张兵　黄春明

税务网格员走进企业，为企业送去细心专业纳税辅导。

税系民生无小事。在辽宁抚顺，税务部门聚焦税收服务民生大计，将雷锋精神“全心全意为人民服务”的內核融入税收现代化服务中国式现代化新时代征程，通过办成一系列惠企利民的实事、好事，着力化解群众涉税急难愁盼问题，持续赋能经济社会发展，增进民生福祉。

“太好了！不用走出社区，税务部门的同志就帮咱把不动产登记证办下来了，真是便民‘到家’啦！”抚顺市东洲区章党街道粮库社区的张阿姨边向身边人展示着自己刚刚办下来的证书边激动地说，引来了几位老邻居的啧啧称赞。

长期以来，张阿姨居住的粮库社区以及周边居民因房地产开发公司经营管理不善等因素影响，迟迟无法办理不动产登记证，“办证难”成了时时萦绕在群众心头的“老大难”问题。

面对群众的迫切需求，抚顺市税务部门多次协调产权单位、开发公司等部门召开现场办公会，认真梳理不动产登记涉税环节，逐户拟定解决方案，打出了包括“移动办税”在内的一系列“组合拳”。作为“拳头”项目，为保障“移动办税”数据安全和传输畅通，税务部门做了大量测试工作，最终实现了将固定办公的软件转移到可移动办公设备上的目标，通过“智慧+税务”走出了一条为群众纾困解难的新路。

截至目前，包含抚顺市东洲区幸福家园小区和望花区朝阳社区在内的69个“办证难”项目中的涉税疑难已全部妥善解决，累计办结“办证难”涉税业务9754件，赢得地方人民群众的一致好评。

2022年以来，国家出台新的组合式税费支持政策，对稳定市场主体预期，保持经济运行在合理区间和推动高质量发展具有重要意义。这些“政策红利”能否顺利实现预期效应，能否如期转化为市场主体的“发展红利”，关键看基层税务部门落实得怎么样。

抚顺市东圣米业有限公司是一家以稻谷加工为主的小型企业，虽然规模不大，但作为辽宁省农业产业化重点龙头企业，它的生产经营状况始终牵动着地方政府和税务部门的心弦。

国家政策刚刚出台，抚顺市新宾县税务局的“税务网格员”通过税收数据分析筛查，第一时间向该公司推送了首批留抵退税优惠政策并协助企业进行小微企业“六税两费”减免政策申报，为企业高效办理了房产税、土地使用税及印花税减免。

“税务网格员细心专业的辅导讲解，耐心细致的跟进操作让我们及时享受到了国家政策红利，这笔‘真金白银’为我们紧张的资金状况下了一场‘及时雨’！”公司会计赵女士体验到满满的获得感。

据了解，为确保新的组合式税费支持政策落实落稳，抚顺市税务局在全市范围内组建“税务网格员”模式，依托“金税三期”、电子税务局等大数据平台，按月抽取、定向推送减税降费“大账单”、分税费种“小清单”、减免缓退“明细账”，持续强化政策效应跟踪分析。

另外，建立完善“免申即享”工作协调联动机制，推出了12大类463项税费优惠政策“免申即享”服务，为30余万户市场主体减免税费20余亿元，确保政策红利明明白白落入市场主体“口袋”，为辖区企业的长足发展提供了源源不断的“税动力”。

税收营商环境是维护市场主体健康发展的根基所在。抚顺市税务局以“线下服务做实做细、线上服务做优做强”为目标，连续10年开展“便民办税春风行动”，今年更是推出4项“税直达”便民办税缴费举措，为企业稳预期、谋发展，让纳税人缴费人切实感受到“雷锋城”里的税务春风。

“锋云税”专家服务团队作为抚顺市税务局结合雷锋精神育人铸魂三年行动打造的重点品牌，创新推出特色“意向双选”模式，税务机关提供“锋云税”纳税服务专家、擅长领域、业务特长等情况，企业因自身发展所需，自行选择意向服务专员，双方签订服务协议，并为每户企业建立一个包含法人代表、财务负责人、办税人员、主管税务机关局领导、服务专员的“税直达”微信群，建立“无缝隙”对接快速响应渠道。

今年以来，抚顺市税务局34名“锋云税”纳税服务专员已与地方政府18个重点项目及33户企业结成“服务对子”，并围绕企业涉税问题解答各类疑难杂症21件次，梳通办税堵塞节点6起，收集意见建议14条。同期推出的“码上联”信息采集程序，聚焦企业供应链上下游信息不对称，利用税收大数据整合供求信息，实现采购、销售双方精准匹配，帮助376户供应商和391户采购商解决了原材料短缺、产品滞销等问题。

“由于近年来的新冠疫情影响，公司丙烯腈、偏二氯乙烯、二甲基甲酰胺等生产原料的采购受到影响，同时我们生产的阻燃纤维产品比较小众，产销渠道较为单一，我们通过供应链信息采集程序填写物资采购和产品销售需求后，税务部门帮助我们找到沈阳、盘锦、福州等地的20余家合作伙伴，顺利打通上下游采购渠道。”抚顺瑞华纤维有限公司财务负责人张彪高兴地说。

“医保是我们老百姓的‘救命钱’，养老保险是我们的‘保命钱’，跑税务局一次就把这些业务都办了，让我们省了工夫，也更安心！”在新抚区税务局办税服务大厅刚刚完成缴费的灵活就业人员张女士激动地说。

近年来，抚顺市税务部门始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦广大人民群众迫切希望解决的“痛点、难点、堵点”问题，在提高管理精细化程度上狠下功夫，多措并举打好“保民生”攻坚战，牢牢把握住“兜牢民生底线，增进民生福祉”的工作方向。

社会保险费是人民群众热切关注的民生大事。抚顺市税务部门联合人社、医保及经办单位建立联络机制，成立市县两级“社保费征收首问责任制”领导小组，大力推进“一厅联办”，实现进一家门办三家事，为缴费人提供高效便捷的缴费环境。

据了解，抚顺市税务局自联合人社、医保、财政等部门开展征缴工作以来，参保缴费单位由2020年初的6500户提高到2022年底的7800户，年平均增长6.3%，有效保障了养老金按时足额发放和医疗保险基金平稳运行。