姜茹博

（嘉兴学院经济学院）

随着社会经济的发展、“互联网+”概念的普及、大数据时代的兴起,加之突发公共卫生事件的干扰，新时代大学生日常生活和学习环境已然发生巨大变化，高校辅导员负责的学生管理工作也面临新挑战。因此高校辅导员需要把握新时代高校学生管理工作现状，调整学生管理工作方式，以便更加有效地开展学生管理工作。

一、新时代高校学生管理工作的现状

（一）高校思想教育面临的新形势

随着网络技术的迅速发展，互联网已经融入到人们的日常生活中。网络新媒体凭借其传播灵活、内容承载丰富、受众广等特点，深受人们的青睐。同时互联网是一把双刃剑，让人们享受大数据便利性的同时，也容易导致他们沉溺于网络信息的漩涡。当代大学生基本上都是“00后”，一出生就赶上互联网高速发展的时代，他们是我国当前最大的网民群体，也是互联网信息的主要接收者和传播者，被称为“网络原住民”。

互联网空间信息鱼龙混杂、各种思潮相互碰撞，其中必然包含一些负面消极的信息。大学期间，学生的价值观还不稳定，他们正处于接纳大量信息的阶段，有较强的责任感、使命感，对时事、热点问题格外关注，但他们缺乏社会阅历，分辨信息真伪的能力较差。这些错误的信息一旦被大学生所吸收，不仅会颠覆大学生们原有的价值观念，还可能会对社会秩序造成严重的危害[1]。

（二）学生日常管理面临新挑战

高校作为特殊的组织机构，人员密集、学生成分复杂、管理难度大，一旦发生突发危机事件，必将会引起舆论热议和社会关注，这会严重影响学校的声誉和正常教学秩序。因此，日常安全管理始终是高校学生工作的重要内容。

现阶段大部分高校实行封闭化管理，学生活动范围基本上不离开校园。长期聚集在相对封闭的空间，缺少相应的校园文化活动，导致学生生活规律失衡、沉迷网络虚拟空间，这给校园反诈骗、防盗窃、防火灾等安全稳定工作带来空前压力。

2020年上半年开始，为了响应教育部停课不停学的政策，高校采用线上教学模式，被迫进行高校教学创新改革。由于大部分教师没有线上教学经验，加之平台技术尚不成熟，导致部分学生不适应线上临时教学，学习效果和学习状态差强人意。返校后学生立即面临集中考试，信心的缺失、考试的压力、焦虑的心态导致学生出现大批量课程不及格现象。如何激发大学生学习兴趣、建设良好学风、指导大学生顺利完成学业是亟需解决的问题。

（三）学生心理问题复杂程度加剧

据调查统计，心理疾病发病人群存在年轻化的趋势，青年群体已经成为发病的高峰人群，在校大学生心理疾病发病率逐年提高，因此需要重视高校大学生心理健康问题。

当代大学生基本上都是“00后”，是幸福的一代，也是“脆弱”的一代。长辈的过分溺爱、强烈的我意识，导致他们以自我为中心，心理调适能力较差。进入大学校门后，生活环境的改变激发了他们自我保护意识的提升，导致他们容易与同寝室、班级同学发生摩擦，引起焦虑、暴躁情绪，进而出现心态失衡[2]。

“00后”是生于互联网、长在互联网中的一代人，虽然网络技术和新媒体平台的发展使他们更容易接受新事物，但同时也更容易受新兴事物所诱惑和影响。当代大学生对手机、电脑、网络过度依赖，导致他们沉迷于虚拟社交网络，现实生活中人际关系冷漠。当他们在遇到考试不及格、失恋、同学冲突等挫折时很难在现实生活中寻求到帮助，从而难以从负面情绪中走出来。

现阶段，封闭化的校园管理策略，即使大学生们行动自由受限，也打乱了他们正常的学习和生活秩序。他们长期蜗居在宿舍，缺乏倾诉和发泄的渠道，导致心理调适能力较差的学生出现焦躁、抑郁的症状，同时原本就是心理关注对象的学生在这种环境中问题更加严重[3]。

（四）毕业生就业形势严峻

就业市场供需关系失衡。现阶段全球经济不景气，我国经济发展速度放缓，各行各业尤其是中小企业遭受冲击而减产、停产甚至破产，众多企业单位采取裁员、停工等方式意图止损，导致就业市场对劳动力的需求减少，社会就业岗位不足。大学教育不再是过去的精英教育，随着教育政策的改革，本科高校招生规模扩大以及职业教育的兴起，高校毕业生数量激增。预计2022届高校毕业生人数将达到1076万，毕业生数量与劳动力需求之间出现供过于求的局面。高校专业设置、人才培养方案的制定是随着社会发展而调整的，但相对于社会经济发展，高校教育培养计划存在一定的滞后性，培养出的毕业生不能及时与社会需求保持一致，这导致了部分专业供过于求、另一部分专业人才紧缺的结构性矛盾。企业“招聘难”和高校毕业生“就业难”的现象共存。

就业信息与学生需求不对等。随着互联网等技术的发展，新时代大学生获取就业招聘信息不仅仅限于学校宣讲会、学长内推、父母长辈介绍等传统渠道。不同于传统渠道受到时间和空间的约束，他们通过招聘软件、新媒体平台获取海量招聘信息。但部分学生会盲目的投递简历、漫无目标地尝试，最终导致他们四处碰壁、求职失败，丧失就业信心。在信息爆炸的时代，如何选择适合自己的就业信息也困扰当代大学生。求职途径发生变化。随着网络技术的发展，线上招聘已经成为高校、企业着力开展的招聘模式。线上招聘会打破空间限制，给学生、高校、企业提供了便利，但学生普遍不适应线上招聘，反映线上招聘增加了求职难度，应聘成功率低于线下招聘。受当地管控政策的影响，一方面学生不能提前去公司实习，他们无法感受签约公司的工作模式、工作环境等；另一方面公司也无法考察学生的工作态度、个人能力，这就导致双方违约、毁约的情况时有发生，影响高校就业率和学生的个人职业发展[4]。

就业思想保守，就业面变窄。在大型企业降薪裁员，中小企业面临减产、破产等不确定性因素增多的情况下，越来越多的高校毕业生就业意向偏向于稳定，选择报考研究生、公务员、企事业单位，考试落榜也会选择再次备考，不愿到企业，尤其是中小企业就业，“慢就业、不就业”现象显著[5]。

二、新时代高校辅导员学生管理工作的策略

（一）充分利用互联网开展思想政治教育

育人者必先育己。在互联网高速发展的背景下，辅导员作为开展大学生思想政治教育的骨干力量，不仅要加强理论学习和学术研究，积极参加相关讲座培训，增强自身知识储备，提高自身政治素养，还要跟上时代进步的潮流，增强信息化知识和技术的学习，提升网络、移动平台、新媒体技能。

辅导员要善于挖掘网络思想教育素材，充分利用丰富的网络资源，学习最新政策文件精神，掌握先进人物事迹和身边典型案例，以学生喜闻乐见的形式开展思想政治教育，做到以理服人和以情感人，例如：利用“共和国勋章”“七一勋章”获得者的事迹进行爱国主义教育，利用2022年北京冬奥会志愿者先进事迹进行奉献精神教育。

辅导员要敢于使用互联网技术，创新思想政治教育途径。传统的教育方式中教师是教育的引导者，学生被动接受，主要通过课堂教授理论知识。近年来，即时通讯工具、微博、短视频平台等互联网技术的出现加快了信息传递的速度，拓宽了大学生信息获取的渠道。辅导员要根据教学模块，向学生推荐主题网站、新媒体平台等资源，引导大学生思想政治教育由被动接受向主动学习转变；同时还要把握网络发展趋势，将教学内容以短视频、微信推文等大学生喜闻乐见的方式呈现，调动他们的学习兴趣，提升思想政治教育效能[6]。

（二）提升信息化进程，多渠道并行管理

树立信息化管理思维。信息化管理系统正被越来越多的高校重视，已成为高校学生管理的重要工具。信息化管理系统既能保证学校各部门之间数据共享，提高工作效率，也能导出大量数据，帮助管理者能够更加科学、高效地做出决策[7]。因此，作为学生管理者、服务者的辅导员，不仅要主动学习信息化技术，使用科技手段优化大学生日常管理，还要善于利用学校信息化管理平台，提升从基础大数据中获取信息、发现问题、解决问题的能力，以便从重复的日常事务中脱离出来，提高学生管理工作效率。

强化学生干部队伍，落实网格化管理。虽然有关规定要求按师生比不低于1:200设置专职辅导员岗位，但高校很难将人员配齐。在人员短缺的情况下，可能会出现一名辅导员管理上千名学生的极端局面。因此，单靠辅导员是无法高质量完成学生日常管理工作的，这就需要辅导员组建学生干部队伍。高素质的学生干部队伍能够促进大学生自我教育、自我管理、自我服务。在日常管理中建立年级-班级-寝室三级网格化管理，既着重培养年级长、班长等核心学生干部，以便管理工作能够顺利上传下达，也要重视寝室长队伍建设，发挥寝室作为学生管理体系“神经末梢”的作用，精细化地了解学生学习、生活情况和身体、心理健康状况。

开展多样化的校园文化活动。辅导员需要根据新时代大学生特点，指导他们制定线上、线下活动方案，尤其是安全教育主题文化活动。例如：通过组织班级召开防疫专题班会，宣讲普及防疫知识；邀请消防部门宣传消防知识、开展消防演习，提升学生防火意识；邀请公安部门讲解、剖析失窃案例，提高学生财产安全意识；开展反诈骗主题情景剧大赛，塑造学生防诈观念；举办趣味运动会，以丰富多彩的体育活动，引导学生走出寝室、走向操场，增强身体素质，缓解精神压力。

以党建引领学风建设。支部发展党员需要择优挑选、严格考察，支部党员无论学习成绩还是日常表现，都位于前列，政治素养、学历能力强，这为建设学习型党支部打下牢固基础。第一，辅导员要充分发挥学生党员先锋模范作用，引导学生向优秀党员看齐，在专业、班级里打造主动学习、集体学习、终身学习的优良学风。第二，要充分发挥党支部战斗堡垒作用，打造学习型党建特色品牌。例如：以“经典阅读”“党史学习”为主题，定期开展党支部活动，巩固良好学风；实行学习困难学生帮带制度，学生党员与学习困难学生结对，进行出勤监督和学业帮扶；开展朋辈导师活动，党支部提供展示平台，邀请优秀的学长、学姐介绍学习经验，分享学习心得。

（三）汇集多方力量，共筑心理健康堡垒

帮助新生适应环境。辅导员要在大学生刚入学时及时开展新生适应性团体辅导活动，通过破冰环节，促进学生之间相互熟悉，接纳彼此，帮助学生建立良好的人际关系。

排查重点关注学生。要重点关注的学生包括：患情感障碍等心理疾病、学习成绩差、家庭关系紧张、经济困难的学生。他们的性格敏感、内心脆弱，在集体生活的环境下容易产生心理波动。辅导员要重点关注这几类学生，做到“一生一档”，详细掌握他们的思想、心理、学习、社交等情况，预防为主、提前干预，防止心理危机事件的发生。

加强“家”“校”配合。目前高校心理健康帮扶队伍主要包括心理咨询师、专职辅导员、班级心理委员、室友等，学生的家庭成员很少参与其中。父母等其他家庭成员较老师、同学更加了解学生，也能够投入更多的时间和精力。当前，学生父母等家庭成员心理健康知识薄弱，没有意识到心理疾病对大学生学习、生活的影响。辅导员要增强与学生家长的联系，普及心理健康知识，帮助家长提高心理健康意识，汇集学校和家庭的合力，帮助学生渡过心理危机[8]。

（四）多措并举，促进毕业生就业

传达就业政策，重塑就业信心。就业是最大的民生，辅导员既要关注国家经济发展大势、国家就业市场政策，向应届毕业生传递真实的就业形势，让他们做好心理建设，也要及时学习国家就业方针，普及国家促进就业的政策，使大学生充分了解中央和地方采取的一系列“稳就业、保就业”措施，帮助他们提振就业信心、坚定就业信念、落实就业行动。保证就业渠道通畅，提升学生信息鉴别能力。第一，辅导员要充分知晓自己所管理学生的人才培养计划，了解学生毕业求职的对口方向，做好就业信息的初步筛选和推送。第二，辅导员要引导学生对用人单位进行分类排序，不同层次企业的发展前景、用人要求不同，通过对企业分类，让学生选择适合自己职业生涯规划的单位。第三，辅导员要引导学生自我审视，让学生对自身能力有充分的认知，定位好求职范围。

摸排就业意向，开展精准服务。辅导员需要全面摸排毕业生就业意向，建立就业服务台账，及时跟进毕业生就业状态。依据摸排结果，按照毕业生择业倾向、偏好，分门别类提供就业服务：针对意向考研学生，邀请在读研究生学长、学姐进行经验分享；针对意向报考基层项目的学生，及时推送招募信息和报名通道；针对就业困难学生，开展心理疏导、简历制作、面试指导等就业能力提升服务[9]。

利用网络平台，拓展就业渠道。为促进高校毕业生就业，教育部、人社部开通网上就业服务平台，辅导员要及时将平台信息传达给毕业生，督促毕业生充分利用好这些资源。辅导员要利用好往届就业数据，通过筛选提取重点合作企业名单，主动联系、了解企业招聘需求。现阶段，大型化、综合化的招聘会的举办受到限制，辅导员要依据所带专业、毕业生求职进程，分行业、分时段、分对象组织召开小型化、专业化的线上、线下招聘会，如：金融行业专场招聘会、考研学生专场招聘会等[10]。

加强就业指导，树立正确就业观。辅导员要充分利用大学生职业生涯规划和就业指导课程，首先帮助大学生做好职业规划，利用科学的方法，让他们了解自身的特点，明确职业发展方向；其次引导大学生树立正确的就业观，倡导先就业再择业，脚踏实地的求职；再次教授简历制作、面试技巧等求职技能，提升大学生求职竞争力；最后引导大学生把个人的理想追求融入到党和国家的事业之中，鼓励他们到祖国最需要的地方就业。