文 郭开国 徐莉

如果与4 位甚至8 位失能失智老人，同吃饭、同住宿、同生活，24 小时全天在一起，有多少人可以坚持？在盐城市射阳县社会福利院，就有一位名叫文金秀的护理员，她以“不是女儿胜似女儿”的强烈爱心，每天24小时陪护失能失智老人，8年来从未间断。

“护理老人，最重要的就是细心。”这是文金秀的真切感受。2015 年初，时年43岁的文金秀报名应聘进入射阳县社会福利院。通过养老护理员职业资格考试后，文金秀主动承担别人不愿接手的“1 对4”24 小时全天候陪护的重担。她坚信，真情真心付出，总会有一定收获。

九旬高龄的尹奶奶中风后摔断了腿，她是文金秀进入护理角色后接触的第一位失能失智老人。喂饭时，文金秀观察到，尹奶奶高兴时十分配合，但生气时会将饭菜喷出，经常弄得满身都是。一天夜里，文金秀突然闻到一阵异味，忙起床检查，耐心细致地帮尹奶奶擦洗身体、更换床单被褥。随着了解的深入，文金秀明白要更关注尹奶奶的精神状态。在她的照护下，尹奶奶渐渐恢复，她的女儿每每见到母亲舒适地睡在床上，都会感慨地说文金秀比她们姐妹照顾得还细心。

颜奶奶无意识、全失能，仅靠流食维持生命，还患有严重的糖尿病。文金秀不仅需要定时为她翻身按摩，还要随时观察她的神态变化。一天深夜，文金秀例行巡查，发现颜奶奶神智不清、口吐白沫，由于她的及时报告，颜奶奶被立即送往医院救治。颜奶奶的儿女在南京工作，回来探望母亲时都非常感激文金秀，甚至多次提出要认她为妹妹。

瘫痪多年的蒋奶奶早于文金秀进入社会福利院。此前，她的家人认为她不久于世，但出乎意料的是，文金秀护理蒋奶奶后，因为严格按照医嘱进行饮食配制、日常护理，一段时间下来，她的身体竟然一天比一天好。

有年春节，蒋奶奶的女儿专门将她接回家住，可她到家后不停念叨文金秀，饭也不吃、觉也不睡，最后女儿只能又将母亲送回社会福利院。前年，蒋奶奶的身体忽然出现异样，文金秀一边联系她的家人，一边烧水帮她擦洗。弥留之际，蒋奶奶的儿女赶来，她缓缓睁开眼，看向文金秀，没能再说一句话。

8 年来，文金秀遇到了许多温暖的人和事，但也会遇到一些委屈。

高龄老人姚奶奶患有阿尔茨海默症，每天早上一睁眼便口出恶言，若没人关注，她还会挣扎着坐起身，甚至从床上翻下去。一次，她见文金秀在专心照顾别人，便对文金秀恶语相向。文金秀再也控制不住，顿时泪流满面，可让她惊讶的是，姚奶奶忽然停止了骂声，双眼紧盯着她看。“我与病人计较什么？”冷静下来后，文金秀擦了一把眼泪，走到姚奶奶床前，为她盖好被子，“只要我们真心把他们当作自己的父母看待，那些苦累和委屈就不觉得怎样了。”

照顾失能失智老人尽心尽责，文金秀却对家人有许多歉疚。

2022 年6 月，文金秀的父亲因车祸住院，她没能第一时间奔赴探望，后来父亲病情加重，她也没能抽出时间前往照顾。文金秀的母亲患有多种疾病，但她从未像照顾社会福利院里的老人那样照顾过母亲。每每提起这些，文金秀的双眼就禁不住噙满泪水。

谈起今后的打算，文金秀说：“在照顾老人方面，我摸索总结出一些在书本上学不到的技能与经验。我不会轻易放弃。只要单位需要，我就继续坚守在这一特殊岗位上，尽己之力为老人再做些事。”

照护技能我来谈

讲述人：文金秀：

每日温水漱口、擦身，热水洗脚。注意“四不让”，即远离热源、热水高放，不让老人意外烫伤；一手托颈移身，一手更换床单，不让老人离床受凉；翻身叩背助排痰，不让老人噎痰；保持被褥干燥、定时翻动，见异用药，不让老人身上生疮。

对待失能失智老人，首先需要学会察颜观色，尤其是面对脾气暴躁的老人，在其激动时表面上躲开，实则在暗中观察，待其情绪稳定后再接近，以关心的口气婉转规劝，避免不必要的言语激化；其次需要学会主动沟通，有意夸赞失能消沉、不善表达的老人，逗其出声；最后需要学会因人施护，昼看夜守，既要照顾他们吃好、吃饱，又要保障他们睡觉时夏不出汗、冬不受冻，竭力尽到护理之责。