郑铁峰

当“数字化”遇到“老龄化”，如何拉近代际距离、维护网络时代“银发族”的合法权益，助力银发经济高质量发展，成为不可回避的话题。近日，由中国消费者报社主办的“网络时代老年消费者权益保护工作研讨会”在浙江杭州召开，来自市场监管总局、民政部、浙江省公安厅、中国老年学和老年医学学会以及浙江省、上海市、江苏省、安徽省、湖北省、湖南省等地消保委的代表，围绕这一话题深入交流研讨。

中国消费者报社副总编辑杨力军表示，召开研讨会的目的是聚焦消费领域关键小事、民生大事，探讨在网络经济叠加老龄社会的今天，如何帮助老年消费者更容易、更便利地参与网络消费生活，如何有效保护老年消费者合法权益，如何有效动员社会各界力量共同帮助老年人拥抱互联网、拥抱现代生活。

“是否维护公平竞争的市场秩序、是否保障广大消费者的合法权益、能否促进高质量发展，是我们衡量新事物的三把尺子。凡是符合这三把尺子的我们都支持，凡是跟我们的基本宗旨相悖的，都要规范。”市场监管总局网监司有关负责人表示，“网络时代做好老年消费者权益保护工作离不开落实平台主体责任，离不开有效的外部监督，离不开政府部门开放资源。”

数字有温度“触网”更舒心

“‘一老一少’一直是全国消费者保护组织重点关注的人群，其中又以老年人为主，浙江省消保委成立了智慧助老消费维权义工队，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的一些突出困难，让老年人轻松搭上服务的数字快车。……