郭素婷，王记源

（郑州大学 旅游管理学院，河南 郑州 450001）

0 引言

截至2021年8月，我国已经有56项世界遗产。世界遗产地是国内外游客旅游的首选目的地，也是国家民族文化和区域文化传播的重要载体，其旅游形象一定程度上代表了国家、民族和地区的旅游形象[1]。世界遗产地是研究游客旅游目的地感知形象的极佳对象。

截至2020年6月，我国网民规模达9.40亿，互联网普及率达67.0%[2]。网络化是旅游业新的发展趋势，游客通过网络查询旅游信息，实现旅游决策、预定以及游后评价。目前，越来越多研究者基于网络搜集建立文本数据库，通过网络文本研究旅游目的地的综合感知形象的价值[3-4]。

1971年Hunt[5]首次提出旅游形象的概念，旅游目的地形象的研究受到国内外学者的广泛关注，旅游形象感知的研究对旅游目的地的发展具有重要意义。旅游者对旅游地形象感知越积极，前往该地旅游的可能性就越大[6]，而形象模糊混乱或者有负面形象的旅游目的地往往很难吸引潜在的旅游客源群体，增加旅游者的回头率[7]。已有学者研究表明，良好的旅游目的地形象感知既能提高旅游者的满意度[8]、重游率[9]、推荐意愿[10]，又能影响潜在游客的出游决策[11]、出游意向和旅游目的地选择[12]。因此，基于网络文本研究旅游目的地游客感知形象具有重要的理论和现实意义。

通过对现有文献进行梳理发现，大多数学者对于曲阜三孔景区的研究主要是关于建筑与文物的保护与开发，研学旅游以及品牌策略等。……