文/图/刘振刚

群众送锦旗

近年来，安徽省太和县公安局旧县派出所结合新时期公安工作特点和辖区实际，立足主责主业，以“防风险、保安全、护稳定、开新局”为宗旨，以创建“枫桥式派出所”为动力，实施“五心、四进、三到位”工作法，着力开展“我为群众办实事、解难题，化矛盾、稳秩序”活动，取得了信访案件清零、缅北滞留人员清零，警情数量下降、不满意警情下降和群众安全感满意度提升的“两清、两降、双提升”明显成效。

“五心”教育固根基

自2021年以来，旧县派出所结合队伍自身实际状况，通过开展党史学习教育活动和政法队伍教育整顿中贪腐案例反面典型警示教育等多种形式，让全所党员民警都受到了触及灵魂的震撼。党支部还开展了多角度、全景式的正反两方面教育，要求全员务必具备“五心”，夯实牢固的思想根基：一是对待公安本职工作首先要真正有“热爱之心”，即爱国爱党爱人民之心，爱岗敬业之心；二是对待人民群众要“付真心、戒贪心”，真诚待人，不求回报；三是做任何工作都要“细心”，细而又细、实而又实，来不得半点的粗心和马虎应付、敷衍塞责；四是处理问题要有“公心”，公安工作的每一个环节，对待每一位群众、每件事、每一起案件，都要有公平公正之心，处处体现出公平正义；五是遇到困难要有“决心”，在办理案件、化解矛盾、服务群众等诸多急难险重任务面前，都要抱定“舍我其谁，首战用我、用我必胜”的坚强决心与信心，攻坚克难、不达目的不收兵。

在党支部的带领下，全所上下掀起“学思用、见行动，立五心、争先进”的检验党史学习和教育整顿成效热潮，千斤重担大家挑、人人身上有指标，全所“讲政治、顾大局，勇担当、比奉献”蔚然成风。年内，有1名民警荣立个人三等功，3名民警分别获评“严格公正执法之星”和“岗位标兵”称号，3人获评优秀共产党员，1人获评“阜阳市优秀户籍民警”。

紧急集合

民警开展反电诈宣传

“四进”走访知民情

旧县镇与县城毗连，是副县级建制镇，辖区 2个社区、10个村委会，常住人口6.3 万人，流动人口 2.6万人，有企业405家，中小学校、幼儿园22所，国道、省道、高速公路和铁路贯穿全境，交通发达，车流、人流量大，治安状况复杂。为达到“听民声、知民意、访民情、集民智、护民安”目的，旧县派出所大力开展民警进农村、进家庭、进企业、进学校“四进”活动。通过“四进”广知社情民意及群众所思、所需、所盼，向各界群众广泛开展了法治宣传，防火防盗防抢劫、防电信诈骗宣传，同时进一步推动了矛盾纠纷排查化解工作，落实了“打防管建”方略。

2021年，旧县派出所成功处置由烂尾楼和拖欠农民土地流转租金引起的群体性纠纷事件3起，化解各类信访案（事）件16起，其中重大疑难信访案件2起。2021年5月，村民马某某与开发商因为购房发生纠纷。派出所落实定人包案，通过找准症结、因情施策，汇集多方积极因素，多次组织警民联调，终见成效，使该起纠纷引发的信访案件成功化解。2021年，旧县派出所实现了信访积案全部清零、无新增信访案件的目标。

在全镇大巡逻大防控及群防群治的基础上，针对案件、警情高发的时间节点及区域，派出所组织开展重点精准巡逻，在学校、企业设立护学岗、护企岗，努力压降警情。2021年辖区有效警情2478起，与2020年的2813起相比，下降了11.9%。

“三到位”赢满意

为有效避免和减少群众不满意警情，旧县派出所要求全所民警辅警在日常警务尤其是对待群众报警求助方面切实做到“三到位”。一是对案件类报警，在固定证据、查明事实、分清责任的基础上，依法、及时、高效地公正处理到位；二是对无效警情或不属于公安机关管辖的报警，做到耐心、认真解释和梳理引导到位；三是对公民求助类报警，一定要用心用情用力，最大可能、最大限度地服务、救助到位。“三到位”的落实，使派出所2021年不满意警情下降到12起，与2020年不满意警情29起同比下降58.6%；在2021年度阜阳全市安全感、满意度调查中，太和旧县镇取得综合数据提升到99.17%的好成绩；同时公安工作在太和县公安局第一考评区的年度绩效考核中排名第一。