谢观坤

三亚学院，海南 三亚 572000

近年来，民办高校规模逐渐扩大，民办高校教务员的工作内容也越来越多。在民办高校，教务员是沟通教师、学生、学校三者的桥梁和纽带。在现有的民办高校教务员职责中，教务员承担着行政秘书、教务员、教学秘书三重职责。可见，教务员的工作内容繁多，职责要求较多，对教务员综合素质要求较高，尤其是综合处理业务的能力。在当代民办高校办学过程中，如何做好教学管理工作，是对民办高校教务员的考验。本文通过梳理民办高校教务员的工作内容，划分为六个部分，并进一步对提高民办高校教务员教学管理工作效率作出探讨[1]。

一、教务员的工作内容

从现有的民办高校教务员工作内容进行调查，发现教务员工作具有种类繁杂，事无巨细，工作范围广，从教学管理、行政管理、学生管理到教师管理等工作都有涉及。教务员承担大部分学校教务的沟通工作，在民办高校教务中起到重要作用。本文从以下六点对教务员工作内容展开分析：

（一）教务管理

民办高校制定的不同专业教学任务，教务员需要将各学期教学计划安排好，包括教师教学计划，学生学习课程计划的安排和通知；在民办高校教学质量评价体系中，教务员需要参与教学质量评价体系完成评价任务；做好民办高校教师档案管理工作，包括教师的绩效考核内容；做好教学资源分配的任务，包括教师教学安排，教室的分配，其他教学资源的合理协调工作；做好维护民办高校教学秩序工作；做好有关学校教务的各类文件整理和归档工作[1]。

（二）考务管理

民办高校教务员对学校学生考试成绩进行管理，对学生的留级、降级情况进行登记和管理。同时，做好学生入学和退学、休学等情况的登记；学生资格的审查，包括提供学生的学习成绩证明；学生的阶段考试，对考生资格进行管理，其中包括学生的补考工作；学校各种阶段考试的安排工作，语言考试的行政组织工作；有关资料的管理工作，包括学生毕业证的制作过程管理，学生各种资格证书的发放管理；信息统计管理，成绩录入系统管理以及教学信息统计管理等工作。

（三）学籍管理

教务员做好学生学籍管理工作，包括学生电子信息注册工作管理；教务管理系统管理；学生学籍中的审核管理和调动管理；做好学生学籍登记和发放管理工作。

（四）实践教学管理

教务员实践教学中的管理工作主要包括学校实验室使用情况登记，实验室水平测量，实验室设备管理；有关的实验数据的存档和管理工作。此外，在高校实践教学中有关教学基地的管理工作；有关教育部门对实践教学的各项通知工作；组织学生进行实习实践活动等。

（五）教材管理

教务员对教材的管理主要包括对教材版本的测评管理；教材数量的登记，教材发放、存放工作；负责试卷的印刷工作；负责教学计划中教材的成本管理、进货管理；有关教学器材使用的情况进行登记，对教材资金使用进行账目登记和管理，对教材涉及的资金进行管理和结算。

（六）教、科研管理

教务员对民办高校教、科研管理的主要工作：对教学科研工作进行管理；各种课程设置和安排进行管理和测评；学校学科管理，包括不同专业教学测评管理，新专业申请管理；民办高校教学改革中的有关工作；对高校各阶段科研计划和工作进行管理；学校科研成果的申报管理；负责参加省级及国家级的各项实践比赛的参赛活动；对学校学生学位授予进行管理和登记；对现有的科研成果和计划进行信息管理；对教育研究的有关教学设备进行管理；对学校资产登记和安排做好组织管理工作[2]。

二、民办高校教务员应具备的素质

教务员的工作内容广泛，涉及高校教学的方方面面。可见教务员管理工作的重要性。由此对高校教务员的素质提出了较高的要求。教务员自身应该具备较高的素质，才能够胜任学校教务员的工作。在此，提出以下三个方面的素质要求：

（一）良好的职业道德和品德修养

高校办学本身就是以德育人的典范。教务员作为连接教师、学生、学校的纽带，更应该具有较高的职业道德和品德修养。教务员工作事关高校运转的方方面面，如果教务员缺失道德修养，将对高校教学质量产生一定的影响。拥有较高的职业道德，要求教务员在工作中做到公正、公平，既不会偏袒学生，也不会偏袒老师，在有关教学测评和学籍登记上做到公正无私。特别是在对教学经费的管理上，自身做到公正、公平，才能真正提高教务管理工作水平。教务员的品德修养影响高校办学水平。良好的品德修养，是杜绝贪污腐败的重要保障，也是对工作认真负责的重要前提。良好的职业道德有利于教务员培养吃苦耐劳的职业精神，能够承担各种事无巨细的工作责任。良好的职业道德要求教务员工作不懈怠，不推搪，对待教师和学生的有关工作一视同仁，对待琐碎的工作仍然保持高度负责的态度[2]。

（二）积极的服务意识

教务员的工作需要面向学生、教师以及高校各部门领导，教务员的工作属于服务性质。在工作中，教务员需要发挥协调和沟通的能力，来做好各项教务工作。教务员属于辅助性质，教务员需要听从学校领导的安排，做好登记资料，统计信息，信息发布等工作。对于不同学校部门的安排必须服从，在管理工作中，时刻遵循法律法规和校党支部的指导。教务员工作离不开教师和学生，如果没有积极的服务意识，使得教师或者学生不配合，很难做好教务工作。教务员工作属于管理性质，管理离不开人的沟通，无论是应对上级领导的指示，还是应对学生和家属的咨询，教务员都必须时刻表现出较强的服务意识。如果缺乏积极的服务意识，导致工作中与人的沟通不畅，则会降低工作效率，影响学校正常办学。积极的服务意识能够提高工作效率，获得学校、教师和学生的认可，以此提高学校教务管理水平。

（三）扎实的业务能力

教务员的工作可以细分为六大部分，其中每个部分的工作都需要教务员具备较高的业务能力。教务员工作内容广泛，需要对学校办学制度和教学模式熟悉，也需要了解学校各种规章制度，按照学校组织规定进行工作。教务员管理工作离不开对各种信息的登记和档案资料的管理，因此要求教务员具备耐心和细心工作的能力。面对全校众多教师和学生，教务员工作过程中需要摆正心态，具备较强的心理承受能力，对于师生的咨询和领导的指导都必须表现出较好的服务态度。教务员的管理工作中，涉及教学和科研的管理工作，还需要教务员具备一定的学术知识和科研知识，对于不同课题申报能够完成管理工作。教务员工作中面对不同人群需要表现出较高的业务能力，具有独立解决问题的能力，具有应对风险的能力。例如在办理休学和退学手续过程中，教务员需要耐心及时与家属沟通与学生沟通，问清楚缘由，尽量做好沟通工作。在有关材料管理和信息登记中，需要具备较好的教务软件操作能力，具备一定的计算机能力，才能够做好教务工作[2]。在学校信息化教育过程中，信息技术的引进和使用，使得教务员也需要转变过去的工作方式，学习和掌握网络信息技术，以应对民办高校教育信息化。为此，教务员需要不断提高自身素质，对各项业务进行熟悉，确保每个教务员的业务能力不断提高。

三、提升教学管理工作效率的途径

许多民办高校管理工作往往侧重教学质量的管理，而忽视了教务质量的管理。特别是在人才引进方面往往注重各种教师人才的引进和培养，而忽略了优秀教务人才的引进和培养。教务员工作事关重大，是民办高校正常运转的前提和保障。离开教务员的工作，高校办学将会出现各种各样的问题。因此民办高校需要重视对教务员的人才培养，加大资金投入，提升教务员的教学管理工作效率。目前民办高校管理应该重视高校教务人员的工作效率，教务人员自身也应该注重自身素质的提高，从以下三个方面提高教学管理工作效率：

（一）强化服务意识，坚守道德底线

教务员工作性质带有鲜明的服务色彩，教务员工作涵盖了行政人员、教务秘书、教务员三个方面的内容。在日常的教务工作中，教务人员需要强化自身服务意识。教务员工作服务对象既包括高校管理人员，也包括教师和学生，还包括教育局、科研机构、校外合作机构等。因此从整体来看，教务员工作完成需要提高服务意识，做到和学生平易近人，服务于师生和领导。现代民办高校教学中出现一部分学籍造假，分数造假的现象，给学校办学带来不良影响。究其原因，和一部分教务员没有守住道德底线有关。教务员的学籍管理工作和考务工作过程中，需要坚守道德底线，做到公平公正，避免出现作假现象。尤其是现在许多学生为了能够获得学籍，采用贿赂手段，这对教务员来说是一个道德考验。教务员的工作内容还包括教、科研管理，对于一些课题申报和经费管理需要做到公平公正，守好自身职业道德，严格按照学校规章制度执行，杜绝学校贪污腐败现象。在对教师教学水平的考核管理工作中，需要做到公正无私，坚持原则，拒绝走后门现象出现。教务员工作包括对教师和学生的考核，要做到实事求是，严格按照考核结果进行统计，切忌虚假信息出现。民办高校教务员与教师一样具有育人的责任，应该做好以身作则，以自己为榜样，做到公正、公平，遵守校规，严格遵守法律规定，完成各种教务工作[3]。

（二）提高自身素质，增强业务水平

民办高校教务员人数规模较小，但是教务员所承担的工作职责较大，工作内容较多。为此需要教务员提高自身综合素质，增强业务办理能力。

首先，教务员需要熟悉学校规章制度，有关法律法规，了解教育系统运作方式。对于一些课题申报和科研工作的管理，需要加强对工作内容的熟悉程度，对实验设备和实验数据有所了解。因此教务员需要不断加强学习，对工作内容掌握，以此提高工作效率。

其次，教务员需要适当提高自身沟通能力。教务员需要与学校不同人群打交道，在与人沟通过程中需要具备较好的沟通能力。因此需要锻炼自身语言表达能力，提高情商，协调好各方面领导安排的工作。在工作中受了委屈需要学会自己调解，不断提高与人沟通的能力，提高工作效率。

最后，教务员增强自身业务水平，还需要掌握信息化技术。信息产业化发展，民办高校也不断加强教育信息化。现代网络技术的普及，使得民办高校教育采用网络技术进行教学和管理。这对教务员业务能力提出了新的要求。教务系统软件的运行要求教务员具备基础信息操作技术。网络教学的出现要求教务员对现代网络技术有所掌握，多媒体、自媒体传播，学校网站建设都离不开网络技术。信息时代，民办高校教务员的工作能力也应该相应的提升。教务员要懂得网络技术操作，了解信息时代网络教学的发展，以应对不断更新的高校信息化教育[3]。

（三）创新工作方法，提升办公效率

教务员工作繁杂，为了提高工作效率，同样对教务员进行创新能力提出要求。

首先，应对网络技术的不断发展，教务员工作方式可以不断进行创新。现在的通知信息可以采用网络方式，例如微信，网站通知等方式。信息登记和管理采用网络信息的方式完成。学校可以建立教务员APP，方便教师和学生登录教务员APP完成有关教务工作。

其次，教务员人才结构需要不断创新，改变过去传统落后的人才结构。学校教务可以根据教务工作内容合理划分不同性质的教务人员。根据学校实际需求增加教务员的数量。民办高校教务员人才结构根据学籍管理、考务管理、教学和科研管理等细分为不同的人才结构。对教务员人才结构进行创新，提升教务员的工作效率。

最后，建立创新反馈机制，提高教务员和师生的沟通效率。学校可以配置网络反馈方式，鼓励学生采用匿名方式对教务员作出评价，对反馈信息进行收集。学校领导对教务员工作作出评价，并且提出改进建议[3]。定期对教务员进行绩效考核，通过反馈机制，对教务员工作作出进一步的指导。对于教务的工作进行创新评价，建立反馈机制有利于进一步提高教务员工作效率。

四、结语

教务员工作内容广泛，虽然涉及较多大大小小的事务，但是通过划分可以分为教务管理、考务管理、学籍管理、教材管理、实践教学管理、教学和科研管理六大部分。教务员涵盖了行政人员、教务秘书和教务员三个部分，因此教务员的工作具有服务性质和辅助性质。当下民办高校教务员应该具备较好的职业道德和品德修养，积极的服务意识，扎实的业务能力。为了提高教学管理工作效率，教务员应该强化服务意识，坚守道德底线，提高自身素质，增强业务水平，创新工作方法，提升办公效率。通过本文研究，为教学管理工作的提升和民办高校的发展，提供一定的理论依据和价值参考。