◇唐山学院图书馆 贠玉珍

图书采访质量影响着图书馆文献资源建设和为教学、科研服务的能力水平，本文就业务外包环境下，图书采访质量监控的意义及影响因素、和监控环节就自己参与的工作进行粗浅的阐释。

目前高校图书馆图书采访实行政府采访招投标制度和采编业务外包。这种模式要求参与投标的书商具有一定的资质，对于招投标书、竞标数量都要有明确要求及严格的管理规定，工作流程复杂，进程缓慢，甚至过度外包采编业务，有可能会造成采访工作质量的失控。为保证馆藏资源建设质量，图书馆有必要对外包采编业务进行全程质量监控已进行风险防范。

1 图书采访质量监控的意义

图书采访质量的目标是在最符合节约资金的原则基础上，实现读者和社会的双赢，即以经济最小化方式，使读者获得需要的图书和最满意的服务。图书作为馆藏资源是做好服务工作的基础，而图书的采访工作是馆藏资源建设的重要内容，图书采访工作的质量直接决定着图书馆文献资源建设的质量，影响着图书馆后续服务工作职能的发挥，甚至影响学校整体教学和科研质量水平。

2 影响图书采访质量的因素

2.1 图书采购经费制约

随着社会经济的快速发展，教育水平的不断提高，随之来是高校招生人数的不断增长，高校现有的资源已经无法满足学生增长的需求。而作为衡量普通高校基本办学条件和核定年度招生规模重要依据之一生均图书数，同样面临着数量不足的问题，而高校图书馆文献资源的采购经费主要来源于行政事业费拨款，纸本图书成本随着纸张、装帧、制版、印刷装订等方面因素的影响不断水涨船高，随着数字化阅读的兴起，读者出版物的增多，部分经费用于购买数字资源，用于纸版图书采访的经费就更加有限，即使用于图书采访的购置经费逐年增加以解决图书资源问题，依然赶不上图书成本上涨的幅度，致使实际图书采访购买力下降。

2.2 图书出版市场现状

随着市场经济的快速发展，图书市场也呈现快速、持续发展的态势，改革开放的深入，使得我国的出版行业逐渐由单一性、封闭性走向多元化、开放化，出版社大量增加。各种类型、规模的出版社遍地开花，出版物质量良莠不齐，豪华图书舍本逐末、选题平庸重复出版、盗版图书出版屡禁不止、图书出版市场竞争混乱。信息时代的到来，互联网作为一种新型媒介，对图书出版业也造成了巨大冲击。出版社要在冲击与竞争中生存，就要改变以往需求市场调研流于形式和陈旧的出版理念、做出长远规划，以满足人们不断提高的精神追求和获得广阔的发展空间。

2.3 图书供应商的选择

图书供应商是图书采访的重要渠道，其直接影响着图书采访的质量。图书采访虽然受图书采访经费的制约，但是并不能把折扣率作为唯一选择供应商的标准，而应将供应商资质、能达到的服务要求程度、各类图书采购配比、图书书单标准、图书到书率、到书周期等作为综合指标，招标合同中有较详细、明确的注明。提高经费最大化利用固然重要，但购买到所需图书文献才是图书采访工作的最终目标，国内图书市场繁杂，资质难分伯仲，只有掌握图书采购的主动权，才能最终达到馆藏资源的合理配置和满足读者的需求。

2.4 图书采访人员素养

高校图书馆图书采访是为满足本校师生的教学和科研需要服务的，因此馆藏文献资源要具有专业性、连续性、完整性，所以图书采访人员不仅要具有图书馆的综合知识，还要有敏锐的洞悉能力，更要有思想高度，从学院的发展全局出发，整体熟悉本校的专业设置及学科发展前景，专业的视角确定图书采访的广度和高度，以形成图书馆馆藏特色和学院办学特色。

3 图书采访质量监控主要把好以下几个环节

3.1 把好书目选择质量关

书目选择就是从书商提供的成千上万条书目数据中筛选出符合本馆采访要求的图书。书商提供的书目数据有其对应的书目名称、出版时间、责任者、内容介绍、分类号、图书尺寸、页码、图书定价等基本的信息，首先要有专业人员对图书供应商提供的书目数据与本馆图书资源进行查重工作，筛查到馆的图书是否为复本书、不同版本书、新书，是保证图书馆书目数据质量的关键。其次采访人员要遵循时效性和实用性原则选择书目，优先保留著作方式为著或编著类书目等，依托中国国家图书馆联机公共目录查询系统、以及借助络数据库资源功能，如试读和收藏馆的数量、类型等作为参考，依据本馆的采访原则、馆藏资源建设、采访计划选取出本馆需要的书目反馈给书商，书商依此进行书目数据的著录及备货发货准备工作。

3.2 把好核对MARC数据质量关

图书采访利用MARC数据，就可以通过图书的ISBN号，调入正题名、责任者等图书内容，从而简化图书采购数据的录入。近年来，图书馆编目工作大多采用外包的方式，解决了采访人员不足，降低了采访人员的劳动强度，提高了采访工作的效率等问题，但同时也会有新的问题出现，图书数据编目是否规范化、标准化就需要采访人员按CNMARC格式按字段进行逐条细致核对，如ISBN 010 字段价格是否统一，题名责任 200 字段是否与对应的人名等同701（702）或711（712）字段统一，提要、文摘330字段图书摘要著录是否全面，中图分类690字段与馆藏信息905字段是否一致，将MARC数据核查情况进行反馈修改、个别特殊问题需要做好记录，等到图书到货后在进一步处理著录。外包商对图书数据著录的质量影响着图书采访工作的效率，进而影响图书的流通、阅览时效甚至是图书馆的整个工作规划。

3.3 把好图书验收质量关

图书验收工作是图书馆业务的一项基础工作，也是图书入馆阅览、流通的关口和哨卡，在保证入馆收藏的数量和质量方面起着关键性的作用，关系着馆藏资源建设的标准、结构和发展规划目标，以及馆藏资源的科学管理和有效利用和为教学科研服务的整体水平，可见，图书验收，不仅有利于提高馆藏资源的质量，同时也是对图书采访工作的有效监督。

图书验收整体工作，首先是图书供应商依照有效的图书数据备货、发货，拆包，根据打包标号顺序依次排列上架，保证图书排列顺序与发货清单排列顺序一致，以方便图书采访人员对图书实物的验收。其次验收图书前按照本馆的实际情况需要做好如控制号、条码号断号统计表、分类统计表、验收移交表、集中给号统计表等，每项内容都要进行仔细核对，做到准确无误，以利于图书采访工作环节更清晰、流畅。最后也是最重要的环节人工手动验书，将图书供应商发货清单与图书实物中的图书书目名称、ISBN号、索书号、条码号、价格、出版时间等逐项进行核对。在图书验收中应当注意的问题和内容包括：图书整体外观一致，但图书书目名称不同，书脊与书名页索书号是否一致，条码号是否为连续且样本书条码为最小号，图书清单价格与图书实物价格不一致或复本书中部分价格不统一、图书出版时间及版次不同，图书复本数量是否有备注，图书数量是否正确，特别是对于多卷书是否有重发和漏发，图书条码、索书号等书标粘贴错误，图书是否符合学院办学层次和学科建设的需要，图书内容是否积极健康、质量是否具有实用价值等等，图书实物验收是图书采访的最后环节，也是保障图书质量的最重要环节，关系到整个采访工作的质量评价。

图书采访是一项系统的复杂工程，要充分认识到图书采访质量监控的重要意义。有效控制好图书采访质量，不仅要有具有责任感和服务保障能力的图书供应商，更要有一支综合专业素养能力强的采访人员队伍，秉持着严谨、负责的工作态度、科学、合理、规范、高效的工作方法，将图书采访工作环节做到极致，最大限度保障图书采访质量。