摘 要：随着信息技术的不断更新与升级，电商企业的发展势头愈加迅猛，成为带动经济社会发展的重要力量，但风险管控问题也在行业逐步扩张中日渐突出，桎梏着行业发展。在对所选取的典型案例公司财报的充分研读基础上，结合公司实际情况，对“互联网+”背景下电商风险管控问题进行分析，并结合“互联网+”时代的特点和电商的发展现状，从硬件条件、组织架构、人才储备等多视角提出企业发展战略，以强化风险管控能力，保障企业平稳运营及行业有序健康发展。

关键词：“互联网+”；电商；风险管控

中图分类号：F224-39文献标识码：A文章编号：1005-6432（2023）09-0160-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.09.160

1 某电商有限公司风险管控现状

×××电商有限公司（以下简称×××公司），公司所运营的业务不仅涵盖传统的贸易业务，也包含电商企业全供应链的投资，例如，前端有部分生产企业及开发型技术产业，后端包含了物流仓储等产业，对标国内外先进企业来看，产业投资较为完善，市场份额能占到国内市场的前五名，在国际市场亦有充足竞争能力，主要原因在于该企业的客户粘性强于同行业企业，这缘于企业自有的物流企业布局完善，以及独有的前店后厂、B2C模式。表1为根据某公司及竞品企业在证监会公布的2017—2020年度财务报告提取或计算出的基本财务指标，以上市股票代码代替公司名称（下同）。

其风险管控现状主要如下。

1.1 风险管控组织现状

根据企业披露信息来看，企业具备单独的风控部门，直属于公司董事会管理，其主要职能在于对公司运营全过程开展风险点自查自纠，发现问题的同时，也对问题所出现的原因进行分析和提出指导意见。从运行规模来看，风控部门的业务在既定体系下能发挥出一定的监督职能，但由于级别与其他部门无异，很难开展规模较大的风险点巡查活动。从运行模式上来看，不仅有传统的考核与评定机制，也引入了国际化先进的管理办法，对标行业头部企业。从业务独立性角度来看，头部企业多采用外部聘任制取代内部培养，对于风控人员的薪酬和测评单列计划。

1.2 风险管控机制运行现状

某公司结合公司战略布局及行业发展动态，在风险管控领域摸索出一套完善的运行与监察机制，结合新型技术或互联网手段对供应链全环节以及运营全环节采取措施，以期达到管理效果。纵观整个行业，仅有的几家头部企业风控运营机制大体类似，都是在“机器管理”的基础上加以人为判定，但不排除有失误的情况，例如京东在2022年年中，就出现过一次优惠券事件，后台人员误将满减优惠的使用条件降至最低，导致很多消费者以低价买入众多高价产品，用比较新型的词语来讲，叫做“薅羊毛”，好在企业风控部门及时发现，修改了后台的错误设置。

1.3 风险管控设备现状

毋庸置疑，电子商务企业的命脉在于“科技”，那么提及该类企业的风险管控问题也跳脱不了对“硬件”的考量，此处硬件是一个较为宽泛的概念，既包括了传统意义的固定资产，也包括了知识产权在内的无形资产。某公司在行业内处于领先地位，其设备要搭载庞大数据的同时，还要具备先进的运算功能，企业已经可以实现通过数字化管理系统把控整个运营流程，实现了电商管理的程序化和数据化。反观电商风险管控方面，某公司依托运营设备体系，以及人工干预手段，缺乏专门的设备及系统处理风险问题，在效率方面还存在较大的提升空间。

1.4 风险管控人员现状

某公司是具有稳定人才培养机制的上市企业，重视人才梯队建设，每年面向社会招聘所需人才，但在风控人员的培养与应用上还存在欠缺，存在明显的重视专业技术岗位，忽略辅助职能岗位的特点，甚至存在兼职风控人员的情况。就实际案例来看，行业中企业大多按照要求组建了风控部门，或者在企业经营管理部门中增加了风险管理的岗位，对企业运营全过程开展监控和自查，但是人员的考核与选聘未形成合理流程。

1.5 相关风险财务指标分析

表2为根据某公司及竞品企业在证监会公布的2017—2020年度财务报告提取或计算出的偿还能力指标，以上市股票代码代替公司名称。

2 “互联网+”背景下电商风险管控存在的问题

2.1 对风险管控的认识不到位

就目前政策研究发现，国家层面依然在大力扶持电子商务企业，加上人均可支配收入的提高，电子商务企业进入了发展的鼎盛期，但是部分企业不重视风险管控问题，企业管理层更倾向于扩展产业链以及加强上下游的打造。对于風险管理这种只投入不产出的举措，重视程度不够，有些上市公司管理者对于年报数据过于追求，因为这不仅是对投资者的答卷，还跟自己的薪资紧密相连，这导致部分管理人员缺乏必要的风险意识。电商行业的发展节奏远大于一般企业，不仅要面临国内竞争企业的压力，同时还必须顺应国际市场，由此引发的风险点也会随业务发展而逐步暴露。一旦出现风险把控失误的情况，将会产生严重的连锁反应，致使公司无法正常运作，严重则导致行业震荡。部分员工对于风险的意识也不强烈，对于传统风险问题不能做到请示或校准，对于非常见风险点反应速度亦不达标。

2.2 缺乏风险管控信息平台

数字化的电子商务市场已逐步形成，所以对于数字化的风险管理需要同步推行，由此认为要想做好新时代的电商企业风险管理，设备尤为重要，这能直接影响管控能力和管控成本。在电商企业发展过程中，大面积覆盖数字化和信息化设备仅限于业务层面和市场扩展层面，在风险管控方面未实现同步。风险管控信息数据库和平台建设十分滞后，难以为风险管控工作提供实时性的数据支持，降低了风险管控的效力。

2.3 缺乏风险管控人才团队

电子商务行业是新型的朝阳产业，在吸纳社会人才方面具有充分优势，给予员工的薪资待遇更是可观，但所扩充的人才大多进入了运营端和销售端，没有直接对风控人才进行吸纳。以某公司为例，专业技术人才和销售人才占企业员工的大部分，风险管控人才从数量上就明显不足，接受的专业培训也低于其他同级别岗位。很多公司具备内部纵向轮岗机制，员工更倾向去业务核心端工作，大多在风控部门仅停留数月，很少有员工基于职业发展角度来选择风控工作。

2.4 缺乏有效的风险管控合作

行业普遍存在仅利用自身资源开展风控工作的情况，行业未形成自律机构或合作议事机制，“互联网+”时代中每一个企业都不可能闭门造车，势必要进入市场这个大熔炉中，但是就目前形势来看，风控领域仅有研究层面的合作，而缺乏实操层面的交流。

3 “互联网+”背景下电商风险管控的对策及战略探析

3.1 强化对风险管控的认识

在发展电商过程中，必须充分认识“互联网+”时代对整个市场环境的影响，同时要深刻认识国际环境复杂多变对电商带来的风险隐患，将风险管控视为电商发展过程中的重要任务，从管理层至执行者，要将风险管控的意识树立在心，不断提升发现相关问题的能力。定期组织学习失败案例，为管理者敲响警钟，收集行业内外因为风险管理问题出现重大负面新闻的公司事件，了解产生原因，对照分析企业自身是否存在相同问题。组织管理人员风控能力测评，通过分数来客观衡量管理层的风控认知水平，促使其形成风控管理意识，重视在企业管理中有关风险的问题。

3.2 打造完善的风险管控信息平台

对于大型电商企业来说，与其他类型企业仍有很大不同，若想发展成规模大、业务广的业绩领先企业，必须搭建自有的管控信息平台，如科技实力不足，亦可选择外包搭建专属平台，毕竟电子商务公司的命脉都建立在强大的信息系统之上。信息收集角度，电商企业自身运营过程中势必会使用较为先进的数据库，那么在数据库所搭载的信息中心加入管控信息及要素，利用数据库的自我更新与学习不断完善。数据分析方面，不能局限于传统业务体系下的测评与检查，还要引入先进的分析理念，适当时候要提醒人工介入处理风险点。

3.3 实施专业化人才建设

首先，電商企业要加强对现有人才的培训和管理，为风险管理人员制定合理的职业发展通道和薪酬待遇，要有区别于一般业务人员的考核测评方式。其次，要积极实行轮岗制度，发现企业内部有相关工作能力的人员，加以培训后扩充到风控队伍中去。再次，引入职业化的风险管控专员是很多企业正在推进的，外引人才会比原有人才少很多桎梏，在工作开展上能产生更大效力。最后，建立企业实训基地，邀请在校大学生定期参与实训，制定相应的人才培养机制，在实训评分较高的学生中选拔，吸纳到自己的企业中。

3.4 强化风险管控合作能力

上市电商企业可以充分利用第三方机构，对自己的流程、管理进行充分优化以及定期检视。财务方面，可以聘请专业会计师事务所对风险管控进行专项审计；税务方面，亦可聘请注册税务师对财税问题进行讲解和优化；合作方面，加强与政府高校的合作也是不错的选择，企业通过建立高校实训基地的模式，培养储备风控人才。与政府合作共建，利用政策优势获得政府扶持，尤其是有些电商企业在互联网安全领域也十分重要。

3.5 强化企业综合管理能力

上述方案的提出都是对风险控制一项业务的要求，但是现代企业管理的过程中，风险管理问题绝非一个部门的事情。税务管理方面，企业规避涉税风险，需要多个部门的通力合作；法务管理方面，企业未决诉讼和潜在法律风险影响企业信誉及社会形象；财务管理方面，企业是否有充足的现金流入决定企业能否正常运转。可见，风险管理不仅是运营层面，更是企业综合管理的要求，企业管理者应该扩展思路，加强全方位的综合管理。

4 结论

随着科技的逐步发展以及市场的瞬息万变，电商企业面临巨变与挑战，加强风险管控无疑是提高企业管理能力及核心竞争力的必要手段之一。企业管理者应该从企业管理的全过程加强风险管理，而不仅是某一个方面，现代企业管理中，部门与部门之间的交叉管理越来越明显，各个业务的关联度也在不断提升，因此从宏观视角制定风险管控战略及方案，并且能合理有效地执行，对于现代企业来说是至关重要的。

参考文献：

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［作者简介］滕达，男，汉族，黑龙江绥化人，河南大学国际教育学院学生，研究方向：会计学。