◎莫宗泉，莫 艳

（作者单位：广西自然资源和不动产登记中心）

在“十四五”开局之年，广西自然资源厅严格按照党中央、国务院的工作部署，在不动产登记领域开展“我为群众办实事”实践活动，将群众所思、所盼、所忧、所急作为工作重中之重，全面提升不动产登记服务品质，全力推进登记工作再上新台阶，打造了闪亮的“专属服务员”名片。

一、“互联网+不动产”，服务“不打烊”

随时随地，想办就办。群众通过不动产登记线上服务平台，利用“互联网+”、大数据共享、人脸识别、线上支付等技术，在电脑PC 端、手机APP 上提交业务申请，零材料、零跑腿、不见面，通过支付宝、微信、银联等途径线上缴纳税费、不动产登记费。登记办结后，系统自动生成电子证照，群众足不出户便可自助查询登记结果。

在“24 小时不打烊”全自助登记服务模式下，不动产登记已破解登记过程中的瓶颈问题,突破了时间、空间限制，实现了属地办、异地办，全区通办、跨省通办，并延伸了服务链，推进交易登记、金融、税费缴纳集成办理，实现不动产登记与水、电、气、数字电视、网络宽带等业务“一站式”联动办理，实现登记与住房公积金、住房贷款“一事通办”。

二、强化窗口建设，用心服务全覆盖

围绕群众需求，广西自然资源和不动产登记中心开展绿色通道、实体经济企业服务专区、综合业务窗口、周末“不打烊”、延时服务、联合办公、上门办证、免费邮寄证书、启用电子票据等深层次、多样化、有温度的窗口服务。减少群众出行半径，方便办事，延伸窗口服务场所，设立“24 小时不打烊”综合自助服务区，增设便民服务网点，自助登记设备进社区，不断提高群众的获得感和幸福感。……