成杰?张海英

［摘要］ 班级整体管理、标准化评价模式与不同发展水平、不同发展速度、不同发展需求的学生群体形成了尖锐的矛盾，实现学生教育的差异化管理是解决问题的有效渠道。同时，这也是多样化社会人才需求对我们提出的挑战。

［关键词］ 差异化管理策略

一个班集体由几十个学生组成。由于遗传、家庭、环境、习惯等影响，在同年龄段心智发育共性的基础之上，每个人又有所不同。通过差异化管理策略，能够让班集体成为每个学生都能健康成长的场域。班主任通过对差异化管理策略的收集、归类、实践、创新，能够让差异化管理成为促进学生德智体美劳全面发展的重要引擎。

一、班集體常规管理策略存在问题剖析

班主任的管理策略就像魔术师的魔法袋，里面有很多模具。为了抓住观众的猎奇心理，魔术师会不断地评价、修改、优化、发展、创新自己的魔法。班主任也是一样，在实践中要不断对自己的管理策略进行评估，然后修改、优化、发展、创新，让管理更加有效，让管理更加高效。常规管理中，班主任易犯的管理策略错误，往往会使管理效果大打折扣，或者无效甚至负效。

1.目标多样化错误

组织活动时，目标太多，常常表现为场面乱而无序，每一项目标都无法深入探讨，执行效果差。鱼和熊掌不可兼得。目标太多，学生就会犹豫不决。在班集体活动中，一次活动最好只有一个目标，解决一个问题，一个班会课一个主题，才能求得满意结果。

2.过程系统性错误

作为班主任，管理一个班集体，按照时间轴，每周、每个月、每学期、每学年、每个学段，都会开展一些活动，促进学生成长。但是，无论是小周期活动，还是大周期活动，活动缺乏系统性设计，就会出现前后重复，甚至不符合学生年龄阶段特点的错误活动设置，结果削弱了活动的教育功能，甚至是零效果、负效果。根据心理学加法定律和强化效应，设置活动要统筹协调，充分考虑不同年龄阶段学生的身心发育水平，注重活动的层次性和衔接，让活动互补增效。

3.领头羊孤立错误

该种错误主要体现在班主任对于学生的表扬固定在少数几个学生身上，导致受到表扬的学生被“孤立”，渐渐地失去了表扬本身的价值所在，甚至出现不希望被表扬的现象。其他同学也逐渐对于表扬失去了兴趣，领头羊无法起到带头作用。根据心理学中“二八定律”和“习得性无助”原理，为了杜绝这种现象，班主任应该分层、分类设置活动目标，让每一个学生都有被表彰的机会。

4.奖惩随意性错误

教师的表扬和批评随意发生，一言堂，没有规章制度或者规章制度不科学、不健全。这种情况往往会出现部分学生投教师之所好，为了得到表扬，不讲原则，甚至把自己的喜好凌驾于别人的痛苦之上。根据“答布效应”，人人都有受到别人尊重、获得社会赞美的需要。但是这种需要以社会和他人需要的同样满足为前提，这就是规则制度和道德规范。班主任的奖惩必须建立在社会允许的方式基础上，以满足绝大多数人的心理需求为出发点，充分发挥民主决策，健全班规，让学生公平公开、自管自治，放大正面表扬，减少负面批评的范围和影响。积极树立正能量，才能够保障团队健康发展。

5.等待模式化错误

该种模式表现为班集体总体表现良好，当一两个学生表现较差时，教师为了追求完美，牺牲大部分学生的时间或空间。个别现象要个别处理，如果为了个别人而牺牲绝大多数人的时间、空间等，得不偿失。根据统计学“长尾效应”和心理学“同体效应”原理，我们既要满足绝大多数人发展的需要，也要照顾好少数学生的发展需求。利用好同体效应能缩短师生间的心理距离。科学处理个性与共性、个别与集体的关系，更有利于班集体健康发展。

二、学生差异化管理策略

1.差异化认知策略

学生由于遗传、家庭、环境、性格、习惯等不同而存在个体差异。因此，在班集体中，每个学生的能力是多元的，每个学生同一种能力的发展也是参差不齐的。这是班主任必须面对的现实。但是，班主任在日常管理中往往忽视了这一点，甚至故意用统一标准去掩盖这种差距，导致师生关系紧张，管理无效甚至负效。由于个体发展水平和发展能力、发展潜力不同，我们要允许学生的表现有所不同。在一刀切的情况下，只能使某一方面发展快的学生“吃不饱”，制约了他们的发展；发展慢的学生“吃不好”，不理解、不消化。教师的作用是促进每一位学生都有所发展，无论是教学，还是管理，都应该因材施教，不同学生采取不同的方式方法。

2.心理营养策略

学生的起点不同，发展速度也不同。如何让每一位学生都得到充分发展、全面发展，是摆在班级授课制面前的一道难题。教师要特别注意学生心理健康。学生只有心理健康，喜欢老师，喜欢班集体，喜欢学校，喜欢学习，才能够健康成长。为此，我们组织教师开发学生心理营养课程。针对不同年龄阶段的学生、不同性格的学生，采取不同的心理辅导策略，让学生在自我认知调控、学习环境适应、创造性思维发展、学习潜能开发、逆商情感体验、人际关系处理等方面得到锻炼和培养。

3.焦点活动策略

焦点活动是教师为了达成一定的教育目标而提出的以解决实际问题为导向的“主题活动”。为了实现一定的教育教学任务，班主任可以根据班集体实际情况提出每周、每月、每一个阶段的主题活动。聚焦主题活动，伴随而来的是活动的组织准备、活动过程的呈现、活动过后的总结评价、活动结束后的延伸实践和监督机制设计等一系列活动。

焦点活动可以帮助不同发展层次的学生为活动的有效组织做好充分准备。焦点活动通过引导学生思考当前的任务，激发学生的讨论，促进学生积极建构当前认知和新认知之间的连接，让教育教学活动组织得更加有效。

例如，关于卫生习惯焦点活动，教师可以向大家提出来：根据我们的实际情况，我们将开展“卫生习惯伴我行”主题活动。请大家课下讨论一下，目的是促进大家卫生习惯的养成。接下来，学生就会讨论出很多方案和活动。如，调查班级卫生习惯情况、垃圾如何分类、值日生值日的要求修改、餐巾纸的乱丢弃现象治理、疫情下口罩使用注意事项、成立卫生监督小组、评选卫生标兵等。

焦点活动实施的生物学基础是大脑神经系统的聚焦功能。通过焦点活动可以让大脑逐步养成集中精力、排除干扰因素、专心致志做一件事的条件反射机制。焦点活动的有效组织需要提供四个必备条件：第一，提前布置，建构活动指南，让学生尽早做好思想准备；第二，培养高阶思维，给学生提供一些关于焦点活动的素材证据来源，学生参与互动、提出問题、设计方案、搜集信息、探索调整等；第三，做好过程监督指导，给学生提供必要的帮助；第四，充分发挥同伴互助功能，开展合作学习。

4.海绵活动策略

海绵活动是指为了合理利用由于外界干扰、学生差异任务提前完成或者突发事件导致的焦点活动过程中的空缺时间而设计的活动。

海绵活动组织要注意以下几点：第一，海绵活动不能够影响焦点活动的组织，否则就是喧宾夺主。如果说焦点活动是主菜，海绵活动就是点心。第二，海绵活动注重趣味性、创新性。海绵活动的目的是补充正式活动，调动大家的积极性，活跃焦点活动的氛围。趣味性和创新性是实现这一目的的重要保障，如正式上课前的故事。团辅破冰游戏，部分学生焦点任务完成之后的思考题等。第三，参与的广泛性。海绵活动是为了实现差异化管理的重要手段，可以给迟到的学生一定的缓冲时间，避免提前到来的学生陷入枯燥的等待；可以让内敛寡言的学生参与活动；可以为提前完成焦点任务的学生以深入研究、发散思维等高阶思维的发展提供平台。

5.锚式活动策略

锚式活动是为焦点活动已经完成的学生安排的活动。锚式活动与海绵活动不同，锚式活动是与焦点活动（主要学习任务）内容相关的活动。在差异化教育教学中，学生完成教育教学任务速度有快有慢，所用的时间不一。提前完成焦点活动的学生可以参加安静阅读、解拓展题、写反思日记、整理构建思维导图等活动，加深对于学习主题的认知水平，防止浪费时间。

开展锚式活动需要遵循以下几点原则：第一，锚式活动与焦点主题活动相关。锚式活动是焦点主题活动的拓展和延伸，对于加深焦点活动、拓展学生视野有重要意义。第二，锚式活动注重趣味性。锚式活动能够更加吸引学生参与的积极性，这对于那些学习速度快的学生是一种积极鼓励，会促进他们更好的发展。例如，脑筋急转弯、含有课程内容的艺术欣赏、知识盲盒游戏等，引起了学生参加的兴趣，也拓展了他们的思维。第三，评价制度。不要用评分制度来评价锚式活动，否则会降低学生的学习兴趣，打击学生学习的信心。

6.菜单式服务策略

在班集体管理过程中，每个学生对待同一个问题有不同的理解水平。采用班主任当厨师、学生点菜式模式，效果显著。这样的教育教学活动相当于“私人订制”，特别是在具备显著性差异特征的班集体中，这种菜单式教育效果更加显著。菜单式服务体现了“生本教育”的理念，按需定制。菜单式服务也有不足之处，在执行过程中要注意三点：第一，统计归纳，整理菜单。班主任要根据学生列出来的自己的问题精准梳理，找准要集中突破的方向。教师不可能每个问题、每个学生都顾及到，只能够在有限的时间内把共性问题定为菜单，精准备课，以达到效益最大化。第二，充分利用锚式活动策略，满足更多学生的需求。因为专题教育设置的局限性，锚式活动对于那些“吃不饱”的学生尤为重要。因此，班主任要充分准备一些不同层次的任务，满足不同层次学生的需求。第三，课后服务延伸。学生有差异，必须用差异化的方式方法才能够满足大家的需求。在集体活动中，很难照顾到每位学生的需要。课外活动时间、校外时间是满足学生不同发展需求的有益补充。

差异化管理策略的开发与使用是满足多样化发展需求的重要措施。教育的高质量和精细化管理，必须扎根于差异化管理策略；家长和孩子的差异化发展需求，迫切需要差异化管理策略作为支撑。发展中的学生需要发展的教育策略，变化中的学生需要动态化的教育策略，多样化的学生需要多样化的教育策略。社会对人才的不同需求需要不同的教育教学策略，只有差异化的管理策略才能够满足多样化的需求。

［参考文献］

［1］成杰．探秘班集体发展规划中的教育心理学原理[M]．东北师范大学出版社，2016．

［2］中华人民共和国卫生部，中国国家标准化管理委员会．学生心理健康教育指南 [S]．2012．