张 妤，安明哲，高玉江，张 岩

（吉林省农业科学院，吉林 长春 130033）

人类社会的发展是一个不断学习的、进步的过程，而书籍则是促使人类社会不断向前发展的重要阶梯。书籍中承载着丰富的知识，是人类活动必不可少的重要工具。作为人们学习、阅读重要场所的图书馆，承担着为社会进行知识服务的重任，如何发挥好自身的优势功能，并为广大读者提供一个良好的阅读环境，是图书馆管理者时刻思考的一个重要问题。图书馆的本质是服务，而影响读者体验的因素有很多，包括阅览环境、文献管理、馆员素养等，这些均可在5S 管理中找到原型。因此，在图书馆服务升级的当下，积极引入并推广使用5S 管理模式对于图书馆读者服务升级而言意义重大[1]。

1 5S 管理的科学内涵

作为一种维持品质、环境、安全和提高效率的指导性管理工作，5S 最早源于日本，并在经久的实践中印证了其可行性、科学性以及有效性，现已得到世界各国管理界的广泛认同，启示着现代管理理念与方法创新[2]。5S 管理具体包括整理、整顿、清扫、清洁和素养等项目。其中，整理即是指通过对工作场所内所有物品的科学分类，有效清除不必要的部分，从而改善现场作业环境，减少混放、错放等现象，以此来提高工作效率，并减少资本消耗；整顿作为整理的进一步深化，对所有人、事、物进行定量、定位，并基于科学的标准规范，将所有东西摆放整齐，从而节省寻找物品的时间；清扫是清除非必要的东西，保证整洁干净的工作环境，表现为无垃圾、无灰尘等，带给读者温馨的视觉感[3]；……