熊 栗

（四川师范大学,四川成都 610101）

随着我国医疗技术的不断发展，医疗制度的不断完善，医院的区域划分越来越多，空间也日趋复杂。在为大众提供更好医疗服务的同时，由于其功能区复杂，空间大，导致在就医过程中寻路也产生了一系列的问题。面对复杂的医院环境，病患不仅会产生紧张和恐惧的抵触心理，还会耽误最佳的就医治疗时间。导视系统作为医院和病患之间的重要桥梁，对医院环境的相关信息进行传递并为大众提供路线的指示指引，对于它的要求变得越来越高。一个功能合理并科学准确的导视系统不仅可以提高就医的效率还可以带给病患良好的心理感受。

一、符号学与医院导视系统

1.符号与符号学

符号存在人类生活的方方面面，人类的语言和思维都与符号密切相关，符号的类型也是各种各样。早在原始时期，人类就开始使用符号进行记事与交流。在现如今，符号更是充斥在这个信息社会的各个角落。符号具有一种指称关系，符号就是用来指称和代表另一种社会存在的东西。符号是符号在载体与意义的连接关系，意义必须要通过符号才能表达，而符号的用途就是表达意义。[1]但符号本身不具备意义，是人类通过具体的符号来表达抽象的社会存在，使其具备意义，从而利用符号这种媒介进行信息的交流与传递。我们身处于一个符号的世界，符号作为我们认识事物的媒介，不仅可以作为信息的载体、文化的存储物，也可以是一种情感的表达，我们依靠着符号实现知识的传递和人类的交往。

符号学（Semiotics）最早是由著名的语言学家索绪尔（Sauaaure)与皮尔斯（Pierce）系统提出的，符号学是对于符号的系统研究，它是研究整个符号化的社会以及人的行为的学科。早期的符号学主要运用于语言学的研究，发展至今，其应用领域已经十分广泛，对于哲学、教育学、美学等都具有重要的意义。符号学作为一种理论依据，可以科学的指导设计行为。

2.医院导视系统

导视系统作为一种特殊的符号系统，它有着传递信息的功能。导视系统是人与公共空间环境交流的直接有效途径。医院导视系统是指导人们在医院空间中能够有效行动的一个空间系统，也就是利用色彩、文字和图案以及不同材料的物理属性组成的一系列标识，从而对人们在医院的方位以及行动的路线进行指示和引导。

在城市化进行越来越快的信息社会，科学合理的导视系统才能更加有效地满足大众的需求。医院的导视系统是通过具体的视觉符号来传达准确的导视信息，从而帮助患者以及陪同人员更快、更准确地到达就诊目的地。如果缺乏理性的导视系统设计就会让患者以及陪同人员在寻路的过程中产生困难，影响患者的治疗进度，医患也不能形成有效的快速的治疗流程链条。由于大型医院的空间环境比较复杂，功能分区越来越多，而医院又作为一个特殊的公共空间，患者和陪同人员在导视上获得信息的时间都极为有限，必须要在最短的时间里获取最准确的导视信息，人们更需要一个科学的医院导视系统进行快速而正确的指引。并且医院的导视系统不仅只是一种传达信息的标识，它也可以承载整个医院的文化理念。

3.符号学与医院导视系统的关系

医院的导视系统是通过视觉元素，用图形语言来实现导视信息的传递。实现信息的传递必须以人为主，因为人是接受者，导视信息要通过媒介传递给人。而这些表达图形语言的视觉元素就是我们传递信息的媒介，也是构成导视系统的符号。导视系统符号不仅注重功能的传递，符号意义的转换还应该饱含情感和文化的内容。而医院导视系统的设计活动就急需要设计师具备符号化的设计思维与符号化设计行为。因此，需要用符号学原理使得医院导视系统中的符号媒介变得准确与高效。从符号学来看，设计的意义就是符号的创造，对于医院的导视系统，它的价值就体现在创造的符号所传达的信息。

二、医院导视系统设计的符号类型

一切的文化现象都是符号现象。[2]医院导视系统设计是人类在长期社会实践中创造的文化，这种有意义的物质形式也是作为整个社会符号系统中的一种符号。皮尔斯对于符号的分类提出了符号三分法原理。其中最重要的是将符号分为图像符号、指示符号和象征符号三大类。

1.图像符号

图像符号与它要表达的物体之间存在着相似性，是一种物体的再现。图像符号的构成可以使大众联想到所表征的对象，它具有明显的可感知性。图像符号的能指与所指之间有着紧密的联系。图像符号由于它的形态语义直观易懂，让大众在认知的过程中不容易产生困难。在医院的导视系统设计中，图像符号是应用最广泛的符号，因为它具备直接、通俗易懂的特点。运用图像符号传播导视信息，可以使得大多数认知水平不同的人理解意义。这些符号是可以直接真实的再现客观物体，可以是将客观物体进行简洁的抽象。例如医院导视系统的消防栓标识，直接把消防栓的形态进行的简化，大众可以直接认知。又例如医院的口腔科，通常会直接采用嘴巴的形态作为标识，药房则采用药瓶或者药丸的形态，这些标识就直接的表现了表征对象，确保了病患接受正确的意义传达。

2.指示符号

医院导视系统中的指示性符号是通过它所在医疗空间的位置传达其意义。指示符号不是一种客观存在的事物再现，它只是吸引信息接收者的注意力，然后将注意力引向需要表征的对象上，并不是直接地传达表征对象的意义。[3]指示符号的具体标识造型与指涉对象之间没有直接的联系，但它的能指与所指的对应联系是客观存在的，由人们达到一定认知程度发现这种联系并将其确定下来。指示符号的能指和所指不同于图像符号是一种近似的联系，它是一种前因后果的有逻辑的关系，这种关系也受到人们对于世界认知程度的影响。正是因为这种关系，所以指示符号的对象一定是单一确定的实物或者事件。医院导视系统设计中的指示符号一般设置在人们的行动路线上，可以明确方位，实现了对病患以及陪同人员的指引，例如在医院中的向左、向右的指示标识都属于指示符号。通常这种标识辨识度较高，信息量有限，通常以线性的形式来指引人们的行为。

3.象征符号

象征符号不同于图像符号与指示符号，它与所表征的对象之间的关系没有具体和紧密的联系，它所表达的对象是任意的，与指涉对象的意义获取并不是由大众自己的心理感受所产生的，是由整个社会约定俗成的。因此象征符号可以表达任何的事物。在某些象征符号与指涉对象中，由于我们习惯了这种能指所指之间的联系，就会感觉这些联系是天生就存在的，但它其实需要经过一段时间，用固定的符号形成大家共同约定的意义。在导视系统中，某种没有具体联系的指称方式在经过一定时间后，就被大家认可它的意义价值，从而约定形成了象征符号，例如在医院的禁止喧哗和禁止吸烟的标识中，会在图像符号上面画上斜线以表示禁止，这个斜线就被大众约定了。又例如一些医院会才用“红十字”的标志，如图1，它代表的是医疗和救治的内涵。“红十字”标志的选择存在巨大的偶然性，它与表征对象医院并没有直接的关系，经过多年的发展，在社会进行约定，大众根据长期的认识经验现在默认其为医院。除它自身的含义外，并不传达其他任何其他信息，更不传达任何含有政治意识形态和宗教特征的信息。象征符号由于要在一定语境和背景下使用，所以它不仅能够传递导视信息，还能传递背后的文化内涵和文化理念，因此设计的内涵意义更加广泛。

图1 医院“红十字”标识

三、符号学在导视系统设计中的应用分析

莫里斯对于符号学研究内容分为语构学（syntactics）、语义学（semantics）和语用学（pragmatics）。语构学研究各个符号之间的关系，语义学研究符号与指示对象之间的关系，语用层面研究符号与使用者之间的关系。

1.语构学在医院导视系统设计中的应用分析

只使用孤立的单位符号并不能表达复杂的语义结构，因此系统地去组合更多的符号就变得很必要了。语构学研究的是如何去组成与连接这些符号，以确保复杂的语义结构能够被大众认知。在医院导视系统设计中，其中的文字、色彩、图形本身是没有语构学规则的，但是它所处的整个特殊的公共空间要求这些构成的符号都需要遵守特定的关系，来实现其导视功能，从而具有了语构学规则。医院导视系统都与它的环境有着密切的关系，要依存与医院环境进行解码和编码。在导视系统设计中，要在满足医院所有导视功能的前提下进行形式美的设计，达到形式与功能的统一。

运用语构学分析医院的导视系统设计，可以使得整个导视系统具有理性的形式美，使得导视系统和整个医院空间和谐统一；并且有利于设计者对于整个导视系统的整体设计的把握。

2.语义学在医院导视系统设计中的应用分析

人类进行符号化的这个过程，将符号赋予了意义，语义学在医院导视系统的分析就是研究医院导视符号能指与所指的关系。符号的外延和内涵语义组成符号的内容。

符号外延是由编码的规则所规定的，所以它的能指与所指的结合关系稳定；而内涵语义不为编码规则所规定，是一种主观价值，所以它能指所指结合关系不稳定。[4]医院导视系统设计的外延是导视标识的能指，例如标识的文字、色彩、图形以及材质等所构成的导视标识牌，这种外延语义直接表达了标识的导向与指示功能。导视系统的外延语义是大众可以凭借自己的直接经验感知的、是能直接识别的标识。

而医院导视系统的内涵语义，则是导视系统除了本身内容之外的含义，例如医院所传达的文化内涵，社会价值以及人的心理价值等。内涵语义作为一种情感语义，它可以在人与人之间引起情感的共鸣，满足大众的精神需求并进行文化的传播。由于大众的不同认知水平，对于导视符号的内涵语义的解读也可能是不同的，因此内涵语义具有多义性。对于其内涵语义的解读，需要具备所包含的相关文化的知识水平。

导视符号的内涵和外延语义是整个导视系统的一体两面。在导视系统设计中，优化医院导视系统的外延语义，可以使得医院导视系统的功能更明确具体。对于内涵语义的阐释可以创造出更多展示医院文化内涵的设计以及人性化设计。

医院视觉导视系统设计应遵循语义学的规范，使得所有的医院标识传达的语义能够易认知理解，设计师要用可视化的具体符号去传达导视信息，并且要用不同的符号表达不同的导视信息，就要求设计师对医院导视系统的符号所表达的内涵进行挖掘与理解。运用语义学去分析医院的导视系统设计，不仅可以使得导视系统满足基本的功能需求，让大众明确导视标识的基础含义；还可以通过视觉形态来传达设计的情感，展示医院的文化内涵和人性关怀，从而引起大众共鸣。

3.语用学在医院导视系统设计中的应用分析

导视系统的符号因空间环境的不同，所表达的内涵意义也会产生差异。因此，对于符号语义的传达理解也应该在具体的应用环境下分析。

在医院的导视系统设计中，首先语用学分析的是医院导视系统符号的传播以及接受的条件方式，是患者以及医务人员通过导视符号传达的信息解读导视符号语义的过程。在导视牌的造型尺度上不仅必须与大众的身体尺度以及行为习惯相联系，还要考虑病患的心理尺度。按照人体的身体尺度设置导视牌的大小，距离与形态；通过不同的颜色、文字、形式来满足不同病患的心理需求，营造一个温馨轻松的医疗环境。例如进行无障碍设计，可以使得医院富有人情味。其次，医院导视系统的设计并不是孤立存在的，作为一个系统，它与应用的医疗环境密切相关，因此要注重与医疗环境的相融合，处理好导视系统和医院环境的关系。要在适当的位置设置导视信息，与医患的习惯相符合，形成良好的视觉效果并达到准确快速的指引。

结语

医院的导视系统是通过符号来完导向信息的传递，因此设计师对于医院标识符号的设计与大众对其的解读是信息能准确传递的关键。对于医院的视觉导视系统设计来说，符号学作为一种研究符号本质和意义的学科，它是一种科学系统的理论依据。利用符号学原理分析医院导视系统设计，可以帮助设计师清晰的获知所要表征的对象特征，使得医院的导视系统设计更加具体和理性，让大众更好的理解医院的导视符号信息从而进行有效率和快速的指导。