邱 虎

从2019年底开始，新冠肺炎疫情就成为我国这几年社会经济生活的最重要关键词之一。广大干部群众特别是医务人员、基层工作者不畏艰辛、勇毅坚守。在抗击疫情的过程中，各种情绪、消息在自媒体上都有多重体现。如何凝聚人心？如何弘扬抗疫正能量？如何为抗疫贡献主流媒体的新闻力量？做好抗疫宣传成为新时代重大主题宣传中的一个重要命题。

2022年3月以来，一场突如其来的疫情“倒春寒”再次让全国各地进入了抗疫模式。为做好疫情防控报道，各级媒体纷纷推出专题专栏等形式各样的融媒体作品。江西新闻客户端也不例外，在做好权威信息发布的同时，制作了一批海报、H5、短视频等抗疫作品。但是，这些正能量作品基本都是客户端制作后单向传播给网友，网友回应的不多，新媒体最大的优势——互动性没有充分显现出来。［1］

为此，江西新闻客户端决定创新报道模式，打造一个能调动网友互动积极性的新媒体作品，以展现江西网民齐心抗疫的现实状态，传递抗疫正能量。经过一周的策划筹备，创新报道载体——以文字为主变为以音频为主；创新报道主体——以记者创作变为网友发声；创新报道内容——以事件硬消息变为情感软抒发，一个“三创新”的新媒体产品《“致敬抗疫战士我想说”》活动专题于2022年3月30日正式推出。该活动为期十天，邀请网友用声音向抗疫战士表达感谢和祝福，或分享抗疫故事。截至4月10日24时，该活动页面点击量达5412458人次，后台共收到41280份语音留言，成为名副其实的爆款产品，为江西省疫情防控工作提供了强大的精神力量和舆论支持。

笔者通过介绍该专题活动的实践操作过程，探讨重大主题报道的成功路径。

一、活动面临的困难与解决方案

虽然此次活动推出后的效果令人惊喜，但实际上，在前期的策划推演中，采编团队碰到了诸多困难，主要集中在技术开发、沟通协调、奖品激励等方面。

困难一：技术原因导致录音功能无法实现

“致敬抗疫战士我想说”活动页面由江西新闻客户端自有技术人员开发而成，包括主题图、活动摘要、语音互动及展示区域、新闻报道专区等板块。其中，最重要的亮点就是语音互动。策划前期，主创人员原本的设想是整个页面呈现出一个大大的话筒造型，网友进入页面后，按住话筒就可以直接录制语音，然后填写相关身份信息即可提交。这样的设计初衷更友好、更醒目，网友能轻松便捷地录制自己的致敬音频。然而，技术人员告知，要达到这样的目的，需要向各应用平台申请开放用户语音权限。此前，江西新闻客户端没有提交这种申请，临时提交短期内也很难通过。此外，还有其他的技术研发难题，因此，这一设想无法实现。

解决方案：为了实现页面的互动功能，采编团队只能转变思路，活动页面的互动部分由原本策划的“大话筒”造型改为板块分区形式，录音部分也只能退而求其次，改为请网友事先录制好语音，再上传到活动页面。为了让页面更友好，便于网友操作，主创人员在页面上设置了“如何提交”的按钮，针对安卓与苹果两个不同系统分别提供了帮助文档。

最终，经过几天的开发与测试，“致敬抗疫战士我想说”活动页面正式推出。活动页面利用“赣鄱云”智慧融媒体中心平台表单功能实现对后台语音数据管理与审核，互动展示页面实现了语音数据实时滚动，前端页面具备交互性强的特点，增加用户体验感、参与感。活动界面分为互动展示区和新闻报道区，互动展示区利用语音播放插件实现语音点播，功能新闻报道专区利用列表新闻呈现抗疫的最新新闻报道。

困难二：疫情防控导致团队沟通不便

因疫情防控需要，活动的筹备阶段（3月23日-3月29日）的前期，正是南昌市要求居家办公时期，28日、29日虽然允许到办公室上班，但6名主创人员中，有4人居住在封控区或管控区，他们仍然必须居家办公。主创人员不能在办公室进行头脑风暴，面对面交流，在一定程度上影响了活动的进度。然而，时间不等人，3月26日（周六），南昌宣布本轮突发疫情实现社会面基本清零。大家都清楚，这一阶段性成果的背后，是无数医护人员、志愿者、社区工作者等抗疫战士的辛勤付出。因此，向他们致敬，符合社会大众的心理需求——“致敬抗疫战士我想说”活动必须尽快推出。

解决方案：为保证活动顺利适时展开，6名主创人员通过线上群聊、电话沟通、视频多方通话等方式，打破沟通障碍，实现不分黑夜白天、随时随地沟通。为了一个活动中的细节，小组成员们经常沟通到深夜，手机因此断电关机也时有发生。经过全体主创人员的共同努力，3月30日，“致敬抗疫战士我想说”活动正式上线。

困难三：公益活动缺少奖品激励

面对突然来袭的疫情，千千万万“抗疫人”坚守在工作岗位，默默奋战在一线，紧张忙碌中处处可见坚强与温暖。江西新闻客户端“致敬抗疫战士我想说”活动初衷旨在向他们致敬，感谢这些最可爱的人。按照以往的经验，互动活动往往需要丰厚的奖品，才能有效激发网友的参与热情。但作为一个公益活动，江西新闻客户端在筹备阶段就明确了要展现“清澈的爱”，绝不利用本次活动进行商业运作来牟利，以避免商业广告的植入引起用户反感。因此，本次活动注定无法以丰厚的奖品激励网友参与。

解决方案：江西新闻客户端在筹备阶段尝试联系一些积极承担社会责任的央企、国企，但都被婉拒。于是，主创人员另辟蹊径，用江西新闻客户端2020年参与出品的《疫路愈心》抗疫书籍作为奖品。虽然不是很实惠、很诱人的物质奖励，但精神食粮也聊胜于无。然而，网民的纯粹超乎想象。活动进行的第二天，该专题页面迎来流量大爆发，超万名网友发来语音留言，向抗疫战士致敬。这一现象也吸引了多家企业的关注，纷纷联系江西新闻客户端，希望对活动提供奖品赞助。最终，江西新闻客户端选择了中石油江西销售公司。首先这家央企，其践行社会责任的属性并不要求太多的广告回报；其次，该公司业务也可与“江西加油”的概念自然转换，在兼顾奖品刺激的同时，不会引起网友反感。事实上，该公司提供的加油卡奖品，确实引发了又一波留言高潮。

二、活动取得的成功经验与总结

江西新闻客户端“致敬抗疫战士我想说”活动克服了种种困难，如期实施，互动效果超乎想象，成为该媒体上线9年来最火的爆款产品。其收到的网友留言数量之多，在江西各媒体中亦未听闻。

回顾整个活动，总结经验，可以发现本次活动成功的原因，除了江西新闻客户端自身的较强影响力之外，更主要的是贴近民心，传递抗疫正能量，又恰逢城市节奏变缓，网民有较多时间录制音频。

（一）活动本身契合网民心理需求

新冠肺炎疫情突然来袭，打破了江西的宁静，也牵动着每个人的心。从拉响疫情警报起，千千万万“抗疫人”挺身而出，坚守在工作岗位，默默奋战在一线，不计报酬、不论生死，用平凡星火点亮万家灯火，用“江西力量”共同筑起战“疫”的坚固防线。抗疫战士的奉献，所有人都有目共睹。在这个需要大家守望相助、互相打气的时刻，无数网民本身就有向抗疫战士致敬的愿望。“致敬抗疫战士我想说”活动抓住这个时间点，恰好触碰到网友们心底最柔软的那部分。所以，活动开展一天后，就得到网友的热情响应，音频留言出现井喷状态。十天时间，数万名网友参与活动留下自己对抗疫战士们的感谢和心声。

“声”短情长，温暖人心。在当前疫情防控的背景下，网友们以声为信，将一段段语音汇聚成爱的细流，强信心、暖人心、聚民心，汇聚共克时艰的磅礴力量。

（二）公益活动传递正能量获官方推介

江西新闻客户端“致敬抗疫战士我想说”活动紧扣抗疫主题主线，生动讲述抗疫故事，广泛凝聚千万网民“抗疫有我，江西必胜”的决心，展现同舟共济、共克时艰的正能量。活动推出以来，不仅仅听到了数万声“加油”“感谢”“致敬”，也听到了许多闪耀于抗疫一线的感人故事。有连续奋战数日的基层党员，有主动请缨的志愿者，有在各行各业坚守岗位、默默付出的“守护者”，还有每一个主动配合疫情防控工作的“平凡人”……

同心抗疫，微光成炬。“致敬抗疫战士我想说”活动推出以后，不仅获得了广大网友的支持，还得到了社会各界的积极助力。4月2日，该活动获得江西省委网信办的官方点赞。相关负责人认为，活动引导网民共建网上美好精神家园，是江西网民总体向上向善，懂感恩、素质高的反映。据悉，江西省委网信办已把此活动作为“中国好网民”工程江西省的重要活动之一，并向成员单位大力推广。

（三）城市“暂停”,居民上网时间充裕

新冠肺炎疫情让许多地方都按下了“暂停键”，众多高校也采取了较严格的封闭措施，居民的工作生活也受到影响。尤其是被封控在家后，居民们不得外出参加活动，时间变得多起来。同时，包括抗疫的联系沟通，人们的工作、学习和生活等都主要依赖互联网，网友在网上的时间变得充裕起来。

江西新闻客户端“致敬抗疫战士我想说”活动在3月30日推出，彼时虽然南昌实现了社会面清零，但依然存在不少防范区、管控区和封控区。在江西全省各地，居民正常生活也未完全恢复正常。在目睹、亲身经历抗疫后，普通网友，对奋战在一线的抗疫战士有许多感谢和祝福想要表达，也有的网友愿意讲述自己遇到的抗疫故事，所以参与活动的热情高涨。而且，1520个获奖名额一定程度上也增加了网友参与活动的欲望。

（四）5000万用户全平台传播

江西新闻客户端由江西省委宣传部、省委网信办主管，江西日报社主办，是全省最大的移动主流新媒体之一。作为江西“第一端”，江西新闻客户端拥有超千万粉丝用户，本身就有较大传播力、引导力、影响力、公信力。

江西新闻客户端“致敬抗疫战士我想说”活动一经推出，就在首页头条高位置顶，并持续到4月10日，整整12天都处于高曝光状态。此外，江西新闻客户端还充分发挥江西日报全平台联动的优势，在江西日报官方微信、微博、抖音等平台也对本次活动进行同步推送，全平台刊发，引导网友共同参与。同时，将本次活动通过“赣鄱云”融媒体智慧平台进行三级联动部署，将活动页面推送至全省70家县级融媒体中心的客户端上，引导全省各地广大网友参与。据不完全统计，推送了本次活动消息的各平台用户量超过5000万。

为保证活动的热度，江西新闻客户端在十天内，几乎每天刊发一篇追踪报道，对活动进行持续宣传。追踪报道中，有的是活动本身阶段性的连续消息，有的是根据网友语音留言的线索，挖掘感人抗疫故事。另外，每篇稿件中还附上20条精选的网友留言，让这些优秀音频以文字的形式再次传播。

经过全平台传播，多方推介与部署，本次活动高潮迭起，刷屏微信朋友圈。

三、结语

做好广大网民的团结凝聚和教育引导工作，使命光荣、责任重大。习近平总书记指出，团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针。新媒体要将弘扬主旋律、传播正能量作为网络宣传工作的根本任务，要着力破解两个舆论场的问题，让主旋律、正能量主导网络空间。［2］江西新闻客户端“致敬抗疫战士我想说”活动正是贯彻落实习近平总书记有关新闻宣传思想工作重要论述的生动体现。新媒体产品要更接地气、更贴近群众，呼应网民关切，全力引导好网民，共同建设清朗网络环境，营造良好网络生态。

“致敬抗疫战士我想说”活动是江西新闻客户端在疫情防控状态下，充分利用新媒体的互动性优势而进行的一次有益探索。如前文所述，其成功的主要原因在于创新报道模式、契合网民心理需求、获官方大力推介、全平台推广。希望本文能有助于媒体人员在重大事件发生时迅速应对，制作出契合网民心理需求、互动性强、传播效果好的新媒体爆款产品。