李津

不因平凡的工作而甘于平凡，“全国五一劳动奖章”获得者王荣荣以实际行动书写了“行行出状元”的精彩。她的每一滴汗水与泪珠，都化成了滋养她成长的养分。

“月子期，产妇身体对营养的需求分4个阶段。结合每位产妇不同的饮食习惯来安排月子餐，才能让产妇在营养均衡的同时享受到美味……”站在陕西省安康市康嫂家政服务培训的讲台上，王荣荣用心讲解着。

生动易懂的授课让台下的学员时而轻轻点头，时而会心微笑。

这位梳着马尾辫、笑容和煦的王老师看起来很年轻，却已获得了“全国技术能手”“全国五一劳动奖章”等多项全国性荣誉。这让学员们对王荣荣喜爱之余多了许多钦佩，也更加坚信，家政服务行业是一份有尊严、有成就感的工作。

课间，王荣荣把自己的经历做成PPT，讲给学员们听。当得知这位行业的佼佼者曾生活困顿，甚至靠领取救济金维生时，学员们震撼了。“原来，王老师曾经和我们一样普通，她能在短短几年内实现人生突破，让我一下子找到了坚持这一行的信心。”

“只要你干一行爱一行、钻一行、专一行、精一行，不问收获、只管耕耘，注意每一个细节，把工作做到极致，就能获得成功、创造奇迹！”这句王荣荣常对学员说的话，也是她人生的真实写照。

在“五一劳动节”前夕，让我们走近她，探寻这位女性内心蕴藏的巨大力量。

我自己的事情，一定要自己去解决

人生总有一段经历是不忍回忆却又无法从记忆中抹去的，对王荣荣来说也是如此。“2012年，儿子出生了，为了给我们娘儿俩更好的生活，丈夫借钱买了一辆挖掘机，开始自己做工程。他能干、肯吃苦，我们的日子充实又甜蜜。但是，他突然开始持续发烧。”一开始，夫妻俩都没当回事，毕竟丈夫平时连感冒都很少得，但检查结果让两人如坠冰窖：丈夫被医生确诊为急性淋巴癌。

那段时间，王荣荣总是一边偷偷流泪，一边绞尽脑汁想办法筹钱。她卖了挖掘机，白天除了照顾丈夫就是去亲戚朋友家借钱，晚上还要去夜市打零工。“当时，我就觉得只要人在，付出多少都值。”但这个病发展得太快了，几个月就扩散到了全身。丈夫走的那天，他攥着儿子的小手，用尽力气说了最后一句话：“妈妈很辛苦，你以后千万不要惹她生气。”

王荣荣的天瞬间黑了。两岁多的儿子整天追着妈妈问：“爸爸什么时候回来？”王荣荣告诉他：“爸爸变成了奥特曼，在月球上保护人类呢……”直到有一天，她看到孩子冲着月亮喊爸爸，喊完认真摇着她的手：“妈妈，我这么喊，爸爸就可以回来了，对吗？”王荣荣瞬间流出两行热泪，但心里的苦已铺展成一片汪洋。

生活并不会因为谁难过就停下来等等他。一天，王荣荣昏昏沉沉躺在里屋床上，依稀听到亲戚们来到家里，婉转地向她父母讨债。王荣荣撑着墙缓缓站起来：“你们放心，只要我有一口气在，一定把欠的钱还上。”已然行至水穷处，但王荣荣心里并没放弃那个柳暗花明：“我有30万元欠债，还要养孩子，我要站起来，我相信明天。”

到美甲店打工、摆水果摊、当服务员、做导购……能做的工作，王荣荣做了个遍，但收入有限，窟窿仍然补不上。妈妈拉着她的手流眼泪：“闺女，趁年轻，再往前走一步吧。孩子需要爸爸，你也得有个依靠。”在父母眼里，女儿太让人心疼了。小时候，他们外出干农活儿，八九岁的王荣荣在家照顾弟弟妹妹、做饭。后来，因为经济困难，16岁的王荣荣辍学，把读书机会留给了弟弟妹妹。“妈，我知道您心疼女儿。”王荣荣帮妈妈擦掉眼泪，“但这是我自己的事情，我一定要靠自己的力量解决。”

2018年，一次偶然机会，王荣荣看到一则招聘月嫂的信息。月嫂市场需求量大，薪水也比较高。但要成为月嫂得参加专业培训，拿到国家认可的从业资格证。1500元的培训费让王荣荣犯了难。就在这时，村里发布了一则免费培训月嫂的信息，这项培训由妇联等单位主办，家政公司承办，专门面向经济困难的人群推出。王荣荣立刻拨通培训中心的电话：“我有从事餐饮业的经历，而且很喜欢孩子，家政行业很适合我！”

参加培训期间，王荣荣白天学习理论并详细做笔记，晚上在玩具娃娃身上实践，拍奶嗝、抚触、按摩，直到掌握最合适的手法和力度。她一夜要定三四次闹钟，“我就是想看看，到了时间自己能不能起来。反复锻炼，确保有足够的精力承担这项工作。”王荣荣形容自己当时的状态是：不疯魔不成活。

培训结束，王荣荣记了厚厚一大本笔记，加上课后苦练，终于以优异的成绩成了一名注冊育儿嫂。她激动万分，以为马上可以在家政行业大展拳脚，却没想到，一盆冷水泼了下来。

能力是一方面，真诚才是最重要的

王荣荣兴冲冲地去面试，客户见了她却纷纷摇头。原来，家政市场上经验丰富的育儿嫂年龄大多在四五十岁，而王荣荣当时只有32岁，“客户质疑我的能力，5次面试都没成功。”第六个客户的时候，王荣荣承诺可以免费试用3天，再确定是否签约，就这样为自己争取到照看8个月小男孩的机会。

王荣荣十分珍惜这次机会，“当时的月薪才3000元，但我想，无论给我多少钱，我都要做到最好。”得知孩子爷爷有“三高”，奶奶低血糖，爸爸工作强度大，妈妈需要产后瘦身，她便在照顾好宝宝的前提下，根据全家人的不同需求制作相应的营养餐。3天后，王荣荣获得全家人的高度好评，顺利签订4个月的正式合同。“通过几个月相处，我和这家人产生了深厚的感情。离开的时候，宝妈特别舍不得，孩子也紧紧搂着我的脖子不撒手。现在，我们还会联系，相处得就像朋友一样。”

那一次成功让王荣荣收获很多：“我不仅仅是在做一份工作，更是来帮助这个家庭的，能力是一方面，真诚更重要。”在之后的工作中，王荣荣更加尽职尽责。虽说做的是育儿嫂，但看到家里地脏了、床铺乱了，只要有余力，她都会去整理。这份工作不容易，夜里睡不好，白天容易犯困，王荣荣用了很多办法给自己提神，“风油精味道太大，不能涂在额头上，就放到鼻孔狠狠吸，还买来咖啡干嚼”。

在工作过程中，王荣荣也遇到过一些不顺。比如有一次去照顾一个快两岁的宝宝，王荣荣进门的时候，奶奶正追着孙子喂饭，宝妈一脸无奈地劝：“让他自己吃吧。”但奶奶根本没有停下来的意思，见王荣荣走过来，竟对孙子说：“快吃，再不吃这个阿姨要和你抢饭了！”孩子瞅了王荣荣一眼，“噗”的一声把嘴里的饭全都吐到她脸上。

王荣荣愣住了，但她迅速调整好情绪，起身去洗手间洗脸。出来后，她蹲在孩子身旁，心平气和地说：“宝宝，你看奶奶多爱你，给你做了这么多好吃的，她一定想让你长高长壮对不对？”然后，她把勺子放到孩子手里，“这个大虾仁一定很好吃，阿姨看了都要流口水，你来尝尝！告诉阿姨好不好吃。”话音剛落，孩子竟然自己吃了起来。奶奶和妈妈都笑了，直夸王荣荣有办法。看到老人开心了，王荣荣轻声对她说：“阿姨，您刚才那样引导，容易让孩子和我敌对。不过，现在我俩是朋友啦。您放心，我会用自己的努力和专业知识，帮宝宝养成良好的进食习惯。”

和老年人相处，王荣荣有自己的妙招：“长辈心都是好的，先夸，等他们的心情好了，就易于接受不同意见了。”对此，宝妈特别感谢王荣荣。以前，因为婆婆比较强势，她们经常水火不容；王荣荣来了之后，不仅带好了孩子，还帮她们化解了婆媳矛盾。

凭借过硬的专业技术、真诚周到的服务，王荣荣收获了一家又一家客户的好评。她不满足于只做育儿嫂，为自己确定了下一个目标：成为月嫂。在接下来的一年里，王荣荣自费上了两个母婴护理课程，加上之前服务质量和客户评价都达标，她如愿成了一名初级月嫂。

“照顾幼儿除了需要具备一定的专业知识，还要非常细心地关注宝宝的一举一动。”王荣荣在给一个出生4天的女婴做抚触时，发现孩子的头不会往左偏，她怀疑宝宝斜颈。父母带孩子到医院一检查，证实了王荣荣的判断。他们十分感谢她，本来约定只服务26天，一下子给她延长到3个月。

营养配餐、科学育儿、小儿推拿……这些看似不难的育儿技巧，要想真正掌握需要下功夫。王荣荣坚持参加公司为在岗家政服务人员开展的提升培训，时刻不忘加油充电。仅仅两年，她就成了一名高级月嫂，月收入过万元，巨大的还债压力也得以解除。

从月嫂到讲师，荣誉带给我一份责任

眼看日子一天天好起来，王荣荣却发现儿子和自己疏远了。她明白，因为自己工作忙，和孩子相处的时间有限，于是，她尽量挤出时间陪伴儿子。

有一次，王荣荣特意去学校门口等儿子放学，想象着他张开双臂飞奔过来的样子。但儿子看到她，眼神却有些躲闪。王荣荣大声喊他的名字，儿子身旁的同学问他：“这是你妈妈吗？”儿子却拽着王荣荣的衣角迅速离开了。王荣荣问儿子：“你为什么不愿意告诉同学我是你的妈妈呢？”儿子低着头小声说：“妈妈，我不想让别人知道你是伺候人的保姆。”王荣荣摸了摸儿子的头，没有解释什么。“小孩子有虚荣心是正常的，谁都希望自己的妈妈优秀。他只是还不理解，我不怪他。”但这件事之后，王荣荣又有了新的目标。

2020年 4月，陕西省人社厅为同年8月举行的全国扶贫技能大赛选拔参赛人员。参加比赛意味着要抽出大量时间进行培训和准备，对于月收入过万的月嫂来说损失不小，但王荣荣还是决定参赛。她过五关斩六将，以小组第一的成绩进入决赛。

2020年8月12日，王荣荣从容不迫地走向总决赛现场。第一个环节是做水果拼盘，需要同时满足老年人和小孩的营养需求。王荣荣曾特地到五星级酒店学习过做拼盘，她麻利地将西瓜、苹果雕花，又搭配橙子、猕猴桃、香蕉。不一会儿，造型优美、营养丰富的水果拼盘就完成了。

还有一个环节是教孩子一首儿歌或古诗。王荣荣完全沉浸在情景里，仿佛忘记了这是在考试。她抱着道具娃娃，轻轻念了一首《静夜思》：“宝宝，听到这首诗，你会想到谁呢？嗯，想到爸爸了对不对？爸爸也和你一样正看着月亮，多幸福啊。宝宝学会这首诗，等爸爸回来念给他听好不好？”说出这句话的时候，儿子稚嫩的脸庞出现在脑海，王荣荣泪盈于睫。

极高的专业度和充满感情的服务让王荣荣斩获金牌，为陕西省实现了全国一类职业技能大赛金牌“零的突破”。同时，她被人社部授予“全国技术能手”荣誉称号，成为全国唯一一位被授予此称号的家政服务员。

2022年，王荣荣获得“全国五一劳动奖章”。在全国妇联妇女发展部联合新华网开展的“蓄力向上，致敬新时代最美家政人”故事征集活动中，荣获“最美家政人”称号。

王荣荣感受到了自己的价值，感受到了身为家政人的荣耀。一天放学后，儿子兴冲冲地跑过来，对她说：“同学们都知道你上电视了！妈妈，你好厉害！”王荣荣告诉儿子：“妈妈做的是帮助人的工作，非常值得骄傲。妈妈付出了，也收获了。我们要尊重每一个努力拼搏的人。”儿子认真地点点头。从此之后，他时时处处以妈妈为榜样。

荣誉接踵而来，王荣荣成为家政圈的名人，有大公司想高薪聘请她，也有客户邀请她出国做月嫂。但王荣荣早已有了自己的职业规划。“这份荣誉不是我个人的，而是代表国家对家政业的认可。如果我走了，就辜负了这份荣誉。所以，我要留下来，带领更多人加入这个行业，做好这份工作。”

从此，王荣荣由一线月嫂转为培训人员。培训中，她接触到许多学员，“在她们身上，我看到了自己的影子，曾经的我也是那样迷茫、拘谨、不自信，甚至对这个行业抱有怀疑态度。”看着学员们在家政行业越干越好，王荣荣很欣慰，“这个行业更需要一些高知识储备、高素质的人才，我希望能够吸引更多人加入进来，做出中国的家政品牌。”

王荣荣相信，通过每个人的不懈努力，这条路一定会越走越宽。