高孟君 罗卓越

（1.安克创新科技股份有限公司深圳分公司 广东深圳 518000；2.深圳寻径教育咨询服务有限公司 广东深圳 518000）

在我国国民经济发展中，中小企业占据非常重要地位，企业数量在我国总企业数量中高达90%。因此，中小企业要想提升自身在国民经济中的发展实力，就需要注重创新。“互联网+”时代的到来，对中小企业的管理模式提出更多更严格的要求，中小企业只有积极将互联网技术引进自身管理中进行创新，才能更好地适应于外部市场发展需求，提高自身管理效率和质量。因此，本文就“互联网+”背景下中小企业管理模式创新进行探讨，具有一定现实意义。

一、“互联网+”背景的优势

从本质上来讲，“互联网+”是基于互联网技术发展背景下，将现代社会中现有资源进行有效整合，将互联网与传统行业发展相整合，以此来转变传统行业在市场经济下的发展模式，加快实现以创新作为当前社会发展的主流形式，旨在推动传统行业的发展，创建更多在市场中的竞争优势和地位，进一步提高企业效益，对企业内部资源进行合理分配和整合。

随着“互联网+”的快速发展，将互联网融入于企业生产经营活动中，能够在原有基础上进一步拓展企业经营发展空间，为其构建积极向上的生产和经营环境，引导中小企业积极应用“互联网+”技术，将互联网中的用户信息进行搜集和整合，通过互联网分析用户数据，从中精准分析客户对企业产品、服务提出的各项需求，企业根据客户需求进行创新，从而拓宽自身在市场经营中的销售渠道。除此之外，对于中小企业产品定位，也能够根据用户提出的相关需求，结合自身生产实际对产品开发方案或服务计划进行优化和创新，以此更好地满足消费者需求，进而提升中小企业市场营销效率。

二、“互联网+”对中小企业管理模式创新的影响

在当前“互联网+”背景下，很多企业已经意识到推动自身信息化发展进程，对其在市场中的经营发展具有非常重要的意义，积极将现代技术应用于经营管理活动中，尤其是互联网、移动网络、电子商务、大数据等技术的应用，对推动中小企业的发展和变革提供有力支撑。一方面能够在原有基础上，进一步提升中小企业在经营管理中的效率，只有提升管理效率，才能促使企业经营业务流转时间加快，从中获取更高的经营效益；另一方面，还能够创新并完善中小企业在经营中的管理体系，这是加快中小企业向高水平管理方向升级和转型的根本所在。关于“互联网+”对中小企业管理模式创新的影响，主要体现以下几方面。

其一，就互联网技术的性质来讲，其具有非常强的开放性、系统性、及时性等特征，将其应用于中小企业经营管理中，能够促使企业内部职工、部门之间在进行管理工作交流时实现互联互通，以便各部门之间能够实现有效融合，进而提升企业管理效率，并在此基础上构建更符合当前中小企业发展的内部经营管理模式，以此建立独具特色的管理体系，推动企业内部管理加快向“价值链”管理模式进行转变，促使企业经营管理活动有序进行。基于此，如果中小企业继续采用传统模式下的生产服务方式和用人观念，必然会使企业内部管理民主化发展处于停滞状态，由此引发管理人员综合素养差、思想水平低等问题，最终会对企业管理工作带来阻碍性影响，不利于企业在当前“互联网+”和激烈竞争背景下获取长足发展。

其二，应用互联网技术，能够起到节约企业在管理中所需资金成本的作用，首先体现于提高企业的管理工作效率。企业管理中应用当前现代先进信息技术，能有效改变传统人工管理模式可能造成的各种失误等情况，通过互联网开展管理活动，能够有效节约中小企业在人工成本上的投入。另外，中小企业在进行行政管理时，管理中的各项流程都可通过“数据库”为企业决策提供有力依据，以智能、网络的形式开展管理工作。例如，ERP、RFID等一些智能化系统及相关配套设施等，能够在提高企业管理效率的同时，使操作更为精准可靠。举例来讲，中小企业在进行仓库管理时，将ERP系统应用其中，能够将仓库中产品的每次出库入库操作记录下来，相关仓库管理人员可根据管理需要，通过ERP系统调取相关范围、时间节点的具体信息。对于RFID发卡器，能够有效避免企业人工出库入库过程中出现失误、错误的概率，避免因人为因素引发操作失误造成的损失和影响，具有非常重要的应用意义。

其三，将互联网与企业管理融合起来，促使市场竞争更加公平合理，基于互联网技术在企业管理中的支持，中小企业与大企业可以实现同台竞争。一方面，能够获取对等信息资源，对中小企业经营管理提供可靠的支持；另一方面，也能够提升中小企业在当前市场经济下的竞争实力。除此之外，基于“互联网+”平台，中小企业在发展过程中不会因自身发展规模小、市场份额少等因素，受到大企业的不公平对待，能够对当前所处领域发展现状进行科学分析，以此对自身经营模式、管理理念等方面进行适当的调整。在这个过程中，企业与目标客户之间加深交流，基于构建良好客户关系下促使自身在市场中获取透明化发展。

其四，能够为中小企业发展创造有效需求，因“互联网+”时代的到来，固有行业限制也因此被全部打破，中小企业在这样的市场竞争环境中开展经营活动，不会受到传统模式下的时间、空间等因素的约束影响。换句话说，中小企业只有积极把控“互联网+”下的发展机遇，从中分析当前市场的各项需求，在此基础上应用合法手段创新自身经营模式，才能在当前市场中占据一定的发展地位和经营优势。

其五，受传统市场经营体系影响，资源密集型、劳动密集型产业在我国市场中的占比相对比较大，而中小企业又是以资源、劳动力作为企业在发展中的重要生产要素与其在市场中的竞争优势。在当前“互联网+”环境下，随着科技革命持续、快速推进和发展，使得市场中初级产品价格因此受到一定的影响，严重情况下可能会因此逐步退出市场。这对中小企业发展而言，必然会为其在成本优势上带来冲击性影响，如果长期发展下去，必然会削弱中小企业在市场中的竞争优势。

三、“互联网+”背景下中小企业发展特点

（一）实现虚拟营销

在当前“互联网+”快速发展背景下，将现代互联网技术与企业经营模式两者结合起来，也就形成了虚拟营销这一全新市场经营模式，将此应用于中小企业营销活动中，能够转变以往企业在市场营销活动时的时间、空间约束，从中获取最大化的企业经营利益。从本质上来看，企业虚拟经营是以互联网技术作为载体，以此建立虚拟和实体两种形式的企业经营体系，且这两种经营形式还可实现相互转换，基于合理应用当前企业现有的内部和外部资源基础上，为企业带来更好的经营效益。

（二）竞争转型

随着互联网时代的到来，不仅对给人们日常生活带来翻天覆地的变化，同时也促使企业变革经营管理模式，以此更好地适应经济发展要求。当前，一些企业在经营初期就占据产业中的龙头企业地位，主要是因为互联网时代的到来，对以往传统竞争模式进行创新。换句话说，就是基于互联网平台作为载体，企业对市场竞争方面的追求，已经逐渐由以往的追求决策，转为当前追求速度。与此同时，竞争速度对于当前中小企业创新自身经营管理模式的成败有直接影响。

（三）规模经济转变

在当前“互联网+”快速发展背景下，通过现代互联网技术能够与企业经营全过程融合起来，以使企业生产者与消费者之间通过互联网进行实时交流，在交流过程中，使消费者更好地了解当前企业所生产的产品及服务信息，在这个过程中，消费者可根据自身需求向企业产品、服务提出合理反馈或意见。这种转变在很大程度上，使消费群体行为构成全新的规模经济，经济形式也逐渐由原本的生产者规模转为当前的消费者规模，而这也更适用于中小企业的经营和发展。

四、“互联网+”背景下中小企业管理模式创新

在当前市场经济快速发展背景下，中小企业要想更好地适应“互联网+”时代发展要求，必须对当前现行采用的管理模式进行创新和变革。尤其是传统以“人治”为主要管理模式的理念，将先进的信息技术与企业管理融合起来，努力提升中小企业在经营管理中的工作效率和创新能力。

（一）革新管理理念

对于中小企业而言，不论是开展什么样的经营活动，其落实基础都在于理念，特别是在当前“互联网+”背景下，要想从根本上对管理模式进行创新，首先要革新管理理念。在市场经济背景下，以往中小企业主要通过廉价劳动力来参与市场竞争，以此起到对产品生产成本的控制作用，旨在提升自身在市场中的竞争地位，但在当前市场竞争形势越来越激烈的环境下，市场需求也随之呈现出动态化、个性化的发展特征，中小企业在经营管理中采取的传统管理理念，已经很难满足当前市场经济发展提出的各项要求。基于此，中小企业应意识到当前市场发展态势，摒弃以往传统模式下的重视生产降低成本这一管理理念，能够基于满足自身经营需求的基础上增强创新意识，深入市场抓住机遇进行创新，只有这样，才能为客户带来更为优质的产品和服务。换句话说，市场竞争的本质就在于企业创新竞争，因此企业要想提升自身在市场中的竞争实力，其关键就在于具备创新能力。在当前“互联网+”背景下，可提供给企业经营所用的信息资源逐渐增多，尤其是网络所具有开放性特征，开放共享类的资源非常多，为中小企业与大企业之间交互提供了更多机会，同时也能够从中获取更多有利于自身发展的资源，结合自身发展需求制定发展战略，加大创新投资，引进创新人才，建立创新环境，推动企业创新发展。

（二）加强市场观念

从中小企业发展的角度来讲，要想在市场经济下获取长足发展，就需要在市场中占据一定的发展规模和竞争地位，能够结合市场经济发展实践树立正确市场观念。当前，我国社会经济发展迅速，与此同时，人们生活也随之有了非常明显的提升，消费者对于市场中的产品、服务等也提出更为多样化要求。基于此，中小企业应深入市场，分析当前消费者提出的各项需求，然后应用互联网技术分析目标市场的需求特征，牢牢掌握当前市场对企业发展有利的机遇，在此基础上开展符合消费者对物质、精神等方面需求的产品生产活动，应用互联网技术建立全面畅通的销售通道。在当前我国电子商务快速发展背景下，中小企业应积极利用互联网、大数据等技术，从中搜寻有利于自身发展的经营信息，不断提高自身对信息的处理与分析等应用能力，这样才能更好地借助互联网优势开发市场资源。此外，中小企业还应加大对自身产品的研发力度，站在客观角度进行分析，从中认识自身在当前市场中的竞争地位，对企业内部、外部资源进行整合优化。在这个过程中探寻全新的市场目标和发展机遇，摒弃以往传统模式下的拾遗补缺这一落后观念，对发展战略进行全新调整，以此强化企业在市场中的经营能力。

（三）重视专业型人才培养

中小企业应建立现代化企业人力资源管理模式，始终将“以人为本”作为企业人力资源管理中的基本原则，积极应用现代化人力资源管理理念，对当前企业现有资源进行科学合理配置。结合当前中小企业管理实际，将其与现代企业管理理念结合起来，对中小企业内部权责分配给予高度重视，以现代化企业管理体系，代替传统企业管理，以标准化企业管理取代以往以经验开展管理工作。此外，中小企业还要意识到人才对自身发展的重要性，根据自身经营需求，重视对专业型人才的培养力度，以此来不断提升企业人才综合素养和专业能力，充分发挥人才所具有的创新意识和创造能力，建立高素养、高水平的企业人才团队。在当前互联网日益普及的背景下，对推动中小企业的创新发展提供有力支持，因此，中小企业应通过激励机制和人才培养政策等，鼓励企业内部人才进行创新。就企业产品研发来讲，一方面需要依赖于现代人才管理制度，另一方面还要加强与科研工作人员合作，建立长效合作机制，应用互联网平台进行线上会议等方式，以此深化科研人员的交流，这对推动企业在市场经济下长远发展具有重要意义。

（四）提高对数据的分析处理能力，创新营销方式

从中小企业发展的角度来讲，要想确定目标市场，首先需要市场营销人员深入市场基层，进行大量的调研活动，获取相应的市场数据信息，并对此进行全面系统分析后，才能针对产品、服务等做出正确预判，为企业后续在市场中的定位提供科学可靠的决策依据。当今时代正是互联网快速发展的时代，不论是在人们日常生活，还是工作中都能看到互联网的存在。互联网中的数据具有信息量大、信息种类多的特征，因此，中小企业应充分利用互联网中的数据信息，应用当前先进的信息技术对数据进行搜集、处理及分析，为企业未来营销管理决策等，提供有力的信息支持。

从某种角度来讲，企业所生产的产品和服务只有深入市场后才能被消费者所接受，同时只有消费者接受才能为企业带来经济收益。随着当前我国电子商务领域和物联网技术的快速发展，中小企业一方面可通过在传统实体店进行产品销售或提供营销服务，另一方面应积极利用互联网的功能，在传统实体店基础上进一步开拓市场营销途径。举例来讲，中小企业可通过营销云的功能，精准定位目标客户群体，并与潜在客户之间进行有效沟通交流，在交流过程中了解客户对企业产品或服务提出的需求，以便于企业进行针对性市场营销。此外，在网络营销过程中，中小企业还要在增加客户体验感方面着手，满足客户需求作为营销目标，通过企业建立网站、开通微信公众号等方式，不断强化客户对企业的认同感。

五、结语

综上所述，在“互联网+”背景下，中小企业应认识到自身在市场发展中存在的优势和不足。同时，应牢牢把握“互联网+”的发展优势，结合自身经营管理实际，对现有管理模式进行创新，深入了解市场对企业经营的各项要求，培养更多具有互联网思维和专业能力的人才。只有这样，企业才能在当前日益激烈的市场环境下，凭借自身独有优势，实现健康长足发展。