董文康，赵柏澜，王 磊，罗 煜

(中央财经大学，北京 100089)

依靠中国在悠久历史中创造的灿烂文化，具有中国特色的博物馆事业体系正在逐步形成，社会公众对博物馆提供的文化服务需求不断增强。在该背景下，如何提升博物馆的运营效率，充分利用现有资源吸引更多的客流量，是博物馆行业亟待思考的问题。本文通过对博物馆运营效率的研究，试图为中国博物馆创新发展提供可能的方向。

1 文献综述

1.1 中国博物馆运营效率研究

目前学者对中国博物馆运营效率的研究较为丰富。马玉鹏[1]从陈展运营的角度进行研究，提出通过策展定位与推介运作等手段提升博物馆的客流量。赵哲昊[2]提出以观众为运营核心，通过整合资源使博物馆兼顾社会责任与可持续经营。杨丹丹[3]提出微信推送、数据统计等功能能够提高游客的服务体验。胡锐韬[4]指出流动博物馆能够有效促进文化惠民模式的推广。

1.2 基于DEA模型的博物馆运营效率研究

DEA评价模型通过研究决策单元的投入和产出数据，从相对有效性的角度出发来评价在一定范围内具有相同类型的、多投入-多产出决策单元的技术与规模有效性。

余冬林(2016)[5]选择工作人员数量、馆藏文物数量及博物馆的费用情况作为投入指标，人流量与博物馆收入情况作为产出指标，分区域探究了我国公共博物馆的运营效率问题。

相较于余冬林等人运用单一阶段的DEA研究方法对博物馆运营效率进行研究，程文辉(2017)[6]利用三阶段DEA模型研究了我国公共文化服务运营效率。……