为进一步提升无障碍出行品质，方便使用轮椅、推行婴儿车的乘客上下列车，上海轨道交通将在全网各站配置无障碍渡板，用以铺平列车车厢与站台间的间隙，搭建无间隙爱心桥梁。根据计划，今年内将逐步覆盖上海轨道交通全网各座车站。

无障碍渡板采用绝缘防滑材质，平时三层折叠，使用时铺开即用。铺开时渡板宽约80 cm，可无缝连接列车车厢与站台，帮助乘客顺畅出行，平稳通过。使用无障碍渡板有3种预约方式：一是拨打地铁服务热线64370000申请服务；二是拨打车站电话进行预约；三是到车站后直接和工作人员提出使用需求。乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员，相关车站也将无缝对接，提供接力服务。