穆翔

【摘  要】论文主要对中小国际货运代理企业的发展现状进行了深入的分析。通过研究各种因素，发现该行业面临着竞争激烈、成本上升、信息化滞后、人才短缺等问题，对这些问题所带来的挑战和影响进行剖析，得出了中小企业需要积极应对变化，抢占市场份额的结论。为实现可持续发展和行业优势，论文提出了一系列有益建议，如提高企业自身综合竞争力、加强行业内合作、推进信息化建设、培养专业人才等，旨在帮助中小国际货运代理企业在竞争中找到生存和发展的新动力，推动整个行业健康、稳定地向前发展。

【关键词】国际货运；中小企业；信息化；人才短缺；竞争力

【中图分类号】F259.23                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）12-0099-03

1 引言

随着全球经济一体化的不断推进，国际贸易活动日趋频繁，国际货运代理市场呈现出蓬勃发展的态势。然而，这一过程中，大小企业之间的竞争也越发激烈。特别是中小国际货运代理企业，尽管在国际贸易中具有举足轻重的地位，但面临着多重挑战，如市场竞争加剧、运营成本上升、信息技术革新跟不上趋势等。在这一背景下，本文旨在深入分析中小国际货运代理企业的发展现状，以期在全球范围内找到合适的发展策略和突破口，从而使中小货代企业在日益变化的竞争环境中穩固地立足，实现可持续发展。

2 中小国际货运代理企业在国际贸易中的作用

2.1 促进全球贸易链条的高效运作

中小国际货运代理企业通过为客户提供货物运输、报关、中转、仓储等全方位服务，降低了进出口商品跨国运输的时间和成本，确保了货物在全球范围内便捷地流通。作为国际贸易中的“中间商”，中小国际货运代理企业承担着成千上万的商家与消费者之间的物流协调任务，为经济全球化和贸易自由化提供强大的后勤保障。在这个过程中，这些企业积累了丰富的运输资源、专业知识和行业经验，为国际贸易的拓展和繁荣发挥着不可或缺的推动作用。

2.2 规避风险，保障客户利益

中小国际货运代理企业凭借专业的货运知识和多年的行业经验，能够帮助客户应对复杂的国际贸易环境，确保货物运输的安全与顺利。这些企业通过挖掘市场信息，为客户预判并分析可能面临的风险，如关税风险、汇率风险、政策风险等。在运输过程中，这类企业密切关注海关政策、国际运输法规等相关法律法规的变化，为客户规避潜在的法律风险，确保贸易合规性。此外，这些企业还通过与世界各地的船务、航空等运输公司建立合作伙伴关系，为客户争取到最合理的运输价格和最优的运输方式，从而降低客户的成本，提高其全球市场竞争力。

2.3 驱动国际贸易发展创新

中小国际货运代理企业在应对市场竞争和挑战的过程中，不断提高业务水平和增强创新能力。这些企业通过研究国际贸易趋势、客户需求、发展前景，推出具有针对性和创新性的产品和服务，进一步推动整个物流行业的技术发展和升级。例如，数字化、信息化和智能化技术的应用，提高了物流服务的透明度和效率，让客户能够实时跟踪货物动态，实时优化运输方案。此外，这些企业在积极开展跨境电商、个性化物流方案等业务方向的探索过程中，也加强了与其他物流相关产业的互动与协同创新，共同推动全球贸易的飞速发展。

3 中小国际货运代理企业发展现状分析

3.1 竞争激烈

伴随着国际贸易市场的持续扩大，大量中小国际货运代理企业纷纷踏上竞争舞台，在行业巨头铺张扬厉、业务遍布全球的强大压力下，中小企业在全球市场份额争夺和客户资源争取方面日益展现出竞争弱势，同时，国际贸易领域涌现出不少新兴物流业态，如跨境电商、冷链物流、快递物流等，进一步削弱了中小国际货运代理企业的竞争地位。随着国际贸易和零散货物市场日趋复杂，中小国际货运代理企业在激烈竞争中面临的生存压力不断增加，专业性和创新性成为客户对国际货运代理企业服务的迫切需求，为顺应市场变革，中小货代企业迫切需要在这些方面进行改进，以应对市场竞争逐渐激烈的局面。

3.2 成本上升

近年来，船运、仓储、运输工具等方面的支出不断攀升，导致整个国际货运代理行业运营成本持续提高，尤其是陆运成本的提高和油价波动，对中小货代企业的盈利能力造成严重影响。诸如原材料价格波动、国际油价走高、运输设备的老化维护和核心服务成本不断增长等多个因素使得中小企业在成本控制方面承受着沉重的压力。另外，在应对市场竞争日趋加剧的背景下，中小企业不得不增加市场营销投入，拓宽业务覆盖范围，加强销售团队建设，从而进一步加剧了企业的运营负担，这些因素共同导致中小国际货运代理企业面临着日益严峻的成本压力，为行业发展带来一定的困扰。

3.3 信息化滞后

随着国际货运市场的快速发展，中小货运代理企业在应对日益繁重的业务任务时面临着资金和技术上的限制，使得信息化建设难以跟上时代要求。现今，物流领域的数字化与信息化技术呈现出强大发展动力，如实时物流数据监控、运输进程追踪以及数据挖掘分析等，对于缩减企业成本、优化客户服务尤为关键。遗憾的是，中小国际货代企业在硬件设施、技术人才等方面仍面临较大短板，智能化、自动化信息管理系统的实现愈发困难，甚至某些企业在信息化方面仅停留在基础的电子邮件交流和数据汇总阶段。

3.4 人才短缺

人才短缺问题在国际货运代理行业的发展中显得尤为突出，给中小企业发挥核心竞争力带来了严重制约。面临人才短缺的局面，一方面是因为国际货运代理行业对从业人员的综合素质要求较高，需要具备丰富的行业知识，如国际运输、关务、检验检疫、仓储等方面的专业技能，同时还需掌握相关服务体系的实际操作经验。然而，国内的教育体制和实践机会对于培养这类复合型人才尚显不足，导致市场供需失衡，优秀人才数量远远无法满足需求。另一方面，随着国际贸易的快速发展，货运代理服务逐渐呈现出多樣化和个性化的趋势，这使得企业在人才选拔和员工能力的要求上不断提高，中小企业在人才招聘、培训投入乃至薪资福利方面与大型企业相比存在显著差距，吸引和留住人才方面的难题日益凸显。

4 中小国际货运代理企业发展策略

4.1 提高企业自身综合竞争力

中小国际货运代理企业在追求发展的过程中，首要策略便是不断提高自身的综合竞争力，要在竞争激烈的市场中稳固立足，这类企业必须强化业务能力，树立良好口碑并提供卓越的客户服务。具体而言，企业需确定明确的市场定位，并采用差异化的产品和服务策略来拓展市场，全面发掘具有潜力的市场细分和区域优势。在此基础上，中小企业还需优化组织管理结构和运营模式，加大基础设施建设投入，实现资源整合，并拓展市场推广渠道。为获得客户的信任和支持，企业在提供服务时必须具备高度的敏感性和强烈的责任心，这意味着主动关注和满足客户需求，全心全意致力于提高客户体验，在实践中，可以通过深化与客户的沟通和了解，定期征询客户反馈，确保为客户提供量身定制的货运方案，优化客户服务流程和响应机制，以期实现更高效的沟通和问题解决。企业还需关注创新能力的提升，为客户提供优质的增值服务，引入智能化、定制化和绿色环保等方面的技术和理念，满足客户不断变化的需求，帮助企业在市场中获得差异化竞争优势，从而在激烈的竞争中获得更多的市场份额。要加强企业战略合作关系，与航空、海运、铁路和陆运等多种运输方式的企业建立紧密合作，企业不仅可以丰富自身的业务范围和资源网络，还可以为客户提供更具竞争力和优越性的运输方案，在建立合作伙伴关系的过程中，重视诚信和信誉建设，帮助企业巩固与伙伴的互信，确保合作持续稳定。企业要与时俱进，与业界同步跟进行业标准和政策变化，及时了解、研究和掌握政策变动，确保其业务合规性，并为客户提供专业的政策指导，使企业在市场竞争中具备更为稳固的地位。

4.2 加强行业内合作

中小国际货运代理企业在抓住全球经济一体化及国际贸易合作机遇的过程中，需积极寻求与同行业、关联产业和其他利益相关方之间深入的合作，共同构建高效的商业联盟和供应链伙伴关系，在各种运输方式中，包括海运、空运、铁路、公路等，结合不同企业的特点和长处，通过与各类运输企业建立长期战略合作关系，确保在最大程度地满足客户需求的同时，提升自身在市场竞争中的地位。中小国际货运代理企业应主动推动行业内资源共享，以协同创新、发展为核心目标，共同研究国际货运代理行业的新趋势和创新途径，例如，在运输方案设计、成本优化、风险管理和客户关系维护等方面共同努力，携手探索更符合市场需求和可持续发展的国际货运代理业务模式，提高整个行业在全球贸易体系中的核心竞争力，并为所有利益相关方创造良好的共赢竞争格局。为实现这一目标，中小国际货运代理企业要参与和组织专业研讨会、行业交流活动，邀请行业专家、政府相关人员和其他利益相关方共同研讨货运代理行业的未来发展方向，利用跨界合作，拓宽业务领域，提升自身在市场中的知名度和影响力，进而更好地适应全球贸易的变化和客户需求的多样化。中小国际货运代理企业还需关注新技术在行业中的应用，如云计算、大数据、人工智能等，利用这些先进技术逐步实现物流数据整合、准时调度、智能跟踪和精准分析等，降低运营成本，提升服务质量，在拓展业务市场的过程中，充分利用现有资源和技术的优势，为客户提供一站式、个性化的物流解决方案，这同样是中小货代企业提升核心竞争力的关键。

4.3 推进信息化建设

在数字化和信息化技术逐渐成为行业竞争力的关键因素之际，面对资金和技术等方面的制约，中小国际货运代理企业必须果断加大对信息技术的投入，努力实现企业信息化建设的跨越式升级，采用云计算、大数据、物联网以及人工智能等尖端科技手段，加快信息系统的整体更新，确保货物实时追踪、数据挖掘和高效调度等功能得以实现。为应对日益严峻的网络安全和数据保护挑战，中小企业还应关注技术防御和制度建设的实施，采取加密、备份以及隔离等多种措施，确保企业信息资产得到充分保障。中小国际货运代理企业应积极探索新型的信息化应用场景，利用企业内外部资源整合，进一步创新数据利用手段，以便提升企业整体运营效益。例如，在供应链管理方面，借助大数据和人工智能技术优化库存管理、物流调度，减少仓储成本，提高物流效率；在客户服务方面，利用物联网技术构建全程监控体系，使客户具备实时查询、跟踪货物状态的能力；在企业内部管理层面，中小国际货运代理企业可以通过引入移动办公、智能审批等信息化系统，提高工作效率、简化流程，降低管理成本。借助大数据技术开发丰富的数据监控和报告功能，加强对企业经营的实时监控，发现潜在问题，有针对性地调整优化业务布局和管理策略，利用云计算技术快速集成各类应用系统，促进企业内部部门之间的信息共享和协同合作。

4.4 培养专业人才

中小国际货运代理企业在充实企业人力资源方面需要在招聘、培训和管理上做出积极改进。关于人才招聘，中小企业应在校园招聘会、互联网招聘平台、行业协会推荐等多种途径中寻找具备国际贸易、运输管理、报关说明、报检流程及仓储规划等领域专业背景的人才，尝试通过实习生计划等方式吸纳新人，将他们培育成为企业未来具备核心竞争力的员工。人才培训部分，中小国际货代企业应定期安排内部和外部专家进行知识分享，如跨境电商、绿色物流、国际法规变动等最新领域的学术讲座和行业动态报告，鼓励员工参与国际货运代理行业的培训课程和研讨会，如危险品运输规定、国际商务流程和海关政策等，使得企业可在提高员工个人技能的同时，共同应对市场变化和潜在风险。在人才管理方面，中小国际货代企业应建立科学、完善的激励体系，包括设置合理的薪资水平、绩效奖金、年终分红等多层次激励措施，使员工感受到企业对他们贡献的重视，要为员工提供良好的职业发展路径，鼓励内部晋升和横向岗位调动，让员工掌握不同业务领域的技能，拓展其发展空间。同时，引入轮岗制度和定期组织职业生涯规划讲座，激发员工的事业进取心。加强企业文化建设也是人才留任的关键，企业应积极塑造团队凝聚力和共同价值观，通过举办团队培训、座谈会、户外拓展等活动，帮助员工增进彼此了解与信任，形成积极向上的企业氛围。对于员工个人需求，企业可提供定期健康检查、企业健身房、员工关爱基金等福利，体现企业对员工身心健康的关注。

5 结语

综上所述，中小国际货运代理企业在国际贸易中具有举足轻重的地位，然而，在当前的发展中，这些企业正面临着竞争激烈、成本上升、信息化滞后、人才短缺等诸多挑战。为了在激烈的市场竞争中立足并蓬勃发展，中小企业需关注提高自身综合竞争力、加强行业内合作、推进信息化建设、培养专业人才等方面的策略。这一系列有效措施不仅有利于改善企业自身发展现状，并且对整个国际货运代理行业产生积极影响，推动物流行业的整体技术创新和业务进步，在良性竞争中必将茁壮成长，不断优化国际贸易服务体系，为全球经济一体化的发展作出更大贡献。

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