“组合拳”聚民心暖人心

2023-03-15李津通讯员陆叶

浙江共产党员 2023年2期

本刊记者/李津通讯员/陆叶

浙江乍浦经济开发区（嘉兴港区）突出村社前哨阵地作用，聚合配强村社服务力量，以小区（网格）为基本单位，吸纳楼道长、在册党员、在职党员、业委会、物业等力量，驻村联社干部下沉，社会组织、志愿者支援，快速组建社区暖心配送小分队，化身“快递员”“服务员”“宣传员”，为居民提供送医送药、代购代办、照料关爱、宣传引导等暖心服务，用一系列“组合拳”聚民心暖人心。

送“苗”上门

嘉兴港区整合医院、社区等多方暖心配送力量，为老年人提供疫苗接种专场服务。近日，安排流动接种车5次下社区，服务接种369人。同时，针对行动不便的老年人，抽调几个网格的志愿者开展送“苗”服务，为87名行动不便的老年人上门接种。“现在的志愿者服务真是太周到了，上门来帮我打疫苗，非常感谢你们。”南湾社区张奶奶对志愿者表示感谢。雅山社区暖心小分队成员胡冬健在疫苗宣传中得知社区的严阿婆对接种疫苗有顾虑，经过细致讲解，让严阿婆了解到接种疫苗的重要性。严阿婆主动提出要去医院接种疫苗，胡冬健立马开车带着阿婆来到医院接种疫苗，严阿婆直言：“打了疫苗，心里踏实多了，谢谢你！”

药品“速递”

龙湫社区针对社区外来人员聚集、老年人多的特点，成立12支暖心配送服务小分队，结合“三必到、七必访”机制，建立“社区党组织书记牵头、网格长具体负责、专职网格员分头联络”的服务体系。由专职网格员第一时间了解居民需求，建立“需求清单”，帮助解决购药等居民“关键小事”。如专职网格员在走访中得知一位感染新冠的独居老人常用药即将用完，一部分正在快递运输途中，一部分需药店采购。小分队立即行动，第一时间联系了物流公司，催促其紧急派送，同时安排人员前往药店帮助采购所需药品，在最短的时间内解决了老人的断药“危机”。截至目前，社区已为29户居民提供暖心配送服务，帮助采购特需物品30余件。

“爱心”药店

非常时期，退烧药可谓是一药难求。嘉兴港区暖心服务小分队积极吸纳辖区内的爱心企业加入队伍，九灵大药房就是龙湫社区所辖的一家爱心药店。为做好特殊人群的药品保障，药房将仅有的几瓶退烧药分成每五片一包，免费发给有需要的居民。药店负责人陈拴荣表示：“有些阳性居民朋友没来得及购买退烧药，所以我们就想到把库存的药品送给急需的居民，这也是我们的责任，希望大家都能渡过这个难关，都能健康。”嘉兴港区多家爱心药店免费为居民派送退烧药，解决退烧药短缺的“燃眉之急”。

“线上”诊治

为科学应对疫情形势，嘉兴港区迅速成立联合医疗服务队，采用“线上健康咨询”的方式，让阳性居家人员足不出户便能得到温馨有效的问诊和治疗服务。“发烧多少度可以吃退烧药？”“社区卫生服务站还有退热药卖吗？”“我家孩子热度一直不退怎么办？”……服务队的医生们通过线上视频、电话沟通等方式了解患者健康状态，尤其是高龄有基础疾病的老人、糖尿病患者、孕产妇、行动不便残疾人等重点人群，指导他们做好自我防护、饮食指导、用药咨询，并指导家属使用互联网医院解决买药等问题，确保重点群体能安全度过这一段特殊时期。咨询服务开展以来，每日平均有50个咨询电话，最多的时候达到100多个。