■林 晶

引言

2020 年9 月，我国出台了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》并指出要走好全媒体时代群众路线，坚持以人民为中心的工作导向，坚持贴近群众服务群众，强化媒体与受众的连接，以开放平台吸引广大用户参与信息生产传播，生产群众更喜爱的内容，建构群众离不开的渠道。融媒体时代的到来对档案信息服务有了新的发展要求，要做到“坚持以人民为中心的工作导向”，需从档案用户的角度出发，满足档案用户个性化需求，打造档案信息的个性化服务，而如何推动融媒体与档案工作的互通互容，打造个性化的信息服务体系，满足用户个性化的需求，也已经成为了新时代抛给我们的新挑战。

一、档案信息个性化服务基本概念

在档案信息服务中，个性化的服务将成为不可或缺的一部分。对于档案信息个性化服务的概念，黄夏基最早对案信息个性化服务进行定义，其定义包含两部分，一是提供满足档案信息用户的个体信息需求的一种服务，二是根据用户特性主动向用户提供用户可能需要的信息内容。随着网络环境的逐渐成熟，王兴娅将档案信息个性化服务概括为档案馆利用馆藏和网络资源，以独特的服务方式满足用户信息需求的服务方式。朱笛认为是档案馆利用计算机和网络等技术分析用户特性后主动将档案馆内对应的档案信息资源传递给对应用户的服务。综合而言，档案信息个性化服务是档案馆根据用户特性需求，将各渠道的档案资源进行收集、整理和分类后，主动向用户提供和推荐能够满足用户个性化信息需求的服务。……