余秀娟

（云南省烟草公司丽江市公司宁蒗县分公司，云南 宁蒗 674300）

0 引言

在信息化时代，信息资源早已是各行各业的重要生产力，故而“大数据”的概念深入到各行各业，日益成为国民经济新的增长点和市场竞争的新高地。烟草企业作为市场主体，参与市场竞争。烟草企业有着复杂烦琐的生产销售环节以及规模庞大的数据资源，如何高效地完善数据、管理数据，并根据数据挖掘出综合信息是行业生产经营获得成功的重要抓手。优质的大数据分析能够使烟草企业改进管理方式、打响服务品牌，弥补行业短板，塑造企业形象。因此，将“大数据”的优势运用到烟草行业的统计工作中来，就能很好地解决上述问题。

1 “大数据”的相关概念

“大数据”这个概念是在2008 年8 月由维克托·迈尔-舍恩伯格与肯尼思·库克耶共同提出的，这个概念一经提出便得到了社会各界的广泛关注。那么“大数据”到底是一种什么样的数据呢？“大数据”又称海量数据或者说是巨量数据，是由庞大且复杂的众多类型的数据集合而成。“大数据”主要采用云计算的处理方式，通过数据的集成与分享来形成一种智力共享资源和数据服务功能。

“大数据”的概念也不是一成不变的，从学术的角度来说，“大数据”可以理解为对各自数据的组合、分析、计算，也可以说是数据的统计、设计、核算。从实践的角度来说，“大数据”是对市场各类信息进行二次分解、提炼，用直观的数据组合加工形成有效的数据信息，从而为企业的宏观战略管理、个人价值管理、社会存在发展提供必要的数据支撑。

2 烟草统计工作的重要意义

烟草企业的统计工作是指运用统计的相关知识和方法对烟草企业发展中的数量信息进行二次统计，并根据统计数据进行有效统计分析从而得出科学结论来指导烟草企业的后续生产经营。

2.1 提供直观数据

有效的烟草统计能够为烟草企业的决策提供数据支持，直观的数据能够为企业决策把准方向。当前大部分烟草企业仍然采用事后财务核算的方式，故而财务数据往往不及时有效。同时，烟草数据也往往有抽象化、概念化的特点，因此，在企业内部统计时不能明晰区别出不同部门之间的数据差异，从而造成了数据的交叉和不确定。例如，针对烟草企业的产量统计、利润统计都比较灵活多变，故而操作过程中会有人为因素带来的不确定性，因此，用客观的“大数据”来反映客观情况是十分必要的。

2.2 优化财务管理

烟草企业的统计工作与财务管理工作相互交融。财务管理的很多内容都依赖于统计工作的数据、分析报告和结论等，因此“大数据”的统计方式能够让企业的财务管理模式更加具有时效性、真实性、客观性。

2.3 精确市场定位

烟草企业要想在市场中分得一杯羹，需要进行精准的市场统计，拓宽烟草行业调研数据的广度和深度，从统计中了解烟草行业市场构成、细分市场特征、消费者需求和竞争者状况等众多因素，在科学系统的信息数据收集、管理、分析的基础上，提出更好的解决问题的方案和建议，保证企业品牌市场定位个性化，提高企业品牌市场定位的行业接受度。

2.4 加强收益管理

收益管理作为实现收益最大化的一门理论学科，近年来受到烟草行业的普遍关注和推广运用。收益管理意在把合适的产品或服务，在合适的时间，以合适的价格，通过合适的销售渠道，出售给合适的顾客，最终实现企业收益最大化目标。要达到收益管理的目标，需求预测、细分市场和敏感度分析是此项工作的三个重要环节，而这三个环节推进的基础就是大数据。

需求预测的好处在于可提高企业管理者对烟草行业市场判断的前瞻性，并在不同的市场波动周期以合适的产品和价格投放市场，获得潜在的收益。细分市场为企业预测销售量提供了条件，其科学性体现在通过对烟草行业市场需求预测来最大化各个细分市场的收益。敏感度分析是通过需求价格弹性分析技术，对不同细分市场的价格进行优化，最大限度地挖掘市场潜在的收入。

2.5 提高市场竞争力

在烟草行业市场营销工作中，无论是产品、渠道、价格、市场需求还是顾客，每一项工作都与大数据的采集和分析息息相关，而对于烟草商业企业来说，消费者又是烟草行业市场营销工作中的重中之重。积累和挖掘烟草行业消费者档案数据，有助于分析顾客的消费行为和价值取向，便于更好地为消费者服务和发展忠诚顾客。

3 “大数据”给烟草统计工作带来的机遇

“大数据”改变了传统的统计观念，也从传统的统计方式中跳脱出来。当然，“大数据”给烟草企业的统计工作带来的冲击是多维的。首先便是观念的冲击，烟草企业要想发展、要想科学统计必须跟上时代的步伐，顺应时代的潮流，对烟草统计进行数据革新。宏观来看，“大数据”时代为烟草企业的统计带来了难得的创新机遇，也让烟草企业开始重新自我定位，用新角度、新思路、新途径获得更为客观的统计数据。“大数据”为烟草统计工作提供智力支持。众所周知，“大数据”的特点就是数据量大、涉及面广，如果想要取得较好的统计效果，那么必须严格管理“大数据”应用的每个环节，包括数据收集、数据分析、数据处理、数据整合、数据运作、数据发布等。这就倒逼企业要不断加快统计工作的硬件建设和软件建设，不断优化硬件配置，同时要加快引进计算机高层次人才，从而为“大数据”背景下的烟草统计提供重要保证。

4 “大数据”背景下烟草企业统计工作面临的挑战

从历史角度来看，我国的烟草企业统计工作取得了不俗的成绩，烟草企业优秀的管理者层出不穷，统计数据真实有效；但同时也要看到，烟草企业的统计工作离我们的预期还有很大的距离。

4.1 缺乏重视，体系尚需完善

对统计工作的重视程度尚需加强，统计并非简单的数据加减或者简单的表格申报，主观化的简单统计工作，认为统计与会计核算是一样，这些都是不合理的。

烟草企业并没有建立相应的企业统计规范，也没有独立的统计部门和专业的统计人员，企业的统计指标体系也不完整，反映市场现状以及外部竞争状况的指标几乎没有，所以综合来看，企业统计尚未完全发挥为企业决策者提供可用数据的作用。

4.2 人才匮乏，专业受限

部分烟草企业的统计工作由财务人员兼任，而财务人员日常财务工作琐碎繁杂，很难再抽出时间完成统计工作。这样一来，兼职的统计人员缺乏工作积极性和专业性，也没有时间去参加系统的统计知识培训。导致统计工作应付敷衍，统计过程缺乏客观统计方法，陷入凭主观经验统计的窘境。

4.3 现有的统计方式较落后，不适应经济社会发展的新要求

根据现行规定，规模以上的烟草企业要将相关数据通过专用网页直接上报到烟草行业主管部门，但是，受主观和客观因素的影响，所报数据的质量欠佳，有些数据只是简单地从相关部门抄写过来，在数据分析上也以经验为主。这类网上直报的统计数据由于统计方法老旧，数据来源单一，很难保证数据的实效，无法适应新的发展形势。

5 对策建议

一是要构建科学高效、合理可行的现代企业统计与管理框架。要加强统计相关工作可以尝试以下途径：首先，机构要健全，职责要明确。企业应当设立专门的部门，负责烟草统计与研究的相关工作。这类部门的工作不是单纯的数据搜集和整理，而是要充分发挥数据作为市场信号的作用，综合分析所获数据。在统计部门中，要明确各岗位职责，并做到责任到岗、责任到人。还应制定符合本企业实际的统计指标以及数据报送的规章制度，专人专岗，将数据信息及时、完整、真实地收集、上报并汇总到统计部门，经过对数据的进一步加工和分析，为管理者提供决策依据。同时，企业还应明确其他各职能部门在统计工作中的职责和应负的责任。随着分工的细化，烟草企业在经营发展的过程中，很多统计数据信息已经不局限于统计部门本身，而是散布在企业的各个生产和管理部门。例如，职工人员的相关统计数据为人力资源部门所掌握，而企业财务数据只能从财务部门获取，与技术相关的数据资料由技术部门所掌握，市场部门则掌握着企业的销售和市场状况。在这种情况下，烟草企业的统计数据相对分散，亟需各部门相互协作，在同一期间内，以相同的口径提供各职能部门权责范围内的数据信息。

二是要设置科学的统计指标，完善统计指标体系，做到规范统计。首先，对丽江烟草进行统计，其统计指标应当涵盖企业的经营状况，包括企业在一定会计期间内的成本与收入、投资与收益等情况，还应该包括企业员工的人事信息数据以及产品所在市场或是目标市场的经济社会状况等信息，同时还要保证所用的统计指标易于理解和操作。其次，统计指标体系要进行详细的解读和说明。从指标的含义、指标的统计方式、指标数据的统计来源、各指标之间的数量关系等角度做进一步的规范和统一，使指标体系更加科学规范。再次，要树立起发展的眼光，根据市场的变化和企业的发展，以实事求是的标准，及时准确地对指标体系的内容进行调整和完善。最后，企业所选用的统计指标体系要有一定的理论深度，能让决策者从统计数据中看到企业在市场竞争中所处的位置、企业的市场竞争能力以及企业的主要利润增长点和将来的发展方向等信息。

三是要加速烟草企业的信息化建设，为企业开展统计工作提供“大数据”支撑。一方面，主动拥抱“互联网+”，在硬件方面推进企业的信息化基础设施建设，健全计算机信息网络。另一方面，加大烟草企业内部和外部两方面在统计网络上的互相衔接。通过局域网或者是网上办公系统，以内部报表的形式，建立企业统计数据库，并生成一系列统计产品，以直观的方式反映企业的发展状况和效益情况，为企业的决策者提供数据支持。

四是要设计统计数学模型，生产“大数据”产品。当原始统计数据及时、准确地汇总到统计管理部门后，企业的统计工作并没有就此完成。只有对统计“大数据”进行加工，才能“生产”出数据产品，这些数据“产品”是利用信息技术，通过设计数学模型，将原始统计数据进行内在逻辑上的加工，实现对数据的综合分析。例如，通过对烟草企业的成本、产值、利润等统计“大数据”进行加工，结合市场环境和发展前景，就能“生产”出可以预测企业市场走向和发展前景的“大数据”产品。烟草企业在设计统计数学模型时，可以根据统计分析的目的，“定制”不同的数据产品，为企业发展提供相应的决策依据，发挥“大数据”产品的决策参谋作用。

五是要引进并培养适应“大数据”要求的统计人才。一方面，烟草企业可以从高校或者人才市场上引进高素质的统计人才，同时，也要注意对计算机信息技术和网络人才的引进，为企业统计工作注入新鲜血液，培养后备队伍。另一方面，还应加大对现有员工，尤其是统计部门人员的针对性培训，向他们普及统计分析知识、计算机网络知识以及“大数据”的开发与运用知识等。让参训员工不仅在实践操作上提高业务能力，还要在管理技术上有所收获，更重要的是，要培养员工树立“大数据”意识，让员工养成善于利用“大数据”生成决策产品的能力。

6 结语

当今社会，“大数据”乘着“互联网+”的东风，已经渗透到经济社会领域的每个角落，同时，全面深化改革也对烟草行业的进一步发展改革提出了新的要求。“大数据”的兴起要求烟草行业的统计工作要有新思路和新方法，同时，也为烟草统计工作的质量和水平的提高提供了技术支持。烟草企业应当用好“大数据”这一平台，着力提升统计数据的质量，并在此基础上，从统计数据中挖掘出有用的市场信息，为企业的深化改革和长远发展保驾护航。