省时降费、专业高效，纠纷不用对簿公堂，调解还能促进共赢，杭州市场化调解员正在为纠纷化解提供一种全新的选择。2021年以来，杭州在全国率先开展市场化解纷机制试点工作，突破单一公益调解模式，引入律师、民办非企业调解组织等专业力量，通过收取一定费用，为涉企、涉外纠纷提供专业高效解纷服务。目前，已引进专业调解组织76 家、专业调解员1000 余名，他们居中调和、定分止争，寻求各方共赢出路，推动矛盾纠纷化解在基层、风波平息于微澜。截至2023年11月底，杭州通过市场化解纷机制化解纠纷4.95 万件，平均用时22 天，诉前化解率达40%，帮助当事人节省纠纷解决成本约1.5 亿元。

☆点评：

世事洞明皆学问，人情练达即文章。讲法理，更懂人心，市场化调解员让矛盾纠纷化解在成讼之前，实现法理与情理的最佳契合，法治既有力度又有温度。