广西医科大学 黎晴岚

为全面推动国家经济建设，营造和谐的社会关系，保证每一个人的生活工作需求。企业作为经济建设中的主体力量，应当进一步明确自身的社会使命和社会责任，在追求经济效益的同时，也不断提高对广大员工的关注度，提高员工的归属感和幸福感，构建和谐的社会劳动关系。

一、保障社会和谐劳动关系的意义

（一）帮助员工提升责任感

企业的和谐劳动关系管理方式可以让员工真正融入公司的日常运行中，员工能感受到自己是企业中的一部分，将自己作为企业的一分子看待，进而使员工在工作的过程中更有责任感和满足感。实行完善劳动关系的人力资源管理措施，能够让员工在工作时可以进行协调和交流，以提高职工的参与度。

（二）有利于民主化

职工在企业的地位至关重要，特别是企业中的一些技术工种，他们会为企业创造更多的效益，并且也是企业生存和发展的核心，因此企业要发展就要满足职工的合理需求。很多企业在发展时会制定相应的政策，但是实际的应用程度却不高，导致规章制度很难实施，对此可以建立完善的企业劳动关系管理平台，各类规章制度可以通过此平台进行审核，不同的职工可以根据自身的实际需求对规章内容进行调整，职工们可以通过平台发表建议，这样不仅会让企业的规章制度更加规范，还会加固企业职工和企业之间的劳动关系，改善职工工作的态度。敢于倾听员工需求的企业一定会有更好的发展前景，所以企业通过建设劳动关系管理平台，实现企业高级管理人员和企业职工的面对面对话，能够帮助企业做出更加明智的决策，让企业上下的凝聚力大大增强，为企业的发展创造良好的氛围，在保障企业的深层利益的同时也能促进社会劳动关系和谐化。

（三）为企业可持续发展提供保障

随着社会经济发展对企业带来的挑战与机遇，企业构建和谐劳动关系对企业可持续发展的重要意义也逐渐凸显。在企业中加强人事管理与人才资源开发，加强企业社会责任意识，建立健全企业约束机制，规范企业行为，为劳动者创造一个良好的平台，使劳动者在劳动中积极努力创造，提高劳动效益[1]。

二、现阶段我国企业创建和谐劳动管理中存在的主要问题

（一）企业人力资源管理模式落后，管理效果不理想

从我国目前企业和谐劳动管理建设的实际情况来看，仍存在很多问题，但首要问题是企业人力资源管理模式较为落后，实际的管理效果不理想。很多企业领导人员在进行人力资源管理时，仍在强调人员给企业带来的效益，仍在强调单方面的价值输出，没有真正认识到员工的需求，这就导致了员工归属感的缺乏和幸福感的缺乏。同时，一部分企业领导虽然有认识到这一问题，在尝试转变自身的管理理念，但是在具体操作的过程中，针对先进的管理理念仍是片面地接受，只看到了有利于自身的内容。包括“狼性文化”“996文化”等。企业领导人所认同的企业文化往往与员工所认同的企业文化出现了较大的偏差，这就导致企业内部的认知不统一。同时，在企业内部也缺少有效的沟通交流机制，使得很多员工认识到的问题，无法及时反馈给领导，造成了领导和员工之间的信息壁垒，无法从内部发现问题、解决问题，进而限制了企业和谐劳动管理的建设。

（二）法律制度不完善，影响企业和谐劳动管理

从企业运行的实际情况来看，企业与员工的矛盾，一方面是体现在对企业文化的认知差异上；另一方面则体现在相关的法律法规上。员工认为企业领导的一些行为不符合劳动法的要求，领导认为员工带来的价值不符合企业的培养和付出成本，从而便产生了纠纷。因此，针对这一问题，一方面是要从企业的内部问题进行管理，明确企业的管理制度，明确企业的主要发展方向，并切实对焦到企业内部的每一个部门和每一个人员身上，形成有效的约束。另一方面则是要进一步完善我国的法律法规制度，并引导企业领导人员树立法律意识，明确劳动法的要求，切实按照劳动法的内容来进行人员管理，打造出双方都满意的企业氛围。

（三）企业缺少相应的保障方案

企业在发展的过程中会遇到很多纠纷，部分企业缺少相匹配的解决纠纷办法，一旦发生严重的企业劳务纠纷，会影响企业的名誉，进而造成经济上的损失。当前很多企业的员工缺少正规的法律培训，这样就会导致企业发生大量的不良劳务纠纷，严重影响企业发展进程。企业在关于员工待遇方面没有满足员工的需要，导致员工对企业产生不良印象，以致很难保证有良好的劳务关系，企业内部没有完善的福利机制和奖励机制，导致企业内部的职工没有工作兴趣，在工作的过程中没有责任感[2]。

（四）职工缺少工作精神

不同的工作岗位都需要职工有极强的工作素养，员工不仅仅需要具有工作素养，还要有相应的法律知识和职业道德。我国企业目前整体处于上升阶段，部分员工虽然有极强的工作能力，但是对工作的态度还有一定不足，部分员工不仅对本职工作的态度不积极，而且还缺少奉献精神，导致在工作中容易出现疏漏。很多企业员工只会在工作岗位上机械工作，不会在工作中变通，这样的情况不仅会导致工作效率低下，而且还会使员工出现一些心理问题，很难保证工作质量。

三、企业创建和谐劳动管理的具体措施

（一）完善企业劳动合同制度建立，营造积极良好的企业劳动关系

针对以上问题，在企业和谐劳动关系建立的过程中，首先要完善企业的劳动合同制度，营造出积极良好的企业劳动关系。过程中，企业应当先行规范人员的管理流程，从人员的入职到日常的工作中，形成统一的管理标准和管理规范，及时与员工签订劳动合同，及时缴纳社保。同时，熟悉企业的人员管理制度，包括打卡制度、请假制度、出差制度、加班制度等，使其在符合法律法规的要求下逐一落实。其次，企业还应当建立起完善的交流沟通机制，针对企业所制定的制度内容进行宣传和推广，提高员工的认识度，并借助交流沟通机制来鼓励广大员工诉说自己的真实想法，了解员工的真实需求。企业作为一个大家庭，若想要实现集体的利益，就要先关注个体的差异和需求，保证个体的统一。最后，针对和谐劳动管理的建立，还需要企业成立专门的管理队伍，分别从党委、行政、工会、人力资源等部门调取人员，以此来保证对各方面意见的有效整合[3]。

（二）营造平等和谐的企业交流氛围，完善劳动合同签订

在企业经营发展的过程中往往会受到多方因素的影响。那么在面对这些影响因素时，一些企业便会选择裁员、降薪、强调考核制度等方法来予以处理。但是，这样一种短期内有效的直观处理方法，却也十分容易给员工带来心理压力，使员工就企业的未来发展产生不确定和不信任的情绪。因此，企业也需要及时关注到员工的这些情绪，做好安抚和沟通工作，并发挥出工会的积极作用，深入到员工队伍中，进行细致的调查。同时，针对员工生活和工作中存在的问题，予以帮助，减轻员工的心理压力和生活压力，使企业连同员工一并渡过难关。此外，在企业发展的过程中，除了共苦，也要保证同甘。在企业面对困境时，需要员工一同帮助解决，甚至是牺牲员工的部分利益。但是在企业峰回路转，逐渐发生建设起来后，也需要给予员工奖励，从实际出发，让员工感受到企业的关怀，从而进一步提高员工对企业的信任感，营造和谐的劳动关系。

（三）切实发挥出职工代表大会制度的积极作用，提高广大职工的参与管理能力

职工代表大会是企业管理中最基本的形式。企业应当明确党和国家所制定的政策和方针，始终坚持中国共产党的领导，切实落实好职工代表大会制度，保证企业管理中的民主参与、民主决策、民主监督。同时，在职工代表大会制度的落实中，也能够激发员工的主人翁意识，提高员工的企业归属感和幸福感。那么针对这一问题，就需要企业首先保证信息的真实性和全面性，向员工传达真实的情况，保证员工的知情权。涉及员工切身利益的问题，不能刻意隐瞒。只有企业信任了员工，员工才能够信任企业，才能够支持企业，才能够在真正意义上构建出和谐的企业劳动关系。

（四）加强劳动行政部门的协调管理，更好地解决劳动纠纷

劳动行政部门享有劳动行政管理权，是综合管理我国劳动工作的国家机关，其最为主要的任务便是在国务院以及各级人民政府的领导之下综合管理地区劳动行政工作，以此保障社会的稳定均衡发展。所以，在化解劳动纠纷、促进劳动关系稳定和谐发展期间便有必要加强劳动行政部门的参与，使劳动行政部门能够协调管理社会各企业的用工过程，使企业用工行为更加规范，并且在劳动合同法所规定的范围之内进行用工，同时给予劳动者足够的劳动保障；在社会范围内构建起稳定且完善的劳动保障体系，切实维护广大人民群众的根本利益，优化社会建设与发展水平。

（五）及时调解纠纷，维持劳动关系和谐

及时了解劳动纠纷的产生因素，采取多元化手段来化解劳动纠纷。建立起法律服务站，通过法律服务站向劳动者提供法律援助，使之能够充分利用法律的武器来维护自身合法权益。可以招募一定数量的法律志愿者，积极对劳动者展开普法活动，使劳动者能够逐步增强权利保护意识，这样才能逐步形成良好的工作效果，促进劳动者合法权益保护工作水平的提升。

（六）为职工提供物质支持

企业员工作为企业中重要的力量，企业要为员工提供良好的工作环境，并且为员工提供相应的物质基础和保障，以此来调动员工工作的积极性。企业要在固定的时间组织员工进行法律知识学习，建立员工的法律意识，学会用法律的武器来保护自己，在遇到纠纷的过程中可以防止自己受到不法侵害。企业还需要根据当前实际的收入制定相应福利待遇制度，让员工感受到自己的付出和回报成正比，让员工在未来的工作中更加全身心投入到工作中，为企业创造更多的经济效益。企业要在工会民主管理的过程中，重视员工的心理建设，消除员工的心理不平衡因素，让员工产生平衡的心理状态，主动投入到企业的发展建设中，为企业的健康发展提供坚实基础。采用多种慰问方式，为员工带去生活必需品，以满足员工的多种需求，在丰富员工的生活物质同时还要丰富员工的精神世界，可举办多种社交活动，从真正意义上实现企业民主化，使得员工真正感受到企业这个大家庭带来的温暖[4]。

（七）规范工作内容

劳动关系在建设时，要保证以科学方式整理大体框架，保证内部关系和谐，就需要管理层对于人力资源产生足够重视，要意识到人力资源对于企业未来发展产生的实际价值。所以，要在实践应用中，采用科学方式设置相关岗位，保证岗位设置内容合理，并要求详细描述岗位在未来正式应用中的实际工作职责，还要将人才培养、储备当成企业未来发展核心内容谨慎对待[3]。若想实现企业长久发展，对人力资源就要重点关注，为让企业在未来发展中保持良性循环，就要求管理层积极更新管理观念，并将以人为本放在未来管理理念重要地位。企业在实践中要做到以国家相关法律法规为基准，和为企业发展贡献力量的劳动者签署劳动合同，并将企业和劳动者在未来工作中所拥有的权利与必须履行的义务严格落实，从而建设和谐有序劳动关系。并要在企业档案部门建立可以与单个劳动者相对应的档案，做好更新劳动合同当前状态工作，并提升双方沟通力度，及时解决面临的各类问题。

（八）加强干部团队的建设工作

在单位发展的过程中，团队的建设始终是至关重要的。团队是单位任何工作开展的主体力量。而在团队建设的过程中，则应当始终将团队干部的培养放在首位。一个团队的干部是一个团队凝聚力的所在，也是一个团队文化和方向的体现。基于此，就需要进一步提高团队干部的人员管理能力，尤其是要多去观察团队内的其他人员，掌握这些人员的实际情况。一方面是针对人员的能力差异来做好人员的协调工作，保证人员作用的发挥。另一方面则是结合人员的实际情况来分析人员的实际需求，从而给予人员相应的心理建设，提高团队人员的幸福感和归宿感，也提高团队整体的凝聚力和向心力[5]。

（九）利用信息化手段优化管理效率

使用信息化手段首先能简化劳动关系管理的整个工作流程，降低劳动关系管理工作流程的复杂度。在信息化背景下，劳动关系管理中的数据文件都能够实现信息化发展，在一些重要的时间节点，能够自主提醒人力资源管理工作人员，使其不会错过这些重要信息，例如合同续签和诉讼时效等。这一系统还能够降低工作人员的整体压力，使劳动关系管理更加便捷。在没有利用这一方式之前，需要进行大量的手工作业，但是利用信息化系统，则能够使这一过程得到简化，使工作效率能够获得进一步提高。借助这一方式，能够减少劳动关系管理中的数据分析工作，可以实现对大数据的量化，改善整体工作流程。因为劳动关系管理中会涉及大量的数据，如果没有实现信息化，则很难对其进行综合性的分析和预测，无法为人力资源管理决策的制定提供帮助。而实现信息计划发展，则可以有效利用这些数据，优化整体结构，提高劳动者的满意度，减少出现争议的可能性。最后是能够优化人事工作办理流程，对于员工来讲，人力资源管理工作能够缩短一些办事流程，使办事效率得到有效提高，例如离职手续的办理工作，在传统工作方式下，不仅需要进行部门的审批，还需要行政、人事、财务等部门人员签字确认，但是通过信息化技术，可以在系统中完成大部分流程，能够使整体效率得到有效提高。

在企业经营发展中，劳动关系落实管理相关内容，可以推动企业健康发展。尤其是在当前时代变化中，劳动关系已然成为企业经营重要项目，管理层必须重视劳动关系，将其看作系统性工程严抓狠抓。同时，政府部门也要重视针对劳动关系的相关内容，为社会创造良好的发展环境，提供企业健康发展便利渠道。只有全社会重视劳动关系，并努力改变现状，才能真正使社会维持和谐的劳动关系。