□ 江苏连云港 李路漫

医院在实际开展管理工作时会涉及多个方面的内容，思想政治工作就是其中非常关键的一项工作。不仅要满足新形势医院发展要求，也要结合医院经营管理要求制定针对性的思想政治教育方案，在保证医院内部各项工作有序开展的同时，也要提高医院思想政治工作效率和质量。现阶段在我国医疗体制改革工作全面开展的背景下，医院开展思想政治工作时面临严峻挑战，这就要结合医院未来发展趋势，不断拓宽思想政治工作思路，保证医院发展符合我国医疗卫生事业改革要求，从而真正做到践行治疗使命，守护人们健康，为人们提供更加优质的医疗服务。目前一些医院开展的思想政治工作存在不足需要处理，这就需要总结产生问题的原因之后，采取针对性处理方法，保证思想政治工作符合实际要求，从而加快医院创新发展速度。

一、医院思想政治工作概述

1.内涵。无论哪种类型的医院，始终都要将“以人为本，为人民服务”作为服务宗旨。医院在此种状况下开展思想政治工作，不仅要坚持马克思列宁主义、毛泽东思想，也要全心全意为病人提供医疗服务。基于此，医院为了保证实际开展的思想政治工作符合标准要求，就要在处理医患关系方面投入较多的时间和精力，保证医患关系和谐，帮助医院树立良好形象，从而使更多患者和家属信任医院。良好的医院关系能够保证医院各项工作顺利开展，同时也能降低各项问题的发生概率，在提高大医疗服务质量的基础上，提高医院核心竞争力。但是医院需要格外注意不能完全照搬一些理念开展思想政治工作，而是要结合实际和未来发展趋势进行分析，制定针对性的思想政治工作方案，进而促进医院创新发展。

2.必要性。一是医院全心全意为病人提供优质医疗服务的重要举措。医院医护人员需要遵循“一视同仁”原则，全心全意地为病人提供医疗服务，在最大程度降低病人痛苦的基础上，帮助病人解决医疗问题。二是医院实际开展的思想政治工作，重心应放在帮助医护人员树立医德医风，既要防止在医院内部产生滥用职权问题，也要避免病人和医护人员发生冲突，否则一旦形成紧张的医患关系，就会对病人的信任度和医院自身形象造成影响。基于此，医院通过高效开展思想政治工作，不断加大医德医风建设力度，在引导各个岗位医护人员形成正确的职业观念之后，使医护人员坚守道德底线捍卫医者医德。三是保证医院思想政治工作有序开展能够改变医护人员的理念，如在提高医护人员耐心同时，保障病人与医护人员相互配合。在做好这些工作之后，不仅能够加快诊治速度和质量，也能提高病人满意度，因此思想政治工作在保障病人早日康复方面发挥重要作用。

二、医院思想政治工作现状

1.医护人员价值观存在多元化现象。在我国医疗体制改革工作全面开展的状况下，我国医疗行业迅猛发展，加之现阶段人们生活水平不断提高，医护人员在日常工作中面临的诱惑较多。通常状况下，医护人员的价值取向以患者的健康为依据，一旦医护人员受到经济利益的诱惑，价值观和人生观就会扭曲，这样就会对医疗服务的本质造成影响。现阶段医护人员和患者二者之间产生的纠纷事件较多，为了防止产生医护人员滥用医院卫生资源、医疗技术作为交易商品的问题，需要保证具备正确的价值观念。如果医护人员受到价值多元化问题的影响，存在过度开药、过度治疗等问题，不仅会对医院形象造成影响，也会降低医院思想政治工作有效性，甚至还会产生医护人员价值取向偏移等问题。若医院没能对此种状况采取针对性措施，就会使病人和医护人员之间的关系变得非常紧张，难以使人们信赖医护人员。

2.忽视医院思想政治工作。在正式开展医疗改革工作之前，我国大部分的医疗机构在经营和发展过程中非常依赖政府的协助，这样医院长时间受到计划经济体制的影响，存在医护人员缺乏竞争意识和无法灵活应对职务工作的问题，进而就会对医院发展创新造成影响。现阶段我国颁布并实施诸多医疗政策，医院虽然会依据新的管理机制和政策开展运营工作，但是有一些医院存在忽视思想政治工作的问题。在完成医疗改革工作之后，很多医护人员无法适应新形势，不仅会在思想方面发生波动，也对医院正常运转造成影响，难以达到促进医院长远发展的目的。此外，一些医院在运营管理过程中过于注重效益，没能将思想政治工作放在重要位置，导致实际开展的思想政治工作效率低。现阶段各个医院之间的竞争非常激烈，如果忽视思想政治工作，就会产生工作热情不足、服务意识薄弱、服务水平低等问题，进而对医患关系造成影响。

3.医院依据的管理体制落后。医院如果想要在激烈的市场环境中占据重要地位，非常关键的一项工作是处理医患关系，如在满足我国医疗体制改革要求的基础上，保证医院思想政治工作有序开展。但是一些医院在开展思想政治工作时具体依据的管理体制落后，管理内容缺乏全面性，难以为医院管理人员提供正确指导，进而就会对医患关系处理效果造成影响。不仅如此，一旦医院管理体制缺乏全面性和先进性，极易产生医护人员工作分配缺乏均匀性、上下级关系紧张等问题，这是医院引发多种矛盾的重要原因。医护人员在日常工作中如果没能认识到自身工作的重要性，就会增大产生违背职业道德问题的概率，或是产生不配合医院工作的问题，会对医院服务水平造成影响。现阶段患者在接受治疗过程中对治疗结果提出的要求比较高，一旦治疗结果不符合患者预期，或是医护人员冷漠对待就会使患者不满，这样不仅会产生诸多矛盾，也会阻碍医院发展。

三、新形势医院加强思想政治工作的重要举措

新型发展趋势下，人们生活水平不断提高并且非常注重生活品质，同时也在身体健康方面提出了更多期待，如要求各级医院高效落实医疗卫生服务工作。在此种状况下，医院高效开展思想政治工作，在不断加快我国医疗卫生事业改革、医院发展建设的基础上，总结产生各项问题的原因。因此，全面结合新形势发展要求制定完善的思想政治工作方案，在保证以下几项工作高效开展的基础上，提高医院思想政治工作科学合理性，促进医院可持续发展。

1.医护人员树立正确职业观，选择合理的思想政治内容。医护人员自身的职业素养和专业能力非常关键，如果想要为患者提供优质的医疗服务，就要从根本处解决问题保证自身具备正确的职业观。违背医德的问题不能忽视，深究原因可知主要因为没能认识到正确职业观念的重要性。因此，新形势下医院为了加强思想政治工作需要引导医护人员树立正确的价值观，让医护人员真正坚守底线，如通过科学合理减少医护人员工作量的方式，帮助医护人员缓解工作压力，否则极易使医护人员在高负荷的工作状态下产生身心疲惫的问题，这样医护人员将不具备充沛的精力接受思想政治教育；医院积极引进高能力和高素养的医护人员，既要做好人力资源配置工作，也要保证每一位医护人员积极参与到思想政治建设工作中。此外，医院思想政治工作人员细致分析医护人员的特点，采取不同类型的方法组织开展思想政治教育活动，在此期间不仅要注重提高医护人员的职业素养，也要增强医护人员的分辨能力，这样便于医护人员在面对诱惑时坚守医德。

新形势下医院加强思想政治工作，还要选择科学合理的思想政治教育内容，这是现阶段提高医院思想政治工作针对性和有效性的一项重要举措。在繁重医疗工作的影响下，医护人员日常工作中具有较大的压力，甚至还会产生“重视专业技术学习和学术研究，忽视政治理论学习”等问题，这样不仅会降低医院思想政治工作效率，也会阻碍医院创新发展。基于此，医院思想政治工作人员需要在做好整体规划工作的基础上，将医院发展的具体状况作为依据，选择科学合理地思想政治教育内容，勇于摒弃对员工思想政治教育意义不大的内容。通过抓住新形势下政治理论热点、亮点、创新点，更加透彻地讲解医护人员关心的问题、医疗方面的法律法规，在避免医护人员产生抵触心理同时，保证高效开展思想政治工作。

例如：医院结合新形势选择思想政治教育内容，积极组织开展“卫生系统职业道德建设”、“学习强国”等实践活动；医院在面向医护人员开展思想政治工作过程中，还要突出思政教育内容的层次设计特征，在保证形成“整体联动效应”的基础上，保证选用的思想政治教育内容具有实用性和实效性。这样既能调动医护人员参与思想政治教育实践活动的积极性，也能在医院内部形成愿意学、主动学习的良好氛围，在提高医院思想政治工作科学合理性之后，促进医院长远发展。

2.着重开展思想政治工作，加强医院管理“德”治。医院在运营管理过程中始终都要将思想政治工作放在重要位置，在突出思想政治工作持续性同时保证医院管理过程中的“德”治工作有序开展。医院高层管理人员转变自身观念，提高思想政治工作的重视度，在保证思想政治工作切实落实同时认识到思想政治工作在促进医院未来发展中的重要性。不仅如此，医院还要结合自身未来发展方向，要求各个部门之间相互配合，保证最终制定的思想政治工作方案满足实际要求。因此，医院制定完善的思想政治工作制度，注重开展医护人员考核工作，同时也要做好奖惩工作，激发医护人员工作积极性，从而达到提高业务水平的目的。“德”治是新形势下医院众多管理工作中非常关键的一项内容，医护人员现阶段在精神方面的追求不断增多，医院需要保证管理方面的各项制度具有较强的透明性，在满足“以理服人”管理要求的基础上，为患者提供更加优质的医疗服务。将医院与其他类型的单位进行对比，可知医院虽然具有盈利性质，但是也具有救死扶伤的义务。医院在实际开展管理工作时高效落实“德”治工作，如需要将“医德建设”工作列入到医院未来可持续发展中，同时也要将“医德建设”工作融入到医护人员绩效考评的指标中，这样便于提高医护人员的医德素质。在此之后，高素养的医护人员在工作中能够将社会利益、人民利益放在首要位置，甚至也能防止产生“因为个人利益损害社会利益”的问题。总之，医院具体开展的思想政治工作需要高效培养医护人员的无私奉献精神，在保证各个岗位医护人员履行自身职责的基础上，维护患者权益，正确处理医患关系。

3.完善思想政治工作机制，创新思想政治工作模式。思想政治工作是医院管理工作中不能忽视的一项基础性内容，需要将思想政治工作渗透到各个管理环节中，通过做好以下几项工作，保证思想政治工作充分发挥作用。一是保证医院各个部门之间相互配合与协作，积极参与医院管理活动，从而构建良好的思想政治工作氛围。二是医院为各个岗位医护人员思政工作提供全方位的媒体支持，如积极建立思想政治工作信息网络，高效利用先进技术，在拓宽思想政治工作渠道同时提高思想政治工作有效性，进一步增强医院思想政治工作的影响力。三是医院充分应用宣传阵地、信息网络，推出不同方位和不同层次的先进集体和个人事迹，同时也要利用多媒体平台做好典型宣传和舆论引导作用，这样能够在医院内部树立榜样，全面落实“以点带面”工作。与此同时，还能将医院思想政治工作辐射到基层，在保证思想政治工作充分发挥实用性作用的基础上，激励医护人员高效工作，为后续实现医院现代化发展目标奠定基础。此外，医院传统形势下的思想政治工作模式存在一定弊端，无法满足新形势医院发展要求。这就要创新医院思想政治工作模式，在保证发扬传统思政工作优势同时，满足医院现阶段发展要求，保证实际开展的思想政治工作具备充足活力。医院思想政治工作人员不断加强与医护人员之间的沟通，满足医护人员精神层面提出的合理要求；同时还要积极构建良好的沟通渠道，全面掌握医护人员在生活和工作中的状态，在为医护人员提供针对性的帮助之后，让医护人员感到关爱和温暖，这样既能调动医护人员的服务积极性，也能提高医疗服务质量。医院政治工作人员认识到自身工作重要性，严格按照工作制度中的各项要求组织开展各项活动。新形势下医院开展思想政治工作面临严峻挑战，不仅要组织开展青年文明号、优秀职工、评选文明岗位等实践活动，也要注重培养高素质干部人才，在大力宣传医院“为民、务实、清廉”等良好形象同时，帮助医院提高核心竞争力。在医院内部树立榜样做好引导工作，要求新工作的医护人员向模范和榜样学习，在鉴定服务信念同时，形成良好的工作氛围。充分应用现代社会中的先进技术，构建党政网站，针对性地开展医院党政宣传工作，同时也要开通微信公众号、微博，在宣传最新党政思想同时，在互联网平台上大范围宣传优秀职工的事迹。互联网平台和技术具备较高的应用价值，医院在创新思想政治工作模式期间，形成“互联网+思想政治工作”新模式，在各个岗位医护人员提供诸多交流机会同时，提高医院思想政治工作效率和质量。

四、结束语

新形势下医院在开展思想政治工作过程中，应从多个角度出发落实工作，在保证思想政治工作效率和质量符合标准要求的基础上，保证医护人员具备较强的职业素养。医院思想政治工作人员应明确自身工作的重要性，采取引导医护人员树立正确职业观，合理选择思政内容；着重开展思想政治工作，加强医院管理“德”治；完善思想政治工作机制，创新思想政治工作模式等方法，保证实际开展的思想政治工作符合新形势要求，为医院可持续发展提供思想政治理论支持。