李旋

（河北省专用通信局，河北 石家庄 050000）

引言

进入新时代，高素质的人力资源对于任何一个国家或者企业来说都已经上升到了战略资源的高度，一直以来任何行业对于优秀人才需求都十分迫切，俗话说“千军易得，一将难求”，说的就是对于优秀人才的渴望。培训是企业培养高素质人才的重要手段，好的培训才能吸引人才、培养人才、开发人才和留住人才。有效的培训不仅能够激发员工的工作活力和创造力，提升员工的工作能力和水平，更重要的是可以使企业提高竞争力，获得可持续发展。

虽然现阶段大部分的中小企业对培训开始逐渐重视，但是还没有建立完善的培训体系，培训管理工作尚不到位，我们时常会发现，投入了大量时间和金钱的培训最后效果甚微。正是因为这种情况的出现，使一些中小企业认为培训是花架子，对培训越发的不重视，从而导致企业优秀的人才缺失，无法为企业发展提供有效的帮助。因此，对培训风险管理研究具有重要的现实意义，对于促进中小企业的快速发展十分重要。

一、中小企业员工培训的意义

（一）培训有利于提高员工积极性

企业重视培训可以吸引更多优秀的人才，这不仅是企业本身发展的需要更是员工自身发展的需要。培训可以满足员工的上进心，激发活力和创造力，有效地调动员工的工作激情和工作的积极性、主动性。

（二）培训有利于提高员工的工作能力

员工培训的直接目的就是要有效提高员工的工作能力，使其能够把高质量、高效率的完成各项工作任务，同时对于企业的未来发展提供有效帮助。在能力培训方面，企业培训重点主要是放在具体的工作技能和相关的专业知识上边，但是这仅仅是培训的低层次目标，真正的高素质人才需要专业的知识，同时还需要具有更宽广的视野，不要拘泥于现有的工作，还有能够站在整个企业甚至整个行业的角度去分析问题，解决问题的能力。

（三）培训有利于提高员工的主人翁意识

就企业而言，有效的员工培训能够满足员工个人成长进步的需求，更能得到员工的认可，也能够对高素质人才更加有吸引力。而且也有利于高素质人力资源的积累，从而为企业创造出更高的价值。培训不仅可以提高员工的业务素质和能力，而且还能提高员工对自我的认知，增强员工对企业的归属感和主人翁意识。

（四）培训有利于提高企业的竞争优势

有效的员工培训可以提高企业新产品的研究开发能力，通过打造一支高素质的人才队伍获得企业的竞争优势。特别是在高速发展的现代社会，高素质的人力资本已经成为获取生产力和竞争力的重要因素。员工培训就是通过培训员工的提高员工的专业技能、综合素质及自主创新能力，从而实现高质量人力资本的积累，全面提高企业的竞争力。

（五）培训有利于提高企业文化的向心力

企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化有着巨大的凝聚力和向心力。对员工进行培训，可以帮助员工更清楚企业的发展愿景，增强员工对企业的归属感，增强忠诚度，任何一家公司都应该有自己的企业文化，通过大环境的影响，让员工真正的站在企业的角度去思考问题，用优异的工作成绩为企业作出贡献。

二、员工培训的风险

（一）培训观念风险

培训观念风险主要是指企业管理者和员工对培训缺乏正确认识而导致培训效果不佳所产生的风险。企业管理者只是觉得应该组织培训，但是对培训想要达到效果如何，以及培训之后的配套管理等系统性的认识不清晰导致出现为了培训而培训的现象。另一方面员工把培训当作休息放松，没有正确认识到培训是提升自己的一次机会。正是这种观念认识上的不到位，才使企业培训存在较大风险。

一些中小企业要求工作人员必须通过足够的培训来了解企业目标，企业文化、企业的各项规章制度，但是在实际的工作中，培训并没有得到应有的重视，因为人员的严重缺失，一些员工都没有经过正式的培训，甚至对公司的基本情况都不太了解，就开始工作，常常有稀里糊涂的感觉，因此员工流失率很高，没有通过足够的入岗培训来吸引员工和留住员工，更谈不上通过培训来提高员工工作能力。

（二）培训技术风险

培训技术风险主要是指在培训课程的设置、培训过程控制，培训方式的选择，及培训结果的反馈等方面做得不到位造成的风险。首先，培训课程的设置，很多企业的培训课程都是千篇一律，从一些网上下载的制式样本，并未结合本单位的实际需求，科学合理的设置培训课程，这样的培训效果必然不能使人满意。其次，培训过程的控制，培训是一项动态，在培训过程中往往会出现实际操作过程与理论不符的情况，这就需要有相关的预案，把握整个培训的节奏和发展。第三，培训方式的选择，培训并不是只有上课一种方式，还可以通过实训演练、拓展训练、竞技比赛等多种方式开展培训。第四，培训结果的反馈，在很多企业培训结束后，培训任务就算完成了，根本没有后续的跟进和反馈。但是培训结果反馈是尤为重要的环节，通过培训后的追踪和反馈才能对培训效果进行有效评估，并对下次培训提供改进的参考信息。但是中小企业员工培训体系太过于简单，在实施过程中也没有做到进行良好的培训需求分析，常常是领导层觉得工作中哪一部分欠缺了，哪一部分薄弱了，就立即组织培训，往往眉毛胡子一把抓，所有人培训内容都一样，从而导致培训没有针对性。另外，培训的评估考核体系非常不完善，常常是凭借考评者的主观印象。受训员工在参加完培训后通常只需要在规定时间内上交一份培训总结，而是否将培训中所学到的内容应用到工作中就没有可量化的标准了，因此导致培训常常没有效果，培训后员工依然采用旧的工作方式，培训效果不大。

（三）培训收益风险

员工培训的收益体现总具有一定的时滞性，任何培训想要看到实际效果必然需要一段时间的观察和评估，但是现在外部市场环境变化剧烈，企业的一些业务变化或者转产等都会造成之前的培训无法达到预期效果。同时，一个企业出现问题往往不是通过培训就能解决的，往往有很多深层次的原因，如果这些问题不解决，那么员工培训仅仅是隔靴搔痒，效果与预期差很远，那么就容易导致企业对培训的进一步忽视，造成更加严重的后果。

（四）人才流失风险

员工培训后人才流失问题值得重视。人才流失风险主要是指培训后员工选择离职，未给企业带来效益，导致相应的人才和机会成本的流失的风险。在这个快速发展的时代，人才流动在所难免。我们常常会遇到企业抱怨，刚培养出来的人才，在不久后就跳槽这种现象。尤其是一些重点培养对象，企业花费大量的金钱、精力对员工进行培训，但是受训员工在经过培养后，个人的工作能力和资历提升之后，转投其他企业的现象。受训员工流失通常也会导致随之而来的商业机密保密难度增大的风险。受训阶段员工离职或培训后员工离职，会在培训阶段掌握大量内部资料，一旦离职，就会导致这些内部资料的外传。例如竞争对手提前获得了本单位价格体系，就会影响市场推广工作，客户的联系方式的泄露会导致被竞争对手挖走造成严重的损失。

三、员工培训风险的原因

（一）科学的培训观念的淡薄

培训涉及每一个员工的成长，并且关系到企业整体的工作效率和战斗力的提升，所以企业要发展，必须打造一支能力强、业务精、素质好的队伍。虽然企业一直在组织和实施培训，但是对于培训的正确认识依然不够，认为培训只是人力资源部的责任，没有把培训提高的企业战略层面，在培训的安排上，也更多的专注于业务领域，没有把培训与企业的发展战略有效结合起来。在这一方面，企业的高级管理者对待培训的态度十分关键，没有管理者的重视和支持，那么员工培训工作也更多的是为了完成任务。同时，作为受训员工，把培训当作一种福利，认为是难得的休息时间，因此对于在培训期间的学习应付、敷衍，没有当成一次难得的充电和提升的机会。基于上述两种情况，培训效果必然不甚理想。

（二）完善的培训管理体系的缺失

员工培训是不是简单的上个课就可以了，需要一个系统化的管理体系指导和支撑。管理体系缺失主要表现，一是缺乏科学的培训需求分析，培训之前没有对员工实际情况进行分析，找到员工的短板有针对性的组织培训。二是培训计划不完善。员工培训时，往往因为时间仓促而不去制定详细的计划，有很多不完善不规范的地方。第三，培训效果评估缺失。培训完后，缺乏后续的培训效果追踪、评估和反馈，培训流于形式。

（三）培训效果转化的滞后

培训效果具有滞后性，培训课程结束不可能立即产生明显效果，往往需要一段时间的沉淀，让员工在以后的工作中践行，才能评估出培训效果。同时培训效果转化还受多方面影响。例如，员工在培训中所学的知识和理念与公司大环境不符，培训的理念是要鼓励创新，打破陈规陋习，但是公司氛围是更偏向于保守与稳健，那么创新就只是一个口号。另外，没有制度规定的支撑，培训的技能没有机会或者平台去展示，那么这些技能和知识也会慢慢的退化。

（四）企业文化建设的落后

企业文化是一笔无形的财富，只有全体员工认可的企业文化才能让企业有向心力和凝聚力。众所周知，市场竞争激烈，员工普遍感到工作压力大，整个工作氛围紧张，员工流失率高，员工对企业的归属感和忠诚度不够，容易导致员工受训后获得更好的工作机会而选择离职。没有优秀的企业文化这种无形的手，将员工拧成一股绳去为了共同目标奋斗，员工只是把工作当成谋生的工具，那么员工在受训后流失也就不可避免。

四、员工培训风险的防范性措施

（一）转变培训理念

科学的培训理念是防范化解中小企业培训风险的前提，受困于资金压力，中小企业领导者往往认为培训是增加成本，所以给予培训的重视较少。所以要转变领导者的培训观念，需要人力资源部人员在适合的时机将培训的重要性，制定完善的培训管理体系思想逐渐地渗透给管理者，如有必要提供足够的资料和数据增强说服力。转变受训员工的思想，让员工明白培训是为了员工自身提高工作能力和综合素质，是为个人发展提供帮助的重要路径。

（二）健全培训管理体系

健全的培训管理体系要从以下四个方面进行调整。第一，要进行科学的培训需求分析，围绕各部门工作人员的实际情况，分析出员工的不足与短板，并按照问题的严重程度和迫切程度，分出轻重缓急，整理出培训需求，只有兼顾企业工作和员工的需求的培训内容才是准确的。第二，要制定详细和完善的培训计划，企业应根据培训需求分析的结果，以及培训要达到的效果，结合预算要求制定培训计划。第三，在培训实施过程中，要注意调动受训人员的积极性，可以在授课的基础上，增加拓展训练或者趣味游戏等项目。第四，要进行严格的培训效果评估，培训结束后，要注意进行追踪和培训效果的反馈，和在一定周期内工作的数据与往期进行对比，用数据说话，评估培训是否有效。

（三）促进培训效果转化

培训的目的之一是促使受训员工通过培训提供工作效率和工作能力，从而真正为公司带来效益或者有益的改变。然而，培训成果不是仅仅靠组织培训活动本身能够实现的，还需要企业和个人多方努力才能加速培训效果转化。一方面，员工本身要把培训当作一次宝贵的充电提升的机会，在培训中认真学习相关知识，弥补自己在理论和实际操作中不足，通过培训真的能够有所收获，并在工作中学有所用；另一方面企业应注重为员工提供知识应用的机会和环境，同时可以开展大比武活动、设立奖惩制度等方式，鼓励员工将所学知识运用到工作中，促进培训效果的转化。

（四）塑造优秀的企业文化

企业文化是企业与员工之间的一种心理契约，优秀的企业文化对降低培训风险具有重要的作用。如何塑造优秀的企业文化，也是一个十分庞大的课题，在这里仅提一些原则性的要求。优秀的企业文化，首先应该将企业的发展战略和实现自我追求统一起来，既不乏高大上的宏伟蓝图，又充满人文关怀。切忌单纯口号式的企业文化，这样不仅得不到员工的认可，甚至会引起反感。只有契合企业发展实际又符合员工心理诉求的企业文化，才能让员工自发地在工作和生活中贯彻和践行。通过企业文化凝聚共识，使员工把个人成长和企业发展统一起来，激发创业激情，共同奋斗。其次，作为企业的管理层要率先垂范，在自己的日常工作和生活中主动践行，不能是企业每天叫嚷着要为公司奉献和奋斗，最后加班的是普通员工，管理者去下班放松，让员工感受不到温暖，这样的企业文化也必然得不到认可，更不可能起到激励作用。

结论

人力资本的获得需要投资，而培训则是企业进行人力资本投资的重要手段。然而由于受到了来自于企业内外部各种不确定因素的影响，企业的培训不可避免的会遭遇风险，而风险的发生也势必会使得企业从培训中获益的目标无法实现，长此以往的话，企业人力资源的素质无法提高甚至于核心人才的外流最终会威胁的将是企业未来的生存和发展。

虽然中小企业培训管理还存在着一定的问题，培训风险管理体系尚不健全，但是如果能够在今后的工作中注重转变公司上下对培训的认识，建立健全的培训管理体系，提供合适的环境加速培训效果的转化，努力塑造优秀的企业文化，培养员工对公司的情感依赖，增强其对公司的归属感，来最大限度减少员工培训后的流失风险以及其他一些培训风险，那么完全可以使企业培训为企业积累人力资本，赢得竞争优势。