文/王 杨

临沂市河东区人大常委会把坚持和发展全过程人民民主落实到人大工作的各方面各环节全过程，不断完善民主民意表达平台和载体，今年以来，组织开展“代表在身边五进活动”，即每月开展进选区、进项目、进窗口、进热线、进企业活动，推动解决人民群众反映的突出问题，更好做到民有所呼、我有所应。

进选区，为联系服务群众倾心尽力。常委会要求每位代表相对固定联系选民3人以上，组织实施好代表向原选区选民或原选举单位报告履职情况、接待选民“两项制度”等活动，引导代表广泛听取群众意见建议。代表通过进选区，打通了与人民群众联系的“最后一公里”。今年以来，共有542人次进原选区向选民报告履职情况和接待选民。区人大代表万莹在接待选民时，有群众反映锦都尚城小区存在未设置临时停车位的问题。为此，万莹联合部分代表共同走访调研，整理存在此类“停车难”现象的小区并形成相关建议，提交给区人大常委会。目前此类小区均已施划限时停车位，获得群众的一致好评。

进项目，为重点工程建设添砖加瓦。重点项目是发展的晴雨表，也是人大的关注点。常委会组织各代表小组，深入重点项目现场，开展调研、视察、座谈等活动，有针对性地提出意见建议，督促项目落实落地。突出“细”，分区域对口监督，按照项目属地划分监督责任，委托全区11个镇（街道）人大（人大工委）对辖区内的项目开展常态化监督。突出“紧”，全过程跟踪进度，建立实施项目信息收集与反馈制度，形成上下联动的监督闭环。突出“实”，多载体督查问效，对迟迟无法推进或推进缓慢的项目，组织人大代表及相关职能部门召开推动会，为项目出谋划策，为企业解难纾困。在北京路公园征地工作中，人大代表扑下身子，入户走访，讲解政策，督促落实补偿方案，助推项目按期高质量完成。

进窗口，为服务质效提升献计献策。在区政务服务中心设立代表工作室，确定每月的20日为代表窗口接待日，助推政府职能部门改进和提升服务质量。九曲街道人大工作室组织辖区内代表开展活动时发现，区政务服务中心设有一处“找茬窗口”，从字面上看，“找茬”将群众的批评建议扣上吹毛求疵、无理取闹的“帽子”，令人感官不适。代表随即向有关负责同志反映，窗口服务表述要严谨规范、亲切亲民两者兼顾，不能顾此失彼。政务服务中心立即研究整改，采纳代表建议，将“找茬窗口”改为“零号窗口”，寓意“让一切疑难问题在这里清零”“服务零距离”，获得了办事群众的一致好评。

进企业，为优化营商环境保驾护航。区人大常委会在每个镇街设置两处营商环境监测点，同时设立代表联络站，实行“站点合一”。人大代表不定期深入银行、税务、办事大厅等窗口单位，体验咨询事项、办理业务，并反馈调研情况；深入园区、企业调研走访，收集整理在招商引资、项目推进、企业生产等方面企业反映强烈的问题。截至9月底，共收集营商环境方面的意见建议30多条，整理汇总后转交区政府及相关部门办理。

进热线，为群众满意度提升凝心聚力。区人大常委会在区12345热线办公室设立代表工作室，对群众反映集中的问题进行汇总整理，同时督促加快工单办理进度，切实提升群众满意度。市人大代表李金涛在活动中了解到，因启阳机场扩建施工基坑降水，导致附近地下水位连续下降，尤其是启阳社区路东200多户面临无水难题后，随即向区人大常委会反映。区12345热线受理中心迅速联合临沂机场、九曲街道、区住建局、区水务局、凤凰水业等单位进行现场办公，经过多次选址、论证、核算，确定打井铺管引水入户方案，历时一个多月，实现原停水户正常供水，热线诉求收获了群众满意。