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现如今，信息资源的重要性更加显著，为了能够适应现代社会的飞速发展，更好地应对新的挑战，作为信息资源的重要组成部分，档案管理工作与服务模式的创新已是必然趋势。为什么信息环境下的企业应合理运用信息化对档案管理和服务模式进行创新，主要是因为信息化能够为其带来积极性的作用，如为企业的信息化发展和竞争力起到积极性作用，有助于企业制定合理的决策，提供优良的知识服务帮助企业建设发展，提升工作效率以及避免重复性的工作，促进企业各部门之间的交流与合作，有效提升企业文化等。

一、信息环境下企业档案管理和服务模式创新的重要意义

（一）为企业的信息化发展和竞争力起到积极性作用

现代信息环境下的企业将信息化运用到创新档案管理和服务模式中具有非常重要的意义，如为企业的信息化发展和增加企业的竞争力等两种积极作用。这两种积极性的作用主要可以从以下两点体现出来：第一点，相比传统的档案管理方式，信息化可以帮助相关工作人员快速找到需要用到的档案资料，这就在很大程度上提升了档案管理人员的工作效率，还可以在遇到问题时能够及时查找，确保在第一时间将问题及时解决，使相关人员管理档案的工作具有实效性；第二点，随着现代社会飞速发展，如果企业不及时改良和创新，严重的可能会和时代脱节或者面临破产。档案作为企业中的重中之重，将信息化运用在创新上可以帮助企业跟上时代脚步，确保该企业能够在市场中具有良好的竞争力。

（二）有助于企业制定合理的决策

对于企业来说，当其在运营和持续发展的过程中，决策的正确与否和企业的生死存亡有着直接性的关系[1]。因此，在信息环境下的企业更应该将信息化运用在创新档案管理和服务模式上，因为这项技术能够在企业进行决策时提供相关的参考依据。就目前发展状况下的企业而言，大多数的企业都会面临同样问题的决策，如应该如何进行提升企业的管理工作，又或者怎么营造团结友爱的工作环境，在这时就可以通过信息化技术来快速和精准查找相关档案资料，参照以前企业是如何进行开展此项工作的，以此作为基础进行改良和创新，确保给出的决策是具有正确性的。

（三）提供优良的知识服务帮助企业建设发展

对于企业内的档案管理来说，可以将它比喻为“知识宝库”。因为企业的档案管理部门将其他各个部门的资料都进行了收集和整理，方便企业中的某个部门在遇到问题时能够及时查找相关资料来进行研究探讨。因此，将信息化和档案管理相结合，能够对企业各个部门起到知识顾问的良好作用，促进企业创新发展，实现做大做强的发展目标。

（四）提升工作效率以及避免重复性的工作

信息环境下的企业档案管理和服务模式和传统的档案管理服务模式进行对比，就可以看出这两者之间存在较大的差距，对于传统工作方式而言，相关工作人员在对档案进行管理时面临着较大的困难。因为企业的档案过于繁杂，导致档案管理人员的工作量较大和工作效率较低。对于将信息化运用在档案管理中的企业来说，可以快速、精准和避免重复查找等来找出需要用到的档案资料。由此可见，信息环境下的企业将信息化运用在创新档案管理和服务模式中，能够有效提升其工作效率以及避免重复查找。

（五）促进企业各部门之间的交流与合作

就目前的企业发展状况来看，一些企业中的档案管理部门和企业内的其他部门交流和合作几乎为零，导致档案管理工作人员在进行收集档案资料时，出现对其他部门不熟悉的现象，这一现象影响档案管理人员的工作效率，总是会出现不能及时收集资料的情况[2]。然而，一些企业在信息环境下进行创新档案管理和服务模式之后，可以有效避免这一情况。因为这些企业将信息化和档案管理进行了有机融合，通过信息化建立了档案信息化系统，这项系统能够有效促进各个部门之间进行线上和线下交流，在各个部门因档案问题时，能够通过此项系统进行及时交流和合作解决，确保将档案资料问题及时解决。由此可见，在信息环境下进行创新档案管理和服务模式的企业比传统的企业更加具有优势。因此，信息环境下的企业进行创新档案管理和服务模是非常重要的，信息化在这其中具有非常重要的意义。

（六）有效提升企业文化

对于信息环境下的企业来说，运用信息化创新档案管理和服务模式能够有效提升企业文化，这一表现可以从以下两个方面体现出来：一方面，能够营造出和谐友爱的工作环境以及提升员工们和信息化素养；另一方面，有助于企业跟上现代信息化时代脚步，为企业的文化的形成和发展起到积极性的支持作用，还能作为企业招聘年轻人才的参考条件，确保企业能够引进更多具有信息化素养的年轻人才，确保企业中具有年轻人的活力元素，促进企业在信息环境下进行较好发展。除此之外，信息化和档案管理进行有机结合，能够确保档案资料不出现丢失现象，以此对企业文化起到了维护作用。

二、信息环境下企业档案管理和服务模式创新的措施分析

（一）提高档案管理以及服务制度的建设工作

对于信息环境下的企业来说，想要对档案管理和服务模式进行改良和创新，首先需要完善管理制度体系，其次还需提高档案管理以及服务制度的建设工作[3]。一个优良的企业必然需要树立良好的工作理念和具有一定的约束制度，确保企业内的员工能够明确档案管理的重要性以及服务模式创新的必要性。因此，信息环境下的企业应完善管理制度和提高档案管理以及建设合理的服务制度。例如，具体操作步骤可以从以下两个方面实施：一方面，可以建设科学合理的考核和考评制度，来提高员工们的服务质量。可以通过和员工们的利益进行挂钩，对服务质量优良的员工采取一定的奖励，来激励员工们对工作的积极性，对待工作态度恶劣的员工采取一定的惩罚措施，确保能够对员工进行约束管理；另一方面，一个企业中的核心便是档案，这些档案中包含一个企业的核心机密，如企业各个部门从前的工作资料以及和其他企业进行合作的商业机密。所以，企业便可以建立相关的考核和考评制度来约束员工对这些机密文件进行保密工作。企业也可以将档案和相关员工的利益进行挂钩，让员工明确此项工作的重要性，以及在出现问题时能够有相关人员进行负责，如在有人需要借阅档案资料时，需要派任专业的人员进行审核，在审核通过之后还需要进行签字。

（二）建立和完善企业档案管理的信息化系统

随着现代社会信息化飞速发展，我国迎来了先进的信息化时代。因此，企业在进行档案管理工作时应跟上时代脚步合理运用信息化技术建立档案信息化系统[4]。就目前的企业发展状况来说，大多数的企业还是在运用传统的档案管理方法。这种传统的档案存储方法经过长时间存储会出现丢失以及损坏占地的现象，而且还需要投入大量人力来进行管理，再加上管理工作较为繁重，如在需要进行档案资料查找和调取时，需要相关人员具有极强的耐心和脑力投入。因此，在信息环境下的企业应与时俱进，对档案管理与服务模式进行改良和创新，确保有效减轻相关工作人员的工作压力和提高档案管理的工作效率。比如，在信息环境下的企业可以建立无纸板档案资料，将过去的纸质版资料进行数据录入，同时将数据进行多重备份，防止出现数据丢失而造成的资料损失现象；再比如，企业在进行建立电子档案资料时，还需要注重后续的信息化系统运用和管理工作，确保能够形成规范模式化的工作流程和方便未来对档案进行管理。除此之外，企业在运动信息化系统时，要设计严格的权限制度，避免因权限过低而造成资料丢失的不良现象，同时还需要对拥有权限的人员进行严格管理，确保企业的核心机密不会出现泄漏情况。

（三）培养和提高档案管理人员的综合素质修养

对于企业档案管理工作来说，最为重要的就是档案管理人员，管理人员的工作态度、工作能力和服务能力等对档案管理工作的质量水平有着直接性的影响。就目前信息环境下的企业档案管理状况来看，一些企业的档案管理人员对待工作的态度不太理想，导致这一问题的主要原因可以从以下两个方面体现出来：一方面是在档案管理工作的前期。这一时期相关工作人员在对各个部门进行收集档案资料时，总会出现一些部门不及时进行上缴，这种现象导致档案管理人员的工作效率低下；另一方面是在档案管理工作的过程中。由于企业的档案繁多、复杂、量大和枯燥乏味，导致档案管理人员对其产生厌恶心理以及感觉没有什么发展前景。因此，在信息环境下企业可以对档案管理进行改良和创新，具体可以从以下三个方面进行：一方面是企业在招聘档案管理人才时。企业应坚持招聘具有专业管理水平的人才，同时还需要具备优良的工作理念，确保能够对企业的发展起到积极性的作用；另一方面是对档案管理人员展开专业培训。信息环境下的企业应对档案管理人员开展定期和不定期的培训活动，确保档案管理人员能够在培训活动中提升自身的管理能力以及服务能力，同时还能提升管理人员对工作的积极性；最后一方面，制定科学合理的晋升制度。企业建立相关的晋升制度，可以有效解决档案管理人员产生的发展前景有限问题，确保档案管理人员具有明确的奋斗目标以及对档案管理工作更加上心。

（四）重视档案管理部门和各个部门的沟通合作

对于信息环境下的企业来说，想要在此环境下进行创新档案管理工作和服务模式，就需要对档案管理部门和企业内的各个部门建立一定的联系，确保档案管理人员在进行收集资料时能够顺利进行[5]。现如今，仍有一些企业对档案管理工作不够重视，导致档案管理人员依然在保持传统的工作方法和其他部门之间几乎是零交流，使其工作效率较低。因此，信息环境下的企业应对档案管理积极创新，确保档案管理工作能够进行良好发展。具体操作流程可以从以下两个方面进行：一方面，企业根据实际情况构建共享机制。以这项机制来加强档案管理部门和各个部门之间的交流和合作，让全体部门都能够参与进档案管理工作中，将档案管理人员收集资料不及时问题进行彻底解决；另一方面，企业可以开展合理的交流活动。企业可以开展全体部门的交流活动，督促各个部门的人员进行积极参加，确保不同部门和不同人员能够通过此活动了解彼此，从而有效提高档案管理和服务模式的工作效率。

（五）注重信息环境下档案管理人才队伍的建设工作

除去以上企业在信息环境下创新档案管理和服务模式的有效措施外，企业还应当注重档案管理人才队伍的建设，确保能够具有充足的人才后备力量和提升档案管理人员的综合素养[6]。在现代信息环境下，具备一支优良的人才队伍是企业进行良好发展的必要前提。换句话说，只有具备一支专业的档案管理人才队伍，才能在信息环境下有效创新档案管理和服务模式。因此，企业应注重信息环境下档案管理人才队伍的建设工作，具体操作流程可以从以下三个方面进行：一方面，企业可以积极引进现代社会中的优秀年轻大学生，并从中聘用具备优良信息化素养的大学生，确保企业内的档案管理部门具有年轻人的活力；另一方面，在招聘年轻人才之后，需要对其进行专业的岗前培训，确保这些年轻人才在进行工作时能够得心应手；最后，企业还需要对档案管理部门开展定期和不定期的培训活动，这么做的目的主要是为了相关工作人员能够在培训活动中学到更加专业的信息化知识，以此进一步提升档案管理人员的工作能力以及服务质量。

三、结语

总而言之，在信息环境下的企业应运用信息化创新档案管理与服务模式，确保企业发展能够跟上时代潮流。据文章分析，信息环境下企业档案管理与服务模式创新具有非常重要的意义，对此，文章也针对性地进行了具体阐述，同时文章还提出了以下五点有效措施：提高档案管理以及服务制度的建设工作，建立和完善企业档案管理的信息化系统，培养和提高档案管理人员的综合素质修养，重视档案管理部门和各个部门的沟通合作，注重信息环境下档案管理人才队伍的建设工作等，望能够为我国企业创新档案管理与服务模式提供经验借鉴。