董启锦，王明东，周 莉

(青岛酒店管理职业技术学院 a.工商管理学院； b.国际交流与合作处暨港澳台事务办公室， 山东 青岛 266100)

工作过程导向的课程，已成为近年来职业教育课程改革的热门话题，德国职业教育从1996年开始一直对此在进行积极探索[1]。工作过程系统化的特点是课程内容和结构要把实际的工作过程，按照职业成长规律和认知学习规律，经过三次以上的教学化处理，演绎为三个以上的有逻辑关系的、用于教学的工作过程。工作过程系统化强调通过比较学习的方式，实现迁移、内化，进而使学生学会思考，学会发现、分析和解决问题[2]。

“配送业务实务”课程是物流管理、连锁经营管理、电子商务等高职院校商科专业核心课程，承担着帮助学生了解行业、增强专业技能、培养专业素养的重要任务，开设院校众多，参与学习的学生数量大，课程学习课时较多，课程质量直接影响到学生学习效果，间接影响学生对专业行业认同程度。本文根据调研分析了当前高职院校该课程存在的问题，基于工作过程系统化课程构建逻辑[3]对课程结构与内容进行了改进优化，通过多轮教学实践，形成了较为合理的讲授与学习体系。

一、“配送业务实务”课程缺乏工作过程系统化理念的问题表现

工作过程导向的课程的实质，在于课程的内容和结构追求的不是学科架构的系统化，而是工作过程的系统化。随着物流配送行业持续发展，各种新技术不断涌现，客户需求呈现多样化、及时性趋势。……