姬文 黄举

（镇江市第一人民医院）

我国为进一步促进社会主义市场经济的完善和扩展，医疗行业服务理念必须紧跟时代的需求做好转变，且医疗服务改革的过程中也要重视过去所忽略的各种问题，并给出针对性的解决方案。医疗服务问题之所以存在，一般都与医院政治思想工作没有做到位有着直接的关系，所以新形势下，专注医院政治思想工作便显得极为迫切。要遵循发现问题第一时间予以解决的基本原则，逐渐改变陈旧的工作理念，开拓创新，让医院职工可以充分掌握医院政治思想工作的内涵价值，这也是我国医疗行业可持续发展的必经之路[1-2]。

一、新形势下医院政治思想工作的意义

对于医院而言，政治思想是其运营发展过程中的命脉，医院只有做好政治思想工作，医疗服务质量和医疗服务效率才能得到保障和提升。政治思想工作可以强化医院内部的凝聚力和向心力，也是吸引外部资源、加速医院医改进度的核心要素。所以客观理解新形势下医院政治思想工作创新的意义，也是医院政治思想工作得以完善的前提[3]。

（一）医院政治思想工作决定了医院运营发展的稳定性

新形势下医院思想工作的质量往往决定了医院运营发展的稳定性。目前我国医改仍处在持续推进的阶段，在全球信息化时代的大背景下，医务工作人员的思想观念、道德观念、价值观念、都发生了较大的变化。而医院本身由于体制原因、评级职称等方面的革新，各种利益冲突也在不断加剧，医院职工心理情绪增多，加之生活压力、理念问题的出现，部分医疗工作人员的价值观和道德思想出现了偏差，比如有的职员开始追求精致利己、拜金享乐等，也有部分医院职工在医改过程中逐渐无法适应新的体制，这部分群体在医改期间会长时间频繁抱怨工作过劳、过烦等，对工作环境、工作岗位产生厌恶的心理。因此为确保医院能够稳定地运营发展，必须正视当前出现的一系列问题。从不影响医疗队伍积极性的层面入手，做好医院政治思想工作，深入医院基层群体，进行正确引导，耐心地对待医院职工的思想问题、生活问题，来尽可能让基层医院职工真正体会到医院上级对自己的关心，同时也要让民众理解医院政治思想工作切实的是从基层做起，是真正维护医改、发展、和谐经营的有力举措[4]。

（二）医院政治思想工作有助于促进医疗活动的顺利推进

医院政治思想工作的意义还表现在于其有助于促进各类医疗活动的顺利推进。医院所具有的多层次、多系统特征十分突出，一直以来广大医院职工对医院管理多是被动接受，自身主观能动性相对较为欠缺，在长时间的工作中往往会忘记自身的主体地位。医改的新形势下，更加强调动医务从业人员的主观能动性和主体地位。部分安于现状，沉浸在陈旧体制的医务工作者很难走出舒适区，少数医务人员甚至被利益侵蚀，做任何事都会先将自身的利益放在首位，在医疗活动中形式化严重，职责意识十分淡薄，不属于自己的医疗活动坚决不执行，即使其他科室请求协助也会找借口进行推诿，致使很多医疗活动的推进难度大幅上升。针对这一现象，医院政治思想工作团队要结合实际做好思想引导工作，借助医院思想政治工作来强化医院职工、科室、医患、护患之间的联系性，建立多方和谐互信的良好医疗关系，使医务工作人员能够始终将集体的利益放在首位，坚定为人民服务的正确思想观念，以此来促进医院医疗活动的顺利推进[5]。

（三）医院政治思想工作是医院规章制度得以完善落实的基石

医院政治思想工作是医院规章制度得以完善落实的基础，医院的规章制度是围绕国家相关法律政策所制定的。应以患者为中心，结合医院的实际情况设置与当前时代发展相符的医院运营发展方略。但在这个过程中，经过大量调查发现，医院职工对医院规章制度的认知度非常有限，不清楚规章制度的架构和不同规章制度之间的联系性，只是机械化的理解了制度的表层涵义，随着时间的推移便会出现医院基层人员和医院作对的局面。而医院政治思想工作的推进则可以有效地解决这一问题，科学合理的医院政治思想工作，能够帮助医院基层职工深刻认识到医院规章制度和运营机制，从宏观视角阐述不同体系内容之间的交互、衔接性，继而使之能够理解自身利益和医院利益本质上具备趋同性，以此保障医院职工能够真心实意地去理解、接受并主动遵守医院的各项规章制度[6]。

二、新形势下医院政治思想工作存在问题

（一）存在轻视甚至忽视医院政治思想工作的现象

新形势下，我国医院政治思想工作中存在的问题相对较多，部分医院领导层、管理层存在轻视甚至忽视医院政治思想工作的现象。主观地认为医院的政治思想工作无关紧要，只需定时、定期进行宣教即可，甚至有的医院领导人员认为医院政治思想工作耗时、耗力还无法为医院创造营收，导致思想政治工作无法与医院正常运营做到有效平衡，长此以往便会出现轻视甚至忽视医院政治思想工作的情况[7]。

（二）缺乏相关的高素质政治思想专业人才

缺乏相关的高素质政治思想工作专业人才，是当前医院政治思想工作存在的主要问题之一。很多医院受到传统思维的影响，医院领导和管理者过度追求经济效益，不断控制医院成本，将医院政治思想工作安排给兼职人员去做，这部分兼职人员由于工作投入的时间和精力以及自身专业素质有限，工作积极性也比较差，医院政治思想工作也就此沦为一场形式化作业的活动秀。除此之外，一些医院政治思想工作人员自身学习能动性较差，没有创新意识，导致无法按照职工的实际需求合理创新政治思想工作路径，这都使得当今我国医院政治思想工作开展的难度大幅升高[8]。

（三）实际政治思想工作执行落实效果比较有限

实际政治思想工作执行落实效果比较有限，也是当前医院政治思想工作存在的主要问题。很多医院在开展政治思想工作过程中，工作内容空泛且缺乏实践性，医院对基层人员管理也比较严苛，管理者自身无法以身作则，特权思想明显，不仅工作方式片面还习惯发号施令和说教，正确引导性不足，导致医院政治思想教育效果始终难以达到预期。除此之外，一些医院开展政治思想工作期间，在政策引导和言论支持方面缺乏内在联系性，最后的结果自然是落实成果差强人意，医院政治思想工作价值也因此而无法得到有效体现[9]。

三、新形势下医院政治思想工作创新策略

（一）培养创新意识，促进医院职工整体政治思想水平的提高

新形势下医院政治思想工作创新策略，必须先从规范医院领导、管理群体以及政治思想工作人员执行意识层面做起，以此来促进医院职工整体的政治思想水平的提高[10]。市场经济的快速发展导致现阶段我国医院经营理念过度关注经济效益，医务人员的专业素质也出现下滑的现象，金钱至上的观念在医务人员群体中层出不穷，因此实践期间必须从政治思想层面出发，创新政治思想工作理念引导医务人员树立正确的三观。医院必须全面提升对政治思想工作的重视程度，将之作为医院运营发展的“必修课”。

深化引导医务人员的岗位职责，明确救死扶伤精神是职业的根本所在，强化医德建设，结合现实情况帮助医生认清当今大环境中所存在的各种金钱、利益等方面的诱惑，培养其专心为人民服务的正确思想意识。同时周期性的列举医疗行业各类正面、反面案例，引导医务人员逐渐养成细心、耐心的工作态度，能够真正树立“以患者为中心”的服务宗旨，换位思考的去对待这份职业[11]。

在此基础上，医院政治思想工作要深入基层，去帮助医务人员认识到帮助患者恢复健康，为其创造良好的医疗服务，是医务人员义不容辞的责任。促进医患交流效率，培训医务人员的沟通技巧，提高创新服务意识，更多的关注医疗服务细节，提高患者的就医满意度和就医体验。除在医院内部进行各类医疗服务外，还应不断完善相关服务机制，拓宽服务区域、延长服务时间等，构建良好的医院文化，提高医院声誉。同时也为医院职工整体政治思想水平的提升提供有利环境[12]。

（二）从实际出发，在日常工作中建立完备的医院政治思想工作机制

从实际出发，建立完备的医院政治思想工作机制。医院工作的特殊性致使医生乃至护理人员处理患者、医疗、病情等多方面事物时，所面临的压力相对较大，极易诱发思想上的消极情绪。而传统医院政治思想工作在缓解医院职工这方面压力时，主要是以安排各科室人员学习政治思想内容、观看相关视频等方式来体现，对个体的重视程度严重不足，加之此类模式的刻板化流程，导致医院职工对这种传统政治思想工作认可度普遍不高，久而久之医院政治思想工作便沦为形式化[13]。

因此从实际入手，创新医院政治思想工作机制便显得极为必要。围绕思想教育和医务人员工作环境紧密结合的特性，按照其所面对的不同病患群体，设置针对性的思想教育内容方案，保障医务人员可以时刻以饱满的工作热情面对病患。比如集体教育期间按照科室人员的工作情况针对性的专业谈话，对状态不好、思想偏激的个体一对一沟通，使之思想观念得以摆正，同时还要培养员工在工作中寻找兴趣点，以此来不断提升个体医疗技术和政治思想水平。

将知识性学习转为医德、医学伦理的工作性学习，规避机械性学习的精力浪费，确保医院的医务人员可以在日常工作环境中持续深化对政治思想的客观认知。除此之外，实时依循现实情况做出学习调整，医院内部树立长期求实、务实风气，支持医务人员将政治思想学习和个人能力相结合，随着时间的推移达到增强医院整体精神面貌的目的，以此形成完备医院政治思想工作机制[14]。

（三）充分围绕现代化技术，做好工作方法以及医院人员考核机制的创新

充分利用现代化技术对工作方法和医院人员考核机制的创新。当今信息技术发达，医院政治思想工作开展时便可采取传统一对一谈话、培训、学习结合线上平台，像微信、QQ群等媒介，来完成工作的部署和实践，尽可能地提升医院政治思想工作的时效性，节省时间成本和人力资源。

医院人员的考核机制应进行适度的创新，并将思想政治工作也纳入其中，通过积分指标管理等方法，保障医院政治思想可以结合考核标准来进行评分，并突出加分、减分规则的合理性，同时将此类考核标准作为医院目标考核的主要参考资料，为后续评选先进个人或者先进团队提供参考依据。除此之外，医院政治思想工作应尽可能和医院职工年底晋升考核挂钩，通过增加待遇、年终奖等形式，进一步提升医院政治思想工作在广大医院职工群体心中的地位。尤其是医院中层干部群体，必须按照相应考核措施，依循流程作业，突出思政教育计划的执行要求。以医院满意度标准、纠纷投诉率等指标，分析最终政治思想教育工作计划的落实情况，以此为后续医院政治思想工作的开展指明方向[15]。

四、结束语

综上所述，通过对新形势下医院政治思想工作的创新策略分析，可以看出，实践期间，须从培养创新意识提高医院职工整体政治思想水平，从实际出发在日常工作中建立完备的医院政治思想工作机制，充分围绕现代化技术做好工作方法以及医院人员考核机制的创新等方面做起，从而保障现阶段我国医院政治思想工作效果达到预期的要求，这也是我国医院政治思想工作能够全面落实的基础条件。对于医疗行业而言，创新医院政治思想工作是时代发展的必然趋势，及时依据改革规范调整产业结构和行业生态，也是医院稳固自身政治思想的根本和构建和谐医患关系的关键路径。

【相关链接】

医务工作者是从事医疗护理工作的专业人员和医疗护理工作的服务提供者的总称。医务工作者狭义的定义包括：医生、护士、医务社工、实验室检测、疾病预防控制人员。