让客户体验更美好

2023-01-06付兵兵

中外会展 2022年12期

付兵兵

意大利展览集团（以下简称“IEG 集团”）是一家在米兰泛欧交易所（Euronext Milan）上市的公司，该交易所是由意大利证券交易所（Borsa Italiana S.p.A.）组织和管理的。多年来，IEG集团通过位于里米尼（Rimini）和维琴察（Vicenza）的展览机构而不断发展，在展览会和会议活动的组织方面居于国内领先地位。2019年，IEG集团在里米尼（Rimini）和维琴察（Vicenza）的展览和会议场地建筑群中，总共主办或承办了48场展览会和190场大会活动。

本期访谈中，我们邀请到了IEG集团首席执行官Corrado Peraboni就当前展览业的发展动态与我们分享其观点和看法。

可持续发展是企业的基石

据Corrado Peraboni介绍，IEG集团的展览业务和蓬勃的会议活动历来是齐头并进的。里米尼是意大利顶级的会议目的地之一。IEG集团的整体业务是由其拥有的场馆等基础设施来驱动的，即里米尼和维琴察会展会议中心。IEG集团业务涵盖活动产业的整条价值链，在六个领域的展览活动组织方面最具优势：食品与饮料；珠宝与时装；旅游与酒店；生活方式与创新；健康、运动与休闲；绿色环保与科技。IEG集团在本国之外有重要业务，例如在美国、阿拉伯联合酋长国、中国等开展了业务活动，包括通过与全球或地方组织机构组成的合资企业，使集团成为在该领域的主要欧洲运营商之一。

说到最佳实践，Corrado Peraboni认为，IEG集团已是环保领域很多举措的先行者，这是值得铭记的。这不仅仅体现在IEG集团展览业务板块中，比如国际绿色能源及环保展（Ecomondo）就是整个欧洲-地中海地区最大的循环经济展会，更主要的是因为集团将环保作为其企业使命的基石。“在里米尼会展中心，我们已经安装了11.4万平方米的太阳能光伏电板。多亏有了“冰库”，使得我们节约230万立方米的水资源。我们已经为建筑降温省去了一半的能源。2021年，我们启用了三套新的太阳能光伏系统，合计总功率7525千瓦，这使得我们能够生产850万千瓦时的清洁电能。”Corrado Peraboni补充说。

行业有必要国际协作

Corrado Peraboni表示，全球展览业随着地缘格局的发展逐渐稳固，他们相信，众多经济体均享受创新进程所带来的利好。根据UFI（国际展览业协会）最近发布的全球展览业晴雨表，就行业营收数据而言，意大利与英国、沙特及日本等国家一样，营收表现都在全球行业的平均水平以上。意大利政府的支持集中在因疫情影响而预算面临挑战的企业的纾困方面。意大利的《出口协定》已经拿出六千万欧元对国内生产提供强有力的支持。此外，IEG集团近期已经审批了其工业计划，有望在今后的五年里，在展览会和产品方面投资1.35亿元。他们预测，2023年将是一切步入正轨的一年，届时其营收将锚定在2.6亿元，预计2027年完成整个工业计划指标。

Corrado Peraboni还表示，IEG集團在中国已经开展了多个项目，中国是一个很伟大的国家，是全球展览行业发展战略中重要的一员。IEG集团致力于借助“4x4项目”不断加强其国际市场地位，旨在通过在最具吸引力的国际市场中对此项目进行复制以此提升其在产业模块中的主导地位。在近期举办的Sigep国际糕点展（一年一届在里米尼举办）上，推介了IEG集团与德国科隆展览有限公司达成战略合作的首届Sigep China深圳国际手工冰淇淋、烘焙及咖啡展览会，此展将于明年5月10-12日在深圳举办，这将是其深圳首秀。他表示，中国正日益对手工冰激凌消费产生兴趣，同时也对意大利冰激凌连锁店分销市场跃跃欲试。据Sistema Gelato的最新数据，2021年中国的直营或者是附属营销网点数量增加20%。此外，就环保项目方面，由于掌握了Ecomondo的专业知识和技能，他们将在明年3月30日-4月1日主办CDEPE-成都国际环保展，这也是中国西部地区最大的环保技术展会。

打造商业流程数字化

Corrado Peraboni指出，疫情迫使原本已经启动的项目全面加速并一路狂奔。随着各项防控措施的放缓，他们已经成功提出采用“混合模式”办展。眼下既然已经恢复了常态化，那么数字化带来的利好可以与现有的服务有效的融合。因为不可替代的线下实体展已再次步入了正轨，而且数字化的进程仍将持续，所以接下来集团将以丰富线下活动为目标，打造一种汇集众多社群的“飞轮”营销模式，可以让观众和运营者享受到多场量身定制的专属活动所带来的真实体验。