APP下载

网格“啄木鸟”,专挑城市病

2023-04-11尹璇周相云杨罡

党员生活 2023年4期
关键词:石首市啄木鸟商圈

尹璇 周相云 杨罡

“比如电线乱牵乱搭,不仅影响市容市貌,也存在安全隐患,遇到这种情况,我们拿出手机拍照在软件中上传,很快就会有部门认领整改。”3月10日上午,石首市笔架山街道建北社区一角,社区工作人员正在为居民讲解网格“啄木鸟”线上平台上报流程。

石首市以“红色蜂巢在身边,网格‘啄木鸟’在路上”为抓手,推动新业态新就业群体融入基层治理,探索党建与城市基层治理“破圈”融合,不断提高城市基层治理水平,提升群众获得感和幸福感。

城市“啄木鸟”在行动

“跟‘啄木鸟’反映问题,有效果!”1月20日,建北社区居民郑阿姨向记者表示,之前在沿江路30号看到污水管破裂,向“啄木鸟”反映后,当天就修补好了。

啄木鸟是森林医生。如今,一群群网格“啄木鸟”活跃在石首市城区的各个角落,他们坚持问题导向,围绕城市治理各领域突出问题和风险隐患,大到经济发展、项目建设,小到公厕门把手、马路小井盖、小区下水道,“啄木鸟”们看到了都会“啄一啄”,专为城市治理“挑刺”“找茬”。

“路面破损、公共设施损坏、绿地脏乱,看到了就停下来拍照上传,顺手的事情,也不会耽误工作。”彭超平是一名快递员,成为一名网格“啄木鸟”后,他在日常走街串巷、分拣送货中一旦发现问题,会立即拿出手机拍照上传,有时遇到能当场处理的小问题,他也会顺手自己解决。

最初,石首市网格“啄木鸟”的试点就是从外卖配送员、快递员等新业态新就业群体开始的。新就业群体的工作与社区网络密切相关,服务千万家,发动他们深入查找城市管理中的短板,充分发挥他们一线流动、走街串巷、熟悉社情民意的职业优势,不论是主干道还是背街小巷,将城市基层治理的触角覆盖到每一个角落。

为进一步推动网格“啄木鸟”工作落实落细,调动群众参与的积极性,石首市将积分制管理与网格“啄木鸟”相结合,实行“一事一记录”,“啄木鸟”每提供一条有效信息即可积10分,累计50分便可在市民之家或社区兑换日用品。

“积分‘小奖励’激发了群众参与基层治理的‘大热情’。”建北社区党委书记邹丹感叹,现在越来越多的居民群众主动参与,焕发社区精细化治理的新活力。

目前,石首市全市共有5216名注册登记的网格“啄木鸟”,从新就业群体拓展到党员干部、热心群众,推动人人成为基层治理的巡查员、监督员、代办员、守护员、宣传员,延伸了基层治理“神经末梢”。

畅通“12345”快速办结

“没有想到这么快就有了改善!现在车辆通行顺畅了,我们心情也舒畅了。”不久前,网格“啄木鸟”反映城市广场路边乱停车,导致双向车道不能同时通行的问题,市12345热线中心第一时间将该问题派给石首市公安局交警大队处理。工单下派第二个工作日,市公安局交警大队在此路段进行道路交通管控,路面恢复了通畅、整洁。

每一个问题的快速办结,都源于反馈平台和处置流程的优化畅通。

“我们实行问题反馈‘线上+线下’两手抓。”石首市委组织部副部长陈媛媛介绍,线上通过钉钉平台已开发石首市网格“啄木鸟”党建智慧平台,“啄木鸟”们随手拍、随手记,系统自动抓取定位和上报个人信息,方便快捷。

线下,在市民之家大厅和各村(社区)积极开展宣传推广,不断壮大网格“啄木鸟”队伍。年纪较大、不便使用线上平台的热心群众可直接到社区反馈,由社区工作人员核实后代为记录、上传。

“‘啄木鸟’们反馈的问题图片清晰、定位准确,极大地提高了解决问题的效率。”石首市12345热线中心负责人魏琼介绍,为确保问题件件有着落、事事有回音,网格“啄木鸟”党建智慧平台直接链接到12345公众诉求平台,每一条信息被判定有效后则立即分类,很快化为一条条指令派送到对口部门,各相关部门闻令而动,绝大多数问题都能在第一时间得到解决。

“啄木鸟”发现问题,智慧平台采集分类,12345派单督办,政府部门领办解决,石首市探索问题收集、审核、派单、处置、回访“五步工作法”,实现有效服务民生的工作闭环。

截至目前,石首市12345热线平台共受理380件网格“啄木鸟”诉求件,已办结380件,办结率100%,群众满意率100%,有力推动社区微治理参与面更广泛,基层基础更扎实。

“红”“新”双向奔赴

“工作环境变好了,现在还有了专为我们搭建的党群阵地,等餐时有地儿能歇歇脚,遇到问题也有了组织帮忙解决。”唐先文说。唐先文是一名外卖配送员,每天大部分时间都在路上奔波,没有固定休息的地方。

今年1月9日,位于石首市中央城商圈的最美商圈红新驿站正式启用。从那时起,刘涛每天都来这里歇歇脚、喝口水。驿站内设立说事议事区、受理办事区、共享学习区、网格“啄木鸟”服务区四大功能区,设施齐全,空調、饮水机、微波炉、充电宝、雨伞、桌椅、书籍等一应俱全。

在中心城区,石首市已建立类似的大小驿站30个,为周边商铺、党员群众、新就业群体提供党建阵地和便捷服务,搭建起一座联系、服务、凝聚新业态劳动者的连心桥。

近年来,石首市以红新驿站为依托,以“红新耀党旗”为统领,着力打造组织、治理、服务“三个共同体”,将新业态新就业群体党建工作与城市党建工作有机结合,发动中央城商圈商户、新就业群体、周边居民开展共同缔造活动。

绣办党工委、南岳山社区深入中央城商圈走访,摸底商铺、周边居民党员信息,建立了全市第一个商圈党支部,配齐党建指导员和专职党务工作者指导支部开展“8+N”规范化建设。

“归属感增强了,心里踏实了。”中央城商圈党支部书记徐建忠介绍,支部牵头成立了中央城商圈理事会,定期走访商户、周边居民,收集商情民意,分类建立问题清单,并动员商户、新业态新就业群体、周边居民45人加入网格“啄木鸟”队伍。

现在,网格“啄木鸟”已在全荆州市范围内得以推广。“下一步,我们将持续加强新业态新就业群体党的建设,把服务关爱、凝聚引领贯穿始终,让‘啄木鸟’们获得感更足、幸福感更强、安全感更有保障,构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”荆州市委组织部组织二科科长罗云表示。

猜你喜欢

石首市啄木鸟商圈
聪明的啄木鸟
打造世界级文旅窗口 构建千亿级黄金商圈
爱犹豫的啄木鸟
啄木鸟吃虫
竹织叶野螟防治技术
石首市农业血防综合治理的实践及探索
农产品电商圈的“乌托邦”
商圈商业的秘密:创新
科学帮扶著文章 助力发展见成效——驻石首市李花山村“三万”活动工作队帮建工作纪实
服务“三农”见真情 真抓实干搞帮扶——湖北省供销合作总社驻石首市桃花山镇李花山村新农村建设工作队掠影