营造门店氛围感:“六觉”不可少
2023-04-29
中国眼镜科技 2023年1期

新年伊始,许多眼镜店都在积极谋划如何使门店看起来焕然一新,为顾客带来新鲜感。来自江苏某眼镜连锁企业的店长杨丹为大家分享了门店氛围营造方面的经验,既经济实惠,还落地实用。现将杨店长的分享整理如下,希望给大家带来更多启发。
消费者因品牌而选择,因价值而成交。消费者的认知主要是通过视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和心觉综合体验而来。因此,想要提升消费者进店成交率和满意度就要打造终端“六觉”营销系统,做好门店的氛围布置。
1. 视觉
人们获取的信息中有80%主要靠视觉来感知周边的事物,是典型的视觉型动物。在顾客还没进店、刚进店的时候,可以有一些视觉的冲击,比如配合节假日活动物料的布置;爆款产品、明星主打产品,可采用显眼的标价签,带给顾客强烈的视觉冲击力。新的一年开始了,视觉营销的关键点在于保持店面展示形象,包括门头门面的设计、橱窗、形象墙、陈列展柜、灯光照明等,在干净整洁的同时,于细节处花点心思。比如,橱窗主推的样品一定是当下的风格化产品,围绕产品可以作生活场景的搭配。
2. 听觉
对顾客感官影响排在第二位的是听觉,声音对人性格、情绪和行为都有比较大的影响。听觉营销就是通过让顾客舒服的声音,包括员工与顾客交流时的语调语气以及门店环境的整体声音,获取好感,进而打动他们。门店环境的整体声音很重要,如规划好一天不同时间段的音乐播放,慢节奏的音乐可以让人放松,有利于延长留店时间,适合日常现场;……
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