◎文/本刊记者 刘梦雨

“在手机上按照需要选择家政服务，家政企业还有信用分，这次推荐的阿姨特别满意。”最近，福州市民朱女士母亲生病，还带着3岁的小孙女，实在忙不开，通过“e福州”App选到的家政服务解了朱女士的燃眉之急。

1月24日，由福州市商务局推出的福州家政信用信息平台，在“e福州”App正式上线。家政服务员来自哪里？是否有体检证明？接受过哪些专业培训？……在手机上，家政服务企业和家政服务员的相关信息一查便知，看到合适的还能一键下单预约，足不出户就能找家政，既放心，又省心。

“为了方便消费者，平台针对不同的应用场景推出了更多找家政的服务模式，可通过信用分值、企业距离、定点区域等条件，筛选心仪的家政服务企业及家政员。”福州市家庭服务业协会会长林桂辉表示，雇主可以通过企业展示的服务信息“选购”家政服务产品，还可以只留下服务需求，由附近家政服务企业“抢单”，多种业务模式极大提升家政服务需求对接的效率。

“现在家政员都是持证上岗，进门时先用手机扫描‘居家上门服务证’上的二维码，相关信息以及之前的评价一目了然，更放心了。”朱女士说。

据福州市商务局相关负责人介绍，福州家政信用信息平台建立了家政服务员和家政服务企业的信用记录。在平台上随意打开一位服务员的界面，姓名、性别、年龄等个人身份信息，以及信用分、体检单、从业经历、技能证书、荣誉证书、培训情况等相关信息。

记者了解到，家政服务员信用分由履约记录、身份信息、体检信息、诚信打卡、线上培训、职业技能竞赛名次等12个内容构成。企业信用分由从业人员培训率、录入人员数量及信息完整度、诚信建档年限等10个内容构成。

福州家政信用信息平台方便雇主的同时，也让家政员们“轻装上阵”。

“现在去工作，雇主只要拿出手机扫一扫，就能看到我的所有材料，再也不用带着一堆证件到处跑了。不仅雇主更安心了，我自己也更方便了。”家政员黄大姐说。

入驻“e福州”平台的家政企业，必须持有居家上门服务证。该证由福州市家庭服务业协会统一认定、发放和管理。通过推行家政服务员持证上门，能实现对家政服务机构和家政服务员诚信情况的“可查询、可追溯、可评价”。

据悉，已有100余家家政服务企业、8000多名家政服务员通过审核入驻平台，平台为企业和家政服务员建立信用信息档案，平台代消费者先行查验企业资质、家政服务员健康状况、培训记录等，对过往有不良记录的企业或人员进行“下架”处理，让家政服务更放心。