文_吴勇毅

从探秘“水的由来”，到开发出热水器、净水机、采暖炉等“水家电”世界；从探索“风的奥秘”，到开发出油烟机、空调、新风系统等“风家电”系列；从引入数字化开辟智能物联领域，再到研发全屋智能舒适家居系统AI-LiNK，将家里的“风”和“水”智能联动。这就是号称“百年工匠”的A.O.史密斯，以创造新价值的“风水战略”绘制一幅美好家居生活景象。

过硬业绩的背后是共赢的价值观

透视A.O.史密斯每一次战略转型，都是中国经济发展提速和消费模式升级的一个缩影，每一次成功探索，都是在用自己独特的运营模式为全球家电行业及智能舒适系统领域的整体发展树立典范。

A.O.史密斯进入中国市场已20多年，不断进行产品战略布局，从热水器到净水机，从油烟机到空气净化器，从冷暖风水到美容软水机，从采暖炉到AILiNK智能物联系统等等，A.O.史密斯总能推陈出新，占据市场一方天地，虽然近年遭遇疫情、封控、市场放缓等大考，但其发展仍凸显强大韧性，持续稳健增长。

中国家用电器协会的统计数据显示，2021年中国家电行业主营业务收入同比增长15.5%，而同年A.O.史密斯全年营收同比增幅高达34.2%，高于行业增速近一倍，其中线下净水系列产品的市场占有率为29.8%，行业排列全国第一，其它产品亦在领先前列。市占率领先的背后，过硬的产品生态、共赢的价值观是A.O.史密斯成功的关键。

当前，对于家电企业而言是关键时期，战略布局至关重要。以A.O.史密斯为例，其以百年文化传承为魂，以共赢的价值观为发展聚合力，时下推出5大战略：双品牌战略、智慧集成战略、商用战略、全面服务战略和生态圈战略，在国内高端市场的一路引领诠释着品牌深度、张扬品牌价值观。其中双品牌战略就是以A.O.史密斯品牌的解决方案重点深耕线下市场，以A.O.史密斯-佳尼特品牌解决方案集中布局线上，拓展不同领域，为多样化需求的消费者提供最适宜的热水解决方案。智慧集成战略则是以AI-LiNK全联全控为突破点，智慧集成互联“好风水”系列产品，以技术升级全面驱动产品标准化、系统标准化、服务标准化和人才标准化，为消费不断创造新价值。全面服务战略是让服务的范围不仅于售后，而是由服务部门扩展到销售、质量、研发、供应链、IT、生产、代理商、服务商等全公司上下各个体系，力促行业、企业、经销商、消费者等多方共赢，并同步建立“总裁直达通道”，24小时专业高效解决问题，实现与用户的紧密连接。生态圈战略坚持以人为中心，以正确价值观引导，建立独特的生态，供应商、经销商、代理商、渠道商、设计师等团队均可与A.O.史密斯企业独自深交互联，在技术创新、管理创新等方面集思广益。

当前，A.O.史密斯以人为中心，提出了5大价值观，包括“盈利性增长”、“强调创新”、“维护良好声誉”、“好的工作场所”、“做好公民”。而为了避免走形式主义，让价值观更好落地执行，A.O.史密斯诠释了SOT、TOT、GPS三大密码基因。SOT（信任的速度）意在构建人与人之间的信任，让员工从内心对企业产生认可信赖；TOT（The One Thing，最有意义的事仅有一件）鼓励员工志存高远，通过创新思维将宏伟理想分解为多米诺骨牌，然后逐个推倒后再创建；GPS（微笑企业）则是尽力让每位员工都能快乐生活开心工作。

以AI-LiNK全联全控为突破口，转向成为以聚焦“好风水”的集成方案提供商

提及现在及未来，A.O.史密斯重点提出了要以AI-LiNK全联全控为突破口，搭建标准化集成系统平台，聚焦“好风水”，创造新价值。舒适智能家居包括的范围很广，有关美好家居生活的理想不仅仅是好风好水，除了风水电系统，还包括智慧安防、健康照明、个性化娱乐等，关键是要把它们串联协调在一起，这就需将它们构建成一个全新、开放、联盟的生态，可串接其他一些高端品牌的家居产品，共创智能家居诚信同盟。与此同时，打造从生产线到落地施工的全控，不仅是将设备连接在一起，更贯通售前、售中、售后整个产业链，用文化和价值观构建内驱力，从专业的高端产品制造商转向成为服务驱动的集成方案提供商。

而AI-LiNK的创新性互联，就是将工业、商业成熟物联方案在家居场景中高效地落地实现，从而有力确保了智能交互的稳定体验，能保证消费者从购买至售后服务均可实现多个家电系统无缝对接，更好满足市场需求。当单一的科技创新难于撬动产业的生态变革时，对于家电巨头来说，立足共联共赢的新思维，以“产业生态和商业模式”双变革，推动智能物联网应用，才能在家电产业转型升级中找到突围之路。当前，A.O.史密斯正以AI-LiNK智能物联、全联全控为突破口，通过与金牌、诺贝尔、科勒、TATA等跨界启动的AI-LiNK智能物联“诚信同盟舒适家”等开放平台的构建，率先在家电行业探索将科技创新与商业模式创新、产业生态创新一体融合变革的新模式。

一是创新系统集成方案，通过智慧集成 “好水”，带来全屋健康水生活。热水系统创新实现水温自适应和动态零冷水智能控制，舒适热水即开即来。而为了突破软水安装障碍，A.O.史密斯首创热水软水集成系统，将燃气燃烧系统与软水系统高效集成，为用户带来软水沐浴新体验。二是创建智联“好风”，首创实现空调、新风与「瀞」油烟机、排气设备充分联动，形成全屋气流大循环。围绕“好风”，A.O.史密斯选择以厨房为入口，推出“顶侧双吸”油烟机挑战油烟“零逃逸”，采用艾弗龙涂层让厨房清理不再头疼，紧接着面世的「瀞」油烟机，首创分布式静音结构，获得1级静音权威认证，既可提供不同温度的清新空气，又可控制不同空间的净化效率，创造全屋清新好空气的场景。与此同时，依托AI-LiNK全联全控，可采用空气源热泵和燃气壁挂炉“双能源”高效协作的方式，冬季屋内快速升温，热浪滚滚，又可高效节能39%，实现舒适与节能精妙融合。

创新与勇于变革并行，成就A.O.史密斯品牌卓越，百年企业价值观与行业使命并肩，引领A.O.史密斯高质发展。A.O.史密斯作为一家跨国公司，拥有148年的发展历史，能做到基业长青，核心是重视品牌文化，重视价值观，同时积极拥抱变化，顺应时局顺应市场变化，积极布局智能物联全新赛道，用其厚重的历史极致诠释了百年“工匠精神”，凭借着笃信技术、追求创新的价值观，逐步铸就引领行业百年的巨匠地位。

看懂A.O.史密斯独特的经营论，家电企业不仅能领悟其开辟智能家居产业新蓝海的勇气与决心，也能从中获取实现基业长青、铸造百年品牌的经营智慧。