郭苏瑶，刘树奎

(广州医科大学卫生管理学院，广东 广州 511436)

2021年6月，国务院办公厅印发了《关于推动公立医院高质量发展的意见》(国办发〔2021〕18号)，指出公立医院需进一步提升其医疗服务水平、健全管理制度并提供优质服务，以促进公立医院的高质量发展。当前，我国公立医院在提升医疗服务过程中，仍面临着农村医疗资源缺乏、城市医疗资源面临瓶颈、资源浪费且利用率低下[1]、医患纠纷不断和医疗市场竞争激烈[2]等问题。与此同时，“相互参与型”[3]的医患关系形式开始出现，这种新型医患关系要求把医生和患者置于同等地位，更加关注患者的权利和能力。《全科医学与社区卫生名词》中将患者参与定义为被服务者参与卫生服务的过程，充分发挥患者参与的作用有利于减少医患纠纷、提升医生的知识和技能、提高病人的积极性和改善医疗卫生服务。然而，在长期建立的家长式医患关系的影响下[4]，患者处于信息方的劣势且扮演着重复被动的角色，患者参与面临着积极性不强、医生向患者提供信息量不足、患者信任较弱和医院资源有限等问题。

本研究基于价值共创视角研究患者参与医疗服务创新路径，主要基于以下几个方面的理论与现实考虑。首先，患者参与的方式、动机、能力与价值是什么？其次，医院是如何通过患者参与行为获取关键信息实现医疗服务创新？患者与医院实现价值共创的路径是什么？最后，了解患者参与面临的挑战和困境，以期为医疗服务创新价值包括患者价值与医院价值在内的双重提升做出理论贡献。……