王怡然

（宣城市人民医院，安徽宣城 242000）

医疗改革背景下，人们对于医院的医疗服务水平提出了更高要求，在医疗服务中，医院职工不仅要具有较高的医疗技术水平，而且应具备敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神。基于此，应重视开展医院职工的思想政治工作，以提高医院整体职业道德水平，提升医院品质，从而提高医疗技术水平。然而结合实际情况来看，医院职工在思想政治工作落实中仍存在一定问题，在思想政治工作开展方面不够到位，思想观念较为落后，缺乏专业思想政治观念约束，因此有必要进行思想政治工作开展路径的创新。

1 医院职工思想政治工作的重要性

思想政治工作的开展对于医院的发展能起到至关重要的作用。在社会发展的新时期，人们对于医院的医疗服务水平提出了更高要求，开展医院职工思想政治工作，是医院稳步发展的内在需要，同时也是促进医疗服务事业可持续发展的必然要求[1]。从医院医疗服务实际情况来看，开展职工思想政治工作的必要性包括： 思想政治工作本身属于精神文明建设范畴，新的社会情境下，医院职工的思想价值观念出现了多元化的发展趋势，在医院工作中开展思想政治工作，有助于提高职工的思想品德和心理素质，有助于培养医院需要的高素质人才，进一步提升医院的医疗服务水平。同时基于思政工作的教育和引导作用，医院职工能为患者提供更高质量的服务，这有利于改善医患关系，防范医疗纠纷事件发生。

2 医院开展职工思想政治工作存在的问题分析

2.1 市场经济形势下职工思想的波动

受市场经济及文化等因素的影响，医院职工本身具有思想多元化的特征，这是医院开展思想政治工作所必须面临的重大问题。一方面，有部分医院在医疗服务与发展中尚未能认识到思政工作的必要性，对于开展职工思政教育引导的重视程度不够，这使得医院思政工作的运行机制与工作内容尚不完善。医院整体可以看作是一个服务机构，为患者及其家属提供不同种类的服务，因此需要更好的服务态度以及更先进的服务理念，用自己积极向上的心态去面对每一位患者，更加关注每一位患者的心理动态和情绪变化。另一方面，在多种因素的综合影响下，医院职工的思想日渐多元和复杂，尤其是在价值选择层面，有的职工可能会出现个人利益至上和享乐主义的错误认识，这不仅会降低职工工作的积极性、主动性，而且会使医院的凝聚力逐渐弱化，降低医院的医疗服务能力与水平。其他因素往往也会影响医院职工的心理变化状况，例如，工资福利问题以及医院之间的竞争关系等，都会对医院职工的思想带来改变，导致医院职工思想的多元化，造成难以统一管理的局面。这样的局面往往会带来利益至上以及注重个人私利的情况，违背了医院救死扶伤、为人民服务的宗旨。

2.2 医院思政工作缺乏价值文化引导

公益性是医院的基本特征，在历史新阶段，医院自身医疗服务水平的提升离不开必要的价值文化、行为文化引导[2]。价值文化和行为文化对于医院思政工作的开展具有重要的影响作用。文化价值观念和行为价值体系能影响医院职工的职业精神形成和道德修养的提升，如文明用语、礼貌回答和提问等，这些细节上的小事都能体现医院职工的文化价值素养，从根源上解决职工的文化价值修养问题才能更好地推动医院思想政治工作的开展，让医院职工更好地接受思想政治教育培训。但是问题在于，将文化价值观念渗透到医院每一个职工的行为准则当中是难以实施的，从而较难影响医院职工的行为价值，提升其行为规范程度。只有在思想观念和行为准则两个方面同时改善医院职工的工作体系，才能更好地推动单位开展思想政治工作。结合医院思政工作开展的实际情况可知，医院现阶段的思想政治工作明显存在价值文化、行为文化融合不足的问题。在开展职工思政工作时，有部分医院仅以单纯的思政理论知识进行职工教育，这使得思政教育的内容较为浅薄，在新时期的思政工作开展中，还应结合医院发展实际，注重医院管理理念、价值取向、道德观念等价值文化的融合。总体而言，就是需要将医院职工的思想理论培训运用到实处，将思想理论具体化，作为行为价值的准则践行，做到与实际相结合。另外，在行为文化层面，医院未能实现思政工作与日常实践业务的融合，这使得医院职工缺乏整体意识、 统一意识，降低了医院医疗救治服务的规范程度，不利于医院的持续发展。行为文化的缺乏也同时会导致理论知识的空壳化，理论知识体系的存在价值在于支撑实践的运用，但是实践的空缺也架空了理论思想，文化价值的建立会因此失去现实意义。

2.3 思政工作方法滞后

现阶段，医院在开展思想政治工作时出现了工作方式落后的问题，降低了思想政治工作的整体效果。一方面，从思想政治工作组织方式来看，仍有较多的医院采用集中上课、 听取报告的形式开展思想政治工作，这使得思政工作局限于理论层面，未能与医院实际工作相融合。另一方面，医院在思政工作开展中，对于现代信息技术的应用较少，尚未能开辟思政工作开展的新渠道，影响了思政工作开展的灵活性。

2.4 思政工作的管理机制不完善

要进一步提升医院思政工作开展的质量，就必须不断健全、完善思政工作的管理机制。目前，医院思政工作存在管理机制不全的问题，具体表现在3个层面： 一是医院思政工作缺乏系统完善的管理制度，这使得思政工作开展过程不够规范，工作人员难以找到思想政治工作的突破口与落脚点。二是组织管理问题突出，医院科室、部门众多，思政管理部门与业务部门未能实现有效衔接，这使得思政工作在开展中存在职责落实不到位的情况。三是对思政工作的开展效果缺乏监管和考评，这不仅降低了职工参与思政工作的积极性，而且降低了思政工作的实际效果，阻碍了医院的健康和谐发展。

3 文化价值引领的医院职工思想政治工作创新路径

3.1 创新医院思政工作理念

突破传统思想观念，树立创新精神与思维是医院开展思想政治工作的基础前提[3]。针对传统管理模式下医院对思想政治工作重视程度不够、 医院职工思想多元化的问题，医院管理者首先应认识到思政工作对医院的重要影响，树立创新思维和突破意识，坚持在党的领导下，强化思想政治工作的组织管理，为医院思想政治工作的开展奠定良好基础。要将医院职工的思想政治工作落到实处，就需要深入了解医院职工的思想动态，抓住医院职工思想多元化的根本原因所在，做到统一管理，运用思想政治管理的方法，约束医院职工的行为模式和行为方式，更好地提升专业素养，加强医院医疗技术水平。思想政治工作开展之初就需要切实认识到医院职工的思想问题，大部分医院职工思想问题是由于现实原因引起的，如工资、工作分配问题和福利待遇问题等都可能会影响医院职工的思想状况，从而影响服务态度和整体水平，因此能否解决医院员工思想多元化、不统一的问题关键就是要找准问题所在根源，对症下药。在找出医院职工思想状况不同点所在之后，要抓住紧要关键点，增强思想政治工作的说服力和强制性才能从根源上统一职工思想，齐心协力创造更好的医院环境。要帮助医院职工解决实际生活当中遇到的问题和困难，才能让医院职工心服首肯的接受医院思政工作的开展，更大限度的配合思政工作。另外对于医院职工而言，应清晰认识到思想浮动不利于自身的职业成长和可持续发展，同时应认识到思想政治工作对自身的价值作用，积极参加医院组织的思想政治教育活动，学习并落实医院的价值文化、组织文化和行为文化，以致持续提升自身的医疗服务能力和思想道德水平，适应新时期的社会发展需求和现代医院管理制度。医院职工自身应该有跟上时代步伐的先进观念，有主动服务的意识，有竞争不落后的态度，在医院工作需要有严谨、认真的工作态度及一丝不苟对待患者的专业素养，以积极向上的心态做好医院相关部门的工作。在医院这个特殊的单位当中，需要有更加人性化的思想观念以及更加亲切的心理关怀，更加认真的态度工作，不断提升自己的职业道德素养，增强进取心，增强竞争意识和危机感，才能日复一日地不断完善自己的工作模式，用进步的眼光去对待自己的医院职业生涯，增强心中的正义感，抵制各种不良歪风邪气，用更加积极健康向上的态度去提升医疗水平和职业素养。

3.2 思想政治工作中融入医院文化价值

将医院价值文化、 行为文化融入医院职工的思想政治教育，能进一步丰富医院思想政治工作的内涵，确保思想政治工作贴合医院的工作实际。实现医院价值文化融合，就是要将医院的管理理念、价值取向、道德观念等内容融入思想政治工作当中，基于这些理念，从个人、职业等层面对医院职工进行教育和引导，确保医院职工不仅具备敬佑生命、救死扶伤的职业理念，而且拥有甘于奉献、 大爱无疆的职业精神，继而发展成为具备“六有”素养的新型医务人员。在医院行为文化与思想政治工作结合中，应从思想上重视医院行为文化的建设和执行。文化价值观念对于整体医疗水平，以及职工职业道德精神的影响非常深远，做好职工思想政治工作的关键，就是提升其文化价值水平。在旧观念和传统思想的影响之下，医院职工可能会有“铁饭碗”的思想，缺少现代文化价值理念，因此导致难以管理、难以约束和缺少进取心，以及有抱怨和畏难情绪出现。因此，需要对医院整体员工在文化价值层面进行正确的引导和思想观念灌输，譬如，在工作实践中，要求医院职工统一着工作装、佩戴胸牌，并使用普通话进行交流，确保医疗服务过程的规范程度。从另一方面看应该加强文化价值宣传，提高医院整体文化价值水平。提升职业精神和道德素养需要，从深层次的文化价值理念开始，转变医院职工传统旧观念，用文化价值理念来约束医院职工自身行为，从而达到提升医疗水平，树立职业精神的效果。这些体现在医院可以加强对于职工文明用语礼貌行为的培训，以便用更好的态度服务每一位患者，无论是医生护士，还是其他的工作人员，都需要有相应的文化素养和行为价值观念，才能从根源上解决医院医疗水平和职业精神的问题，从而推动医院职工的思想政治工作，提升职业素养。从价值文化、行为文化融合效果来看，实现这些内容与医院思想政治工作的结合，能最大限度地发挥思政工作的价值与效果，真正地将医院思想政治工作落到实处，促进医院的持续、稳定发展[4]。将文化价值观念培训活动落到实处，切实有效地开展医院职工文化教育培训，能更好地推动思政工作的执行和完成程度，切实关注医院职工的思想和动态，以正确的方式去引导医院职工加强思想政治建设，紧跟时代的步伐。

3.3 创新医院思想政治工作方法

开展更高质量的医院思想政治工作，应注重医院思政工作方式的持续创新。要解放思想、 与时俱进，实现思政工作的创新，提高思政工作的成效。并且要善于借鉴高水平医院的思政工作方式经验，加速推进医院改革发展[5]。开展医院思想政治工作方法的创新，应注重以下要点的系统把控：一方面，思想政治工作应摆脱传统以理论教育为主的开展方式，现在的思政教育中，应努力做到思政教育与医院工作实际的融合。譬如，在医院绩效工作、行为文化评选时，应系统性地融入思想政治考核项目，促使更多的职工重视思想政治工作[6]。同时可开展与思想政治相关的比武活动、评先评优活动，通过这些活动，发现医院的典型人物和先进事迹，继而推广，在医院形成积极学习、奋发向上的环境氛围。另一方面，在思政工作方法创新中，还应注重现代信息技术的融合应用，在信息技术的支撑下，通过医院网站、微信公众号平台、微博等方式，积极宣传医院的文化价值理念，通过形式多样的表达方式，实现思政工作与政工的高效衔接，提升思政工作开展的效率与质量。

3.4 创新思想政治工作的管理机制

积极创新医院思想政治工作管理机制，能为医院思政工作的规范落实创造有利条件。考虑到过去医院对思想政治重视程度不够的问题，在思政工作开展初期阶段，首先应制定系统完善的思政工作管理制度，在该制度的指导下，明确医院思想政治工作开展的目标要求和践行标准，从源头上确保思想政治工作的规范性；其次在新时期的思政工作中，医院应注意加强各个部门之间的联系，尤其是要重视思想政治工作部门与其他部门之间的联系，打通思政工作开展的各个环节，消除思政工作中各自为政的问题；最后出于提升思政工作开展效率的考虑，还应注重思政工作开展质量的考核。在实际考核中，合理设定思想政治考核指标，在保证考核规范性、公正性的基础上，强化思政考核的结果应用，基于考核结果，对医院职工进行奖惩管理，确保医院职工均有较高的业务能力和职业道德品质，满足现代化医院的发展需要。

4 结语

思想政治工作对于医院职工提升服务能力和职业素养具有重要作用，从而影响医院现代化管理进程。医院管理者只有充分认识到思想政治工作的必要性与重要性，通过文化价值理念的渗入，结合医院工作实际，积极创新思想政治工作开展方式，才能真正地将思想政治工作落到实处，进而提升医院职工医疗服务能力和职业道德水平，促进医院高质量发展，全面建设现代化医院。