马佳骥

(中国铁路北京局集团有限公司北京车务段，北京 100071)

随着社会的发展，铁路运输行业也紧跟时代的步伐，机械化和计算机化水平不断提高，生产环境得到了极大的改善。但是铁路运输的事故率不仅取决于设备的先进性，更取决于职工的责任意识。高度的责任感是新时代每名铁路职工必备的素质。但在传统的广泛的经验管理模式下，部分职工的责任意识较为淡薄，缺乏责任心和危机意识，导致事故时有发生。提出新时代铁路职工责任心提升方法，是新形势下铁路高质量发展的必然要求，对于推进铁路事业发展和铁路安全稳定具有重要的意义。

一、职工责任心提升的紧迫性

责任是有胜任能力的人在社会生活中应承担的任务或义务，以及对自己选择的不良行为所承受的后果。责任心的构成要素大致可以分为四点：一是遵守规章制度、方针政策，要将制度落实在实际行动上，体现在具体工作中；二是敢于担当，面对困难敢于迎难而上，面对失误敢于承担责任；三是自觉主动地履行个人应尽的职责和义务，保持积极乐观的工作态度；四是拥有创新精神，不墨守成规，与时俱进，更好地提升服务质量。

铁路运输安全是交通运输的重中之重，责任心是铁路运输安全的关键。铁路运输系统是一个在时间、空间上分布广泛的动态系统，影响运输安全的因素错综复杂，涉及面很广，但是，几乎每一起安全事故的发生，都与职工责任心有关联。铁路运输的事故率不仅取决于设备，更取决于职工本身。很多事故是由于职工的疏忽以及对规则和法规缺乏严格的遵守造成的。它是由一系列人为因素引起的，如员工疏忽大意和简化工作流程，这也反映了当前铁路，如中间站的安全性问题。尽管相关部门做出了很多努力，但仍然发生各种事故。据统计，由于一些职工的安全意识低，责任心淡薄和缺乏检查，容易造成一些基层站段管理的铁路基础设施和设备出现安全问题。当前，只有职工责任心不断提升，铁路运输安全才能得到根本保证。

二、职工责任心提升的途径

1.培养安全责任意识

培养安全责任意识是指培养职工的安全观念，增强职工的安全意愿，使职工在生产活动过程中面对各种各样有可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件下保持警觉状态。培养铁路中间站职工责任意识要从以下三点入手：

(1)学习教育强化。在车站班前会、职工大会等会议中开展安全责任、形势任务、廉政警示、党规党纪、典型事故、业务规章等不同主题的教育活动，营造提升责任心的浓厚氛围。录制各种模拟演练视频，整理电子版教育资料，让职工使用手机便可随时学习，通过多样化的教育形式逐步培养职工实现由“要我学习”到“我要学习”的转变。

(2)先锋模范引领。党员领导干部要带头遵章守纪，让职工看齐，明确党员领导干部责任要求，严格落实日常巡视检查、一班作业标准化等，提倡效率、注重公平。落实“三个服务”要求，改善生产生活条件，营造“家文化”，让职工体会到车站大家庭的温暖。将人性化管理和制度落实相结合，以激励为手段，树立正反典型，采取谈心谈话、包保分析、重点盯控等方式，以点带面，确保提升全员责任心覆盖面。

(3)技能业务培养。利用转储抽调、视频监控、数据分析等技防物防手段保安全，逐步实现由“要我安全”到“我要安全”的转变。每日利用会前“三分钟”对指定规章进行背诵，月底以比赛的形式进行成果检验，并将成绩纳入星级评比中，营造浓厚的学习氛围。打造专业实训平台，开展行车非正常演练，引入调车模拟实作软件及售票模拟平台，强化练习薄弱点。

2.建立奖惩机制

为保证铁路运输行车安全，进一步增强职工责任意识，针对不同岗位职工建立相应的奖惩机制，并提出责任心提升率概念，将责任心提升率数值纳入月度考核，以增强每名职工工作的责任意识。

机制是调整和控制安全管理的内部力量，是确保安全生产的基本保证，应灵活、适当地使用机制方法，充分反映责任与效率之间的相互联系，并考虑到职工的个人发展。机制的变化应基于环境和因素的变化，并应公正、及时和严肃。对不同岗位的职工建立奖惩机制，分别为他们制定各自岗位职责相对应的考核项点，考核分值根据项点内容进行加减分。如制定的操纵助理值班员奖惩机制：(1)认真执行各项规章制度，落实行车单一指挥原则，严格执行接发列车程序、用语及作业标准，正确指挥有关人员做好接发列车、调车作业工作。参加班前会和班后总结会，执行好交接班制度。班中落实自控、互控、他控制度。监督指导班组作业人员落实作业标准和有关规定，未完成予以相应扣分与处罚。(2)在调车作业中，根据调车作业计划，正确及时排列进路，监视信号变化。按规定时机停止影响接发列车进路的调车作业。集中区作业执行调车作业计划“勾抹消”制度，未完成予以相应扣分与处罚。(3)出现非正常情况，第一时间发现并立即汇报车站值班员；协助好车站值班员做好进路准备，核对行车凭证、命令及其他联系工作；及时提示或制止车站值班员违章行为，完成给予加分和奖励措施。

奖惩机制落实情况由本人和所在班组的班组长共同签字后生效。职工奖惩机制落实情况由各班班组长负责，各班班组长奖惩机制落实情况由主管的车站干部负责，充分调动车站职工积极性，增强职工责任意识。

三、取得的实践效果

廊坊北站在不同岗位职工中进行了安全责任意识培养，针对不同岗位职工制定了相应的奖惩机制并根据奖惩机制得出了不同岗位职工考核分值。根据考核结果发现，廊坊北站在实施此方法后，所有岗位职工考核分值均有了较大提升。但是由于不同岗位职工奖惩机制考核项点数量不同，总分值也有所不相同，而且考核项点根据车站实际也是动态修订的，如果以提升分值进行横向对比分析，会造成不公平现象，需要引入一个中间变量。故提出责任心提升率概念，即一定时期内责任心提升量(考核分值增长量)与其基期数据的比值。根据责任心提升率制定考核办法，同时与每月星级评定挂钩。根据责任心提升率统计结果发现，车站大部分岗位职工责任心提升率呈持续上升趋势。通过培养职工安全责任意识、建立职工奖惩机制等措施增强了职工责任心。责任心提升率概念的提出，使不同岗位职工可以公平地进行横向对比分析，保证了制定的奖惩机制可以长期有效地实施下去。

作为一名新时代的铁路职工，我们都要在自己能力范围内把工作做到最好，就像“毛泽东号”机车组一样严格遵守工作标准，即“手不离闸把、眼不离前方、背不靠座椅、说话不对脸、吃饭不同时、沏茶不谦让”。“毛泽东号”机车组高度的责任心是指导我们干好工作的基础依据，是我们战胜困难的精神动力。我们要向“毛泽东号”机车组学习，要具备崇高的责任感，敢于担当、不怕困难、胸怀全局，自觉把本职工作与铁路事业的发展联系起来，为铁路高质量发展和安全稳定作贡献。