当前，在优秀传统文化的弘扬和发展过程中，博物馆作为其主要阵地之一发挥着不容忽视的作用，而其自身优势更好地展现，与文博讲解员作为博物馆的一分子所付出的努力是分不开的。从現阶段文博讲解员的发展情况来看，应对其知识构成和语言特点进行充分明确，使文博讲解员的文化素养得到进一步提升，这样才能将历史文化更好地传递给社会大众，使人们受到潜移默化的熏陶，知识和眼界更加开阔。随着信息化时代的到来，先进的科技手段得到了广泛的应用，因此，在日常工作过程中，文博讲解员应在积极提升自身综合素养的同时，要科学合理地运用信息化手段提升工作质量和效率，以此在博物馆管理过程中将自身的价值和作用充分凸显出来。

一、文博讲解员应具备的知识结构

（一）文博知识

从工作层面来说，文博讲解员从事的是一项兼具理论与实践的工作，这就需要讲解员在工作实践过程中，不断积累经验，增强专业能力。然而其在工作中难免会有来自主客观方面的影响，例如说工作环境、参观群体以及文物展品等方面的不同，会在一定程度上影响文博讲解员的工作效果。因此，文博讲解员要有较为充足的专业知识储备和丰富多样的语言，以此使参观者的多样化需求得到更好的满足。讲解员为了更好地适应文博事业发展需求，还应对自身的工作予以进一步的审视。文博讲解员不仅要拥有较为完善的知识体系，还要对博物馆的陈列背景及现实意义有深刻的理解，在工作过程中将严谨性和艺术性贯彻落实到位，同时，随着时代的发展进步，应积极向知识兼技术型的方向转变。文博讲解员要充分掌握文博专业知识，博物馆是收藏和陈列文物的一个重要场所，也是让社会大众对文博行业有清楚认知的重要途径，文博讲解员要对时代赋予这个岗位新的历史使命有明确的认识。在日常工作过程中，博物馆应定期对文博讲解员的专业知识体系构成进行考核，以此来促进他们对文博专业知识进行深入的学习。例如文博产业发展历程、馆藏文物的历史来源等相关信息，从而在讲解的过程中能够进行灵活运用。在各方面条件都允许的情况下，博物馆还可以与其他相关企事业单位、高校达成合作关系，将人才培养途径进行扩展，制定具有可行性的管理方案，开设相应的专业课程，使文博讲解员能够拥有更加丰富的知识储备，无论是编写讲解词，还是展品选取，都能够胜任，只有这样才能为参观者提供更好的参观体验。

（二）历史文化知识

就博物馆而言，其馆内拥有非常丰富，且种类繁多的展品，每一件展品都有着独特的文化内涵，人们要想对自己感兴趣展品的历史文化内涵有更加深入的了解，往往需要文博讲解员的专业讲解。这就要求文博讲解员充分担负起自身的职责，通过对展品的专业化讲解，让参观者对展品有更加清楚的认知。就文博讲解员这一岗位而言，其要求讲解员既要拥有扎实的专业知识，又要掌握丰富的历史文化常识，只有如此才能将历史与现实有效结合在一起，在充分突出馆藏展品历史文化内涵的同时，结合当下社会发展潮流，使讲解更加具有时代价值。另外，文博讲解员应积极掌握当前人们多样化的需求，采取有效措施吸引参观者的注意力，让他们可以对藏品的内涵有更深入的了解，并通过理论与艺术的有效融合，让藏品能够呈现出更加多元化的价值。就文博讲解员的知识构成来说，其不仅要从历史、艺术层面出发，还要对民族文化、人文风俗等有全面的了解，并且要将当前社会学、心理学等知识融入进去，以此使自身的知识体系更加完善，并在长期的工作实践中积累总结经验，从而更好地完成本职工作。

（三）信息化技术知识

当前，文博讲解员在日常工作过程中，已经由以往单方面的讲授转变为双向互动，这样更能够将其工作的职能、方法突显出来。随着信息化技术手段的应用，文博讲解员的工作变得更加高效便捷，工作效率有明显的提升。在现代博物馆发展过程中，在藏品的展示、保管等方面都对信息化技术进行了运用，这样不仅可以使藏品得到妥善的保管，还能借助信息化的传播优势，促进文物的宣传推广，也就是说在将展品陈列价值予以充分展现的同时，也让社会大众通过更多的途径了解到展品的相关信息。这也给文博讲解员提出了新的要求，在知识构成方面，除了要有理论作为支撑，还要将理论与实践、信息技术有机结合在一起，通过科学合理地应用信息化技术手段，对文博产业发展走向有所预判。因此，文博讲解员要对信息化技术进行深入的学习，并做到熟练操作，紧跟时代发展步伐，不断更新知识结构，使自身运用信息化技术的能力得到进一步提升，以此更好地满足参观者的多样化需求。

二、文博讲解员应突出的语言特点

（一）专业特色

文博讲解员是联系社会大众和博物馆之间的一个桥梁，发挥着不容忽视的重要作用，其工作主要以语言表述形式为主，并具有较强的实践性，而为了能够将藏品的文化内涵和价值更好地传递出去，就需要文博讲解员突出自身的语言特点。例如在对展品进行讲解的过程中，应突出语言的艺术性，通过具有感染力的语言表达方式，使参观者很好地感知文物的内涵，并透过藏品展开想象，感悟历史发展变迁所带来的改变，也就是说，文博讲解员应以独特的语言魅力去吸引参观者，引发他们的思考。而这也充分体现出了文博讲解员在语言表达方面的专业性、艺术性以及独特性等特点，所以说语言表达能力对于文博讲解员来说至关重要。文博讲解员应对自身职业的专业性特点有正确的认识，立足于参观者的角度来思考问题，尽可能地帮助参观者了解展品，并主动探究展品背后所深藏的内涵。而为了使参观者的需求得到更好的满足，文博讲解员要在日常工作过程中凸显自身的专业素质，将文博讲解与日常交谈区分开来，对展品背后的历史文化进行客观的描述。

（二）客观生动

文博讲解员要能够将抽象与具体之间的关系进行及时转换，以此使各种类型的展品更好地呈现给参观者，使他们能够对展品背后的历史文化知识有正确的认识。

作为一名优秀的文博讲解员，要能够融会贯通，将文化知识以生动形象、通俗易懂的语言传达给参观者。文博讲解员只有在语言表达上更加生动形象，才能充分调动起参观者的兴趣，并让他们从中获取到丰富的知识。文博讲解员要对历史文化信息做出正确的解读，在表达上做到公正客观，既要严谨又要有人文性。也就是说，在文博产业的现代化发展过程中，应充分意识到文博讲解是一项具有较强专业性的工作，其讲解语言要客观、生动，又不乏人文情怀。

（三）方向明确

文博产业的发展与社会大众的支持是分不开的，而支持的获取主要在于文博讲解员，与其自身的语言特色、知识构成以及讲解风格等有极大的关联性。但由于文博讲解员综合能力、参观者文化水平具有差异性，讲解效果会受到影响。那么，文博讲解员就要与参观者进行良好的沟通，通过语言表达进行双向互动，在充分掌握参观者需求的同时，对讲解方向、策略进行明确，并以此为依据为参观者提供更加专业的解说，引导参观者全身心地融入文化氛围中，使讲解效果事半功倍。

三、文博讲解员的发展趋势

（一）优秀文化的传播者

在博物馆的日常管理中，陈列展览是一项重要内容。通常来说，展览主要围绕着史实资料、照片文本以及各类藏品等来开展，并对它们的历史来源、文化内涵以及时代价值等进行讲述，引导参观者对藏品及其价值进行探究，从而使参观者对历史文化产生浓厚的兴趣，这也是文博讲解员的重要职责之一。就当前大众对文博产业的认识情况来看，人们更希望通过博物馆这一文化场所来开阔眼界，获得更为丰富的知识信息。因此，文博讲解员既要积极传播历史文化，也要与时代发展潮流相契合，将历史文化与现代理念进行完美融合，不断充实自身的知识储备，更好地担负起优秀文化传播者的重要职责。讲解员要将博物馆的优质资源利用好，服务于社会大众，在进行展品讲解时，将大众提出的疑难问题记录下来，并总结工作中的经验教训，以此为基础制定相应的优化策略。对典故、代表人物等信息做到了如指掌，对具有争议性的内容，应秉持严谨的态度进行讲解，这样才能使自身的专业性得到提升，更好地传播优秀文化。

（二）文化交流的引导者

文博讲解员的工作就是围绕着展品进行讲解，服务于广大参观者，并利用语言来实现互动交流，通过多种技巧拉近彼此之间的距离，为参观者提供更加优质、专业的服务。文博讲解员应充分了解当下人们的思想、行为以及需求等，使工作在双向沟通中更加高效。换言之，就是在讲解展品信息的过程中，对参观者的需求、文化背景等进行适当的了解，从而为双向互动打下良好的基础。文博讲解员要将文化交流的引导者这一身份扮演好，要對多元化时代背景下文博产业的发展趋势和价值意义有充分的了解，对自身职业有清楚的定位和规划。文博讲解员在工作中要不断积累经验，对不同的参观者要能够做到随机应变，通过认真观察，收集各种有价值的信息，通过语言来传递信息，以此使参观者的需求得到满足。另外，文博讲解员还要对参观者的疑问予以积极的解答，在专业讲解的同时也可以加入一些临场发挥，但需要特别注意的是，要确保传递内容的准确性，也要兼具严谨性和艺术性。

（三）社会大众的服务者

随着社会的不断发展，人们对精神文化的追求越来越强烈，对文博讲解员也提出了更为严格的要求。面对此种情况，文博讲解员要积极转变思想观念，将服务至上作为工作宗旨。在工作中尽职尽责，通过自身的言行来带动参观者的情绪。将以人为本的服务理念贯彻始终，为参观者营造良好的参观环境和文化氛围，在双向互动中引导参观者深入了解历史文化。换言之，文博讲解员在工作中的言行既代表着个人形象，也影响着博物馆在人们心目中的形象，因此，文博讲解员在与参观者近距离接触中，应清楚地认识到，自身的言语表达、肢体动作都在一定程度上影响着博物馆的形象，应特别注重外在形象和精神文化内涵。文博讲解员应积极提升自身的综合素养，在工作之余练习吐字和发音技巧，调整语速语调等，这样才能有更加清晰的语言表达，确保语言表达和肢体动作协调一致，带给人们一种舒适感，并将心理学、行为学等方面的知识适当地融入进去，由此成为一名优秀的、专业的文博讲解员。

四、结语

总之，随着社会的发展进步，人们越来越关注文博这一产业，文博讲解员是文博产业中的重要一员，他们担负着十分重要的责任，要向参观者传递历史文化知识，促进参观者对文物藏品有正确的认识。要秉持着公正客观的态度来讲述展品及其背后所蕴藏着的文化内涵。文博讲解员要不断完善自身的知识结构和语言特点，并在日常工作过程中不断积累经验，提升综合素养，只有如此才能更好地胜任本职工作。

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（作者简介：陈杨，女，本科，甘肃省甘南藏族自治州舟曲县博物馆，初级，研究方向：文物讲解）

（责任编辑 刘冬杨）