朱鸿运，陈成鑫，汪煜坤，黄锦芬，陈堃

【摘  要】 当前人工智能迅速发展，在促进大学生学业成长和专业技能提升上具有良好应用前景。目前，我国在校大学生总数超过4000万，提升学业成绩和专业技能是学生的普遍需求，线上学业辅导系统可以更高效智能地满足学生需要。基于此，文章通过问卷调查对大学生线上学业辅导系统进行可行性分析，对使用需求进行调研，根据研究结果对大学生线上学业辅导系统的开发设计提出相关建议，为利用人工智能服务大学生学业成长和专业技能提升提供参考。

【关键词】 人工智能；大学生；学业成长；辅导系统

一、问卷调查与设计

（一）问卷发放情况

本研究问卷调查采用问卷星在线上匿名调查，主要以华南农业大学在读本科生为调查对象，涵盖了工科、理科、文科等多个学科学生，一共回收1751份问卷，有效问卷为1751份，有效率100%。问卷调查覆盖的人员数量相对充足，人员类别覆盖相对较全。

（二）问卷设计

问卷调查一共有25道问题，包含24道客观题和1道主观题。客观题主要分为三个方面：学生学业基本情况、学业辅导系统可行性、学业辅导系统的功能需求。通过问卷调查可以更加深入地了解学生当前的学业情况，大学生线上学业辅导系统可行性，学生对线上学业辅导系统的功能需求。通过问卷星进行数据统计和分析，为开发设计大学生线上学业辅导系统提供参考和借鉴。

二、调查结果

（一）受访大学生基本情况

本次调研问卷的受访对象为在校本科生，有效问卷1751份。学科占比分布：工科类大学生占比58.99%，其他学科占比41.01%；年级人数分布：大一年级占比50.83%，大二年级占比27.41%，大三年级占比13.82%，大四年级占比7.94%。学生学习绩点分布：4.0以上占比25.59%，3.5～4.0占比44.43%，3.0～3.5占比20.33%，3.0以下占比9.65%。

（二）大学生线上学业辅导系统可行性

线上学业辅导系统可行性从学生使用动力、使用意愿、使用目的三方面来进行调查统计，根据统计结果来分析大学生线上学业辅导系统可行性。

1. 学生使用动力

关于学生使用动力的调查显示，在学业成绩上，23.3%的学生认为自己在学业上有困难需要课外辅导，19.7%的学生认为在学业上没有困难但是想通过辅导提高绩点，24.9%的学生认为在学业上没有困难但是希望接受专业技能辅导，5.31%的学生认为有能力且有意愿对他人进行学业辅导或专业技能辅导；在学业成绩对就业影响上，18.3%的学生认为成绩绩点对自己的就业影响非常大，50.98%的学生认为成绩绩点对自己的就业影响比较大，27.49%的学生认为成绩绩点对自己的就业影响一般，3.23%的学生认为成绩绩点对自己的就业没有影响。从以上调查来看，超过七成的学生对参与学业辅导或者专业技能培训有内在动力需求，超过六成的学生认为成绩绩点对自己的就业具有影响。无论是从学生学业成长、专业技能、就业竞争力上，学生都有较强的内在动力来提升，大学生线上学业辅导系统具有良好的人群需求。

2. 学生使用意愿

关于学生使用意愿的调查显示，81.44%的学生表示愿意使用大学生学业辅导系统帮助自己更好地学习，66.97%的学生表示在学有余力的情况下愿意在大学生学业辅导系统上为同学们进行授课。在愿意使用大学生学业辅导系统帮助自己更好学习的学生中，30.15%的学生表示自己一周愿意花1～2小时在大学生学业辅导系统上进行学习，44.11%的学生表示自己一周愿意花3～4小时在大学生学业辅导系统上进行学习，14.91%的学生表示自己一周愿意花5～6小时在大学生学业辅导系统上进行学习，10.81%的学生表示自己一周愿意花6小时以上在大学生学业辅导系统上进行学习。从以上调查来看，学生对大学生学業辅导系统的使用意愿较强，愿意在大学生学业辅导系统投入3小时以上占比较高，这说明大学生线上学业辅导系统在学生群体中具有一定的吸引力和应用可能。

3. 学生使用目的

关于学生使用目的采用多项选择调查，结果显示73.7%的学生希望可以在大学生学业辅导系统上辅导正常课程内容，63.6%的学生希望在大学生学业辅导系统上辅导课程作业，61.43%的学生希望可以在大学生学业辅导系统上拓展课内知识，24.54%的学生希望在大学生学业辅导系统上学习其他专业技能；在愿意使用大学生学业辅导系统帮助自己更好学习的学生中，36.4%的学生非常希望获得专业技能的辅导，47.34%的学生比较希望获得专业技能的辅导。从以上调查来看，学生对使用大学生学业辅导系统的使用目的比较明确，主要需求为课程学习和辅导，同时对专业技能的学习和辅导也具有较强的需求。

（三）学业辅导系统的功能需求

学业辅导系统的功能需求从登录载体、匹配功能、试听功能、管理功能、辅导功能、其他功能等方面来调查统计，分析学业辅导系统的功能需求。

1. 登录载体

关于登录载体的调查显示，29.24%的学生希望通过小程序来使用大学生学业辅导系统，7.71%的学生希望通过网页来使用大学生学业辅导系统，5.96%的学生希望通过公众号来使用大学生学业辅导系统，57.08%的学生对通过以上方式来使用大学生学业辅导系统都可以。从以上调查来看，超过五成的学生对网页、小程序、公众号的形式都可以接受，三种登录载体中小程序的支持度更高一些，这和小程序的方便快捷特性有一定关系，大学生线上学业辅导系统设计要更加注重在小程序上的运行，有助于扩大使用群体。

2. 匹配功能

关于匹配功能的调查显示，在系统不侵犯个人隐私的条件下，64.31%的学生不介意系统采集个人信息进行师生匹配，35.69%的学生介意系统采集个人信息进行师生匹配；83.66%的学生希望可以系统智能推荐后学生自行选择老师，16.34%的学生希望可以系统智能匹配老师。从以上调查来看，超过1/3的学生介意个人信息被采集，在系统的设计中要对个人信息采集适量并且要做好保密管理。八成以上的学生希望自动匹配推荐只是作为辅助功能来使用，自身能够有自主选择的权力，这在设计上就要注意进行适度的智能化匹配。

3. 试听功能

关于试听功能的调查显示，55.75%的学生认为需要设置试听课程，44.25%的学生认为不需要设置试听课程；54.35%的学生表示若价格合理愿意付费请人辅导，33.87%的学生表示不愿意付费请人辅导，9.33%的学生表示只愿意为专业技能培训付费，2.45%的学生表示只要能提升成绩不在乎开销。从以上调查来看，试听功能对五成以上学生而言是有需要的，有助于学生更加符合自己意愿地选择辅导老师和课程。超过五成的学生在价格合理区间愿意付费请人辅导，这对增强大学生线上学业辅导系统的运营和功能而言是一个积极的信号，但是线上学业辅导系统如果收费运营，就一定要制订合理的收费标准。

4. 管理功能

关于管理功能的调查显示，63.88%的学生认为有必要增加线上批改作业的功能，36.12%的学生认为线下批改作业即可；70.13%的学生认为系统内增加自习室的功能是有必要，29.87%的学生认为系统内增加自习室的功能没有必要；53.79%的学生希望系统设立专人督学功能，46.21%的学生不希望系统设立专人督学功能。大学生线上学业辅导系统的管理功能是系统的重要组成部分，如何把辅导的过程管理做得更加简洁实用，是系统设计过程中要认真研究的地方，从调查的情况来看，学生希望线上学业辅导系统要具备批改作业和督促学习的功能。

5. 辅导功能

关于辅导功能主要从辅导形式进行调研，54.56%的受访学生表示更喜欢通过学业辅导系统实现线上辅导，45.44%的受访学生表示更喜欢通过学业辅导系统实现线下辅导；52.73%的受访学生表示更倾向于一对一的辅导，47.27%的受访学生表示更倾向于一对多的辅导。从以上调查来看，线上辅导和线下辅导都有较多人群，一对一辅导形式和一对多辅导形式也有较多人群，在学业辅导系统的设计时这些功能都要考虑进去，能够满足更多学生的学习习惯和方式。

6. 其他功能

关于其他功能采用多项选择的方式进行调查，其中希望找到专业老师来辅导功课占比68.37%，希望参加专业技能培训占比65.43%，希望找到一起学习的伙伴占比64.38%，希望可以兼职辅导其他同学占比34.64%。从以上调查来看，这几项功能需求占比较高，在学业辅导系统的设计时需要重点关注专业老师辅导功课、参加专业技能培训、找到学习伙伴的功能需求，要考虑增加兼职辅导其他同学的功能模块。

三、讨论与建议

现在高校出现的学业问题较以往更为严重，学业辅导的任务也更加长远而艰巨。在人工智能技术快速发展的背景下，利用新技术来设计大学生线上学业辅导系统，对帮助大学生提高学业成绩增强专业技能具有重要意义，同时也有利于发挥专业教师、优秀学生的作用来营造优良的学风，也为学校帮助学业困难的学生提供了新路径。通过调研问卷发现，大学生对大学生线上学业辅导系统的使用意愿比较强烈，愿意通过线上学业辅导系统来提高自身成绩或增强专业技能，以便更好地提升就业竞争力。同时也发现学生对线上学业辅导系统的功能需求比较多元，应当充分考虑学生的学习需求和技能需求，根据学生需求去设计大学生线上学业辅导系统。结合以上情况和调研结果，提出以下建议。

（一）开发设计前景广阔

大学生的学业辅导和专业技能培训是人才培养的组成部分，对打好基础理论知识和增强专业能力具有促进作用。无论从学校人才培养的责任出发，还是从学生自身成长成才的动力出发，通过人工智能相关技术开发大学生线上学业辅导系统都具有应用价值。从调研结果情况来看，学生对大学生线上辅导系统有较强的使用意愿，也有较强的使用动力，整体而言，大学生线上学业辅导系统是值得开发和设计的，具有较大的应用群体和使用可能。

（二）增强辅导系统功能

大学生线上学业辅导系统要想能被更多的学生接受和使用，需要充分考虑大学生的学业辅导个性需求，要在登录载体、匹配功能、试听功能、管理功能、辅导功能、结伴功能上做到更多元化选择，在辅导内容上要聚焦日常学业辅导和专业技能辅导两个方面，大学生学业辅导系统的开发和设计要围绕学生需求来进行，才能够更好地提升人群使用率，也能更好地满足用户需求帮助更多的学生成长成才。

（三）做好系统运营规划

大学生线上学业辅导系统的定位要明确，是作为公益性的学习平台还是作为商业性项目，定位不同对系统的设计思路和运营方式也不同。根据调研情况来看，大学生线上学业辅导系统定位为公益性学习平台会获得更多的用户和使用率，如果作为商业性项目来定位也具有一定的运营可能和发展机会。在进行大学生线上学业辅导系统开发时要考虑好定位，提前规划好运营的模式，有利于更好地推广和应用。

四、结语

目前全国各类高等教育在学总规模4002万人，大学生作为一个庞大的学生群体，在提升学业成绩、增强专业技能、提高就业竞争力上有着巨大的需求，在高校教学资源相对紧迫的现实情况下，开发设计大学生线上学业辅导系统对满足学生成长成才需求具有重要意义。在人工智能技术迅猛发展的浪潮中，通过相关技术实现大学生学业辅导的智能化和系统化，对丰富学校教学形式、提高人才培养质量有促进作用。在开发大学生线上学业辅导系统的过程中，要充分考虑学生的个性化需求和教育教学的基本规律，明确线上学业辅导系统的定位，做好运营规划，让大学生线上学业辅导系统为广大学生赋能，服务学生全面成长成才。

参考文献：

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［3］ 王亚飞，赵建磊，杨子，等. 中医药院校本科学業辅导需求相关因素调查：以北京中医药大学为例［J］. 中医教育，2022（01）：45-49.