杨焕昌

（合肥师范学院，安徽 合肥 230601）

5G是5th Generation Mobile Networks的简称，其中的G指的是Generation，即第五代移动通信技术。国际电信联盟无线电通信部门（ITU-R）将5G的法定名称命名为“IMT-2020”。 IMT全称为International Mobile Telecom System，即国际移动通信系统，“2020”表示在2020年实现商用。5G作为连接一切的技术，采用全新的网络架构，以比拟光纤的超高传输速度，毫秒级的超低传输延时，千亿级的海量连接能力，将开启万物互联的新时代，构筑起泛在智能的新世界。

1. 5G发展概况

1.1 5G标准化进展

虽然5G近两年才开始出现在公众视野，但对于5G的研究很早就开始了。2015 年，国际电信联盟（ITU）正式发布了5G需求愿景，明确了5G三大业务场景：增强移动宽带（eMBB）、超高可靠低时延通信（URLLC） 和海量机器类通信（mMTC）。2016年，3GPP 制定了 5G协议路线图，第一阶段的5G标准R15版本，侧重于增强移动宽带能力，即EMBB场景，满足爆炸式增长流量的需求，已于2018年6月冻结。第二阶段的R16主要对uRLLC标准进行增强，为高可靠性、低时延的数据传输网络建立基础，从而支持mMTC场景，已于2020年7月冻结。目前R17版本标准化工作仍在推进中，将会对网络和业务能力进一步增强，预计冻结时间为2022年6月。[1]从R15到R17，5G标准不断更新完善。5G网络也从“能用”变得“好用”，从试点示范发展为规模部署。

1.2 5G全球发展概况

当前，全球5G进入加速发展阶段。据统计，截至2020年10月，49个国家的124个运营商已开通超过93万个5G基站，5G商用网络超过118张。全球5G用户达到1.24亿，全球5G商用终端已达303款，无人机等越来越多的5G终端类型陆续出现。[2]基于5G的业态已初见端倪，一些国家开始了基于5G的产业布局，如韩国政府推进新的“XR+α”项目，欧盟推出“地平线2020”科研计划，日本政府推出“Beyond 5G”推进战略纲要，美国战略与国际研究中心发布“美国加速5G”报告。[3]中国推出了“新基建”和“512工程”等项目，利用5G为工业互联网赋能，目前已有超1100个5G+工业互联网项目，超3.2万个5G基站应用于工业互联网场景。[4]

1.3 图书馆5G的相关研究

5G行业融合应用尚处于初期发展阶段，不过，5G作为一项具有突破性和创新性的技术很早就进入了图书馆的视野。其中储节旺等人论述了5G对移动信息服务手段、服务方式、服务体系的创新促进作用。[5]程冰等人论述了5G环境下图书馆移动信息服务的特征：服务资源富媒体化、服务手段智能化、虚拟感知情景化、服务模式智慧化和服务场所泛在化。[6]李歌维论述了5G 时代图书馆发展策略：探索图书馆的5G应用场景，迁移图书馆服务至云平台，加强沉浸式体验与智慧服务，完善图书馆数据管理。[7]刘炜等人提出了5G 在图书馆中的十大应用场景：无感借阅、导航导览、超清全景互动直播、智慧书房、智慧场馆、云课堂、精准推送、机器人服务、智能安防、区域联盟服务协同。[8]

1.4 5G在图书馆的服务创新

5G 采用全新的通讯技术和标准，以其丰富的技术特征弥补了4G网络的不足，为移动信息服务的创新提供了有利条件。根据5G的发展路线和技术特点及应用现状，可以预测5G将在视频、数据、人工智能等领域对图书馆服务内容、服务手段产生深刻影响。

2.1 基于视频的服务创新

信息视频化以及视频超高清化是5G信息产业的发展趋势。视频已经成为人们休闲娱乐、学习和交流的重要方式，改变着人们的信息行为，成为人们认知世界的重要方式。在5G网络加持下，视频清晰度和流畅度进一步提高，人们观看视频的需求也被进一步激发。世界电信产业权威咨询公司Ovum 发布的《5G 娱乐经济报告》中预测，5G用户的月平均流量将在未来10年内增长7倍，而其中90%将被视频消耗。[9]视频已不再是单一载体，而是承担起与文字、 图片一样的语言功能。视频有望成为5G时代下一种新语言范式。[10]人们观看最多的视频大致可分为三种类型，一种是短视频，满足人们碎片化时间需要。一种是超高清视频，满足人们视觉体验。第三种是直播，满足人们实时互动需要。图书馆可以基于这三类视频开展服务创新。

2.1.1 基于短视频的知识服务

短视频以其时间短、知识性和趣味性的特点，迎合了当前人们快节奏的生活需要。据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，短视频用户规模达8.73亿，占网民整体的88.3%。[11]短视频已经成为重要的信息传播渠道，短视频声情并茂，让复杂的知识变得通俗易懂，还可以转发、评论，便于传播和互动。不少图书馆的公众平台已经从“两微一端”变成了“两微一端一抖”，“一抖”指的就是抖音短视频平台。目前，短视频大部分为个人制作，视频质量参差不齐，整体偏向娱乐化。2018年8月，国家网信办提出：“鼓励传统主流媒体以及政府机构、企事业单位、人民团体、社会组织等入驻主要网络短视频平台开办账号，扩大网络传播效果。”[12]图书馆作为事业单位，又是专业的知识机构，如果参与短视频制作的话，视频整体质量会大大改观。

2.1.2 基于高清视频的资源建设

从4G到5G，超高清视频已经逐渐走进大众的生活，以其精细的画面打开了人们视觉的新世界。5G的高带宽低延迟，对高清视频的在线播放提供了有力的支持。随着5G的完善升级，会有越来越多高清视频出现。图书馆电子资源中不乏视频类资源，但比重还不高，未来这种情况可能会改变。一方面，优质视频资源会越来越多；另一方面，读者对视频资源的需求也会增加。视频资源，特别是高清视频资源将成为资源建设的一个方向。

2.1.3 基于直播的咨询培训服务

“5G+直播”是最快实现落地的5G应用，直播即在线实时的视频交流，基于粉丝的互动模式，有很强的代入感和交互性。一些网红主播粉丝多达千万，影响力甚至高于一些传统媒体。新冠疫情期间，频繁的线上会议、线上学习，培养了人们视频交流的习惯，对直播的接受度进一步提高。图书馆可以进行直播的尝试，作为与读者互动交流、知识分享的手段。还可以开展视频咨询服务，使读者在馆外也能获得帮助。也可对图书馆组织的活动进行直播，吸引更多读者的参与。此外，图书馆在举办讲座时，可以进行同步直播，借助5G技术进行全景播放，使更多的人可以观看。

2.2 基于数据的创新服务

5G环境下，万物互联，数据的增长将是几何级的。不只人会产生数据，智能终端也会产生数据，所有这些数据都会汇入互联网的数据洪流，从一个终端涌向另一个终端。面临海量数据的环境，图书馆需要提高自身处理数据的能力，发挥数据的价值。

一直以来，图书馆对读者数据收集整理存在很多困难。一方面，读者人数众多，产生的数据也是支离破碎的。另一方面，每个读者的信息行为千差万别，难以连续追踪记录。5G环境下，AI和物联网能在很大程度上解决这一难题，首先，智能感知设备能采集读者线下访问数据，如读者进入阅览室，门禁感知到读者的进入并进行识别，形成和网上一样的浏览记录。借助设备之间的自主通讯，就可以记录下读者的访问轨迹，形成相对完整的数据链。而且5G智能设备具有一定数据处理能力，可以对数据进行初步加工，提高图书馆数据处理的效率。智能设备对数据的采集和加工，将为图书馆的大数据建设提供有力支撑。

2.3 基于AI的创新服务

随着5G的落地，物联网的拓展，智能终端的普及，以及机器人的应用，图书馆的智能化水平会不断提升。当前图书馆利用RFID技术已经实现了自助借还、自动盘点等功能，但智能化水平还不够高。主要因为RFID通讯能力还比较弱。在万物互联下的智能设备，能感知周边环境并自主做出反应，具有自主通讯和数据处理能力，其智能化水平会提高很多。

AI能提高图书馆的自动化水平，使业务流程进一步简化，提高图书馆整体运行效率。在图书管理实现高度智能化后，读者借书只需提交一个需求即可，找书、取书、借阅均可由智能设备来完成。系统在收到读者需求后，首先通过智能终端和智能书架对图书搜索和定位，然后由智能书车取书，传送至取书柜，并向读者发送取书信息，读者只需根据信息到取书柜将书拿走即可。这样就可以大大简化借阅流程，既能节省读者的时间，又能促进图书借阅率的提高。

3. 5G环境下图书馆服务创新的趋势

3.1 重塑价值：连接与融合

业界有个说法，4G改变生活5G改变社会。5G作为万物互联的技术，具有驱动社会发展的力量。工信部原部长苗圩提到，5G将有20%用于人与人之间的通信，80%用于物与物之间的通信。未来互联网，将是人与人、物与物、物与人多主体多层级的互通互联，所以5G的世界将是一个万物互联的世界。图书馆需要借助5G形成服务上的辐射，从服务广度上，与其他行业建立更多的连接，资源共享，优势互补。从服务深度上，利用智能设备随时为读者提供即时服务，进行服务追踪，不断提升服务品质。只有跨界融合，多维互通，才能进一步激发创新潜力，更多发挥自身的价值。

3.2 角色转变：从收藏者到推广者

5G对用户信息行为改变巨大，短视频、直播的流行，使更多人倾向于利用视频获取信息，而图书馆的图书杂志等馆藏资源主要是基于文本的，用户信息偏好的改变给图书馆带来很大挑战。图书馆需要发挥自身的资源优势，借助5G技术使知识推广手段多样化。对专业性的知识，用图片或视频，或利用VR/AR等技术进行动态演示，就更易于大众理解和接受。一直以来，图书馆的职能以收藏为主，但在新时代，图书馆需要改变自身角色定位，不但要把知识收进来，也能把知识送出去。做内容的生产者，形成知识的流转。

3.3 服务常在：泛在化的图书馆服务

利用5G的智能感知设备，打造新的服务入口，服务将是处处和时时的。建立基于数据驱动的图书馆，并利用大数据分析读者的潜在需求，让服务走在需求前面。读者提出需求后，服务迅速直达。即使读者没有提出需求，也可以根据大数据技术进行智能推荐。所以，未来各方面技术成熟后，留给读者的操作将是非常简单的，甚至不需要什么操作，借书和找书等服务只需要读者提个需求即可。图书馆也将通过易用性的特点成为泛在化的存在。

结语

5G让人们看到了图书馆各种创新的可能，随着5G的不断推进，其应用也会越来越广泛。如何让5G在图书馆落地，融入图书馆业务流程，丰富图书馆的服务生态，是图书馆和业界都需要思考的问题。作为图书馆，需要保持开放的心态，认识到移动通讯技术对社会发展的驱动力量，通过5G预见未来。目前，6G已经进入研发中，移动通讯技术的不断迭代升级已成新常态。所以，图书馆即使搭不上5G这趟“快车”，后面还有6G，甚至7G。在通讯技术日新月异的时代，图书馆的服务创新将一直在路上。