展,从提升社会效益入手提升经济效益,属于管理模式不固化、容易创新的一种,但此类物业企业通常资金实力偏弱,市场竞争力暂时有限;二是房管部门改制分离形成的物业企业,管理模式更偏向于管理而非服务,在分离前就已经形成较为完整的管理架构,业财融合的阻力较大;三是房地产企业下属的物业企业,管理模式更偏向于追求经济效益,管理模式也已经基本成熟,采用业财融合模式的阻力同样较大。

财务转型下的物业企业业财融合模式落地措施

一、提升财务人员业务能力

在新时期,人才是企业的核心竞争力,建设人才培养体系,提升人才素质和能力是企业生存和长期发展必不可少的一个板块。无论物业企业是否要落地业财融合模式,都应当积极提升各部门人才的素质和能力,提升人才储备质量。物业企业在确定业财融合模式为今后的管理改革方向后,应认识到这种模式对高素质财务人员的要求,加强对优秀财务人员的招募和对内部财务人员的培养,选拔出财务水平高、懂业务、有分析预见性的财务人员,推动业财融合管理模式的落地执行。财务人员的培养,需要从学习业务知识、融入业务经营活动、与各部门沟通接触、了解企业和行业发展态势四个方面发力,向着培养高素质、综合能力优秀的人才方向发展。物业企业作为劳动密集型的服务行业企业,自身的利润空间较小,利润增长点较少,只有优秀的、深刻理解业务工作且了解瞬息万变行业环境的财务人员,才能够为企业利润空间的扩大提供支持。在人才培养过程中,物业企业应建立针对参与培训人才的轮岗制度,使财务人员有机会进入业务端实地了解业务端的工作开展情况,了解当前企业管理模式、财务管理模式中的不合适和不完备之处,寻找改革切入点。通过轮岗制度,物业企业的其他部门也能够加深对财务部门工作的了解,从而在部门之间建立起沟通的基础,为企业财务转型、改革发展营造和谐的内部氛围。

二、构建数据平台作为支撑

大数据平台是当下市场环境中物业企业需要的内部管理平台和发展平台,大数据平台不仅可以将日常物业管理中形成的数据汇总在一起,供业务部门、财务部门分析,还可以实现不同部门系统之间数据的高效流转,打破部门之间数据信息壁垒。资金流、信息流是企业生存发展的重要基础,财务人员对资金和信息所代表的数据进行对比分析,更容易透过海量数据全面看待当前物业企业各项业务的开展情况,了解物业企业当前的运行状况,从财务的角度提出有利于企业稳定生存、长期发展的建议。比如,物业企业的库房每天都会产生物资流入、流出的数据,这些数据可直接汇总成表格、图像的形式,存储在大数据平台,财务部门需要数据时可直接检索调阅,或根据需求分析提取其中部分数据制成新的图表,更有效地呈现信息价值。业务部门通过信息流、资金流,可全程监督业务活动的开展进度和效果,提前做好突发事件、高风险事件的应对准备,科学应用部门预算资金,实现低成本、高效益运行。物业企业决策层应重视对大数据理念、大数据平台的应用,投入人力物力在内部建立大数据平台,并将业务部门、财务部门的系统与平台衔接,打破数据系统之间的壁垒,使数据充分流动起来。企业还需在内部构建分析数据、应用数据、用数据说话的文化氛围,利用真实有效的数据来辅助企业部门成长,推动企业转型升级。

三、打通部门间的沟通渠道

业财融合模式不仅仅是业务部门与财务部门之间的数据融合、人员融合,还是物业企业内的组织架构融合。合理的组织架构有利于业财融合模式的落地执行,也有利于部门间的扁平化、高效沟通。沟通渠道是否高效,与企业组织架构的搭建之间有着千丝万缕的联系,组织架构科学、扁平,才能够减少不同部门、上下级之间沟通所需传递的环节数量,才能够缩短一项管理事务、一项改革措施落地所需的时长,为信息在企业内部的沟通和传递效率提供保障。

四、改善企业固有管理模式

惯性的力量是强大的,物业企业想要实现财务转型、管理改革,需要打破原有模式形成的舒适圈,要从惯性的影响中走出来。意识、思想、认识是改善企业固有管理模式,走出惯性影响的重要力量。只有当物业企业从决策层到基层员工都认识到业财融合模式的必要性和价值时,才能够真正为业财融合模式的落地创造环境基础和内部条件。在落实执行业财融合模式前,物业企业内部需针对业财融合模式的价值和必要性进行宣传,组织管理层学习探讨,从思想上达成上下统一。在管理理念转变之外,物业企业还需围绕业财融合模式建立相应的管理制度,如招投标管理制度、预算管理制度、固定资产管理制度、业财一体化管理制度、资金结算管理制度等。业财融合模式与管理制度相互配套,更有利于企业从管理层到基层员工适应新的内部管理模式,适应新的管理流程,扭轉固有的企业内部管理态势。以预算管理制度为例,物业企业的业务端需从业务生产成本、资金收支角度出发,数据提交给财务部门做好预算编制和报表,对后续的业务活动进行合理分配;财务部门结合业务端的预算方案和最终的资金、资源应用情况进行评估,制定下一阶段的业务部门预算目标,并针对本阶段业务部门的预算完成情况执行激励制度。业财融合模式的落实,需要多项制度相互搭配、相互衔接,要保证业务部门与财务部门相互辅助,以为物业企业的财务转型发展奠定基础。

综上所述,物业企业作为服务行业的类型企业之一,要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,需要积极结合行业发展趋势进行转型。业财融合模式是当前服务行业的主要改革方向,物业企业应当积极转变管理理念、培养管理人才、推动信息化建设、夯实数据基础、健全完善新的管理组织制度,顺利将业财融合模式贯穿于企业内部管理,提升企业管理水平和风险应对能力,促进企业长期发展,以实现企业的价值最大化。(作者单位:广州船舶工业有限公司)

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