李雪骜

（中海油信息科技有限公司天津分公司，天津 300450）

1 研究背景及意义

数字化时代下，组织成员的角色和职能已经发生改变。随着数字技术的不断成熟和应用，数字员工逐渐进入了人们的视野，并不断应用于各个领域和行业。未来，人机共生，大量数字员工的应用将成为常态。这也促使组织管理不断进化，员工能力不断跃升。2021 年，虚拟数字技术被纳入“十四五”规划纲要。在数实融合的趋势下，科技企业以技术进步推动应用创新，加速数字人的场景化应用落地。随着NLP、ASR、TTS等技术的高速发展，数字员工技术正是聚合这些技术的典型应用之一，通过AI 技术的赋能，能让数字员工建立与真实世界的感知、连接、交互，真正做到服务型数字劳动生产力，让传统劳动力从烦琐和消耗精力的流程性工作中解放出来，专注创新以及更具价值的活动，这种人类与计算机的交互、融合、共创，可以充分提升人的潜能，创造更大的价值。

2 虚拟数字人技术概述

2.1 虚拟数字人的技术基础

（1）计算机图形学。虚拟数字人需要具有逼真的外观和动作，因此计算机图形学是其技术基础之一。计算机图形学可以通过三维建模、纹理映射等技术，实现虚拟数字人的外观设计和动画效果。通过图像处理和模式识别等方法，实现对虚拟人物的面部表情、动作和姿态等方面的模拟。

（2）语音合成技术。虚拟数字人需要能够发出自然流畅的声音，因此，语音合成技术是其重要组成部分。……