朱颖秋

（北京波士通达汽车销售服务有限公司，北京 100123）

随着市场环境的不断变化及数字化时代的来临，汽车4S店行业也面临巨大的经营挑战，在新时代的企业经营环境下，汽车4S店要想保持竞争优势，以及实现可持续发展，必须要改变经营思维、财务思维，通过业财融合的管理方式推动企业精细化财务管理，提升企业经营管理水平，来应对复杂、易变以及模糊不确定的未来环境，保持企业的基业长青。

一、汽车4S店业财融合概述

（一）业财融合的概念

业财融合即业财一体化，指的是在信息技术工具作用下，业务部门和财务部门运用共同的语言沟通，促进工作上互相融合和紧密协作，通过业务部门和财务部门的有效协作，资源与信息融会贯通，确保企业经营管理决策信息全面准确，有效支撑经营决策的合理性，共同为企业创造价值。

（二）汽车4S店业财融合实施的重要意义

1.业财融合有助于企业提升财务管理水平

加强业务与财务部门的融合，有助于企业财务管理精细化。通过业务与财务的融合，加强业财沟通，可以更合理高效地进行内部资源配置，提供更准确及时的经营数据。例如通过建立业财一体化系统，财务和业务能够更实时的出具管理报表，为管理层能够更快速和准确决策提供依据。

2.业财融合有利于企业加强内部风险控制

通过业财融合，促使财务人员要深入到业务一线，了解业务流程及业务知识，通过对业务流程和知识的了解，结合财务制度及自身专业知识，判断业务执行过程中存在的风险和漏洞，及时提出风险预警或风险应对方案，做到对企业风险的事前控制，降低企业经营过程中的财务风险和经营风险，提升企业的风险防范能力。

3.业财融合有利于促进企业价值创造

财务通过深入参与企业全价值链的业务活动，加强业务与财务的高度融合，财务人员参与到业务流程的制定过程，分析预算执行情况，并通过财务数据结合业务数据的分析，挖掘利润增长点，降低成本，增加收入，帮助企业提升利润，为企业创造价值。

二、汽车4S店业财融合存在的问题

随着市场环境的复杂多变，困难挑战不断增多，为适应时代的发展，大部分企业开始进行转型升级，改变管理方法，尤其是目前大力推行的业财融合，通过建立业务财务，强化业财融合，帮助企业提升利润。但在推行的过程中，存在财务与业务工作思维不同、财务对业务知识不了解、业务对财务知识不了解、财务向管理会计转型、信息系统不足、缺少业财融合制度、财务分析缺少对非财信息的关注等问题。

（一）业务与财务思维理念、知识不融合

一方面，业务与财务关注目标与思维理念不融合。业务部门关注的是业绩，始终把销售业绩放在第一位，认为只要能实现收入，达成业绩，财务制度或风险放其后，大部分客户需求都可以满足。在业务执行财务制度时，风险意识淡薄，财务制度执行不到位或无视制度的存在，违背财务制度要求答应客户诉求，要求财务特殊情况特殊办理，导致业财矛盾。而财务部门关注的是企业内控管理、财务管理、税法等相关制度，把流程制度放第一位。由于业务与财务关注点或目标不同，各自为政，影响业务效率。业务从思维理念上也不重视财务，认为财务就是传统的账房先生，收钱、报销付款、开票、记账而已，并认为财务不懂业务，影响业务达成。例如客户消费要求一笔业务开具多张发票，或者不属于公司车辆要求开具增值税专用发票，财务认为不符合财务制度及税务要求，不予办理，业务认为不存在财务风险，导致跨部门矛盾。而财务部门日常工作思维上偏重流程制度等财经法规，对待业务遇到的问题，很少站在业务角度考虑，帮助其解决问题，而是思维里只有财务制度或法规条文，不符合财务制度不予办理。业财均未站在对方立场、公司角度考虑问题，只关注各自工作，缺乏全局观。

另一方面，业务与财务知识不融合。大部分财务人员依然注重日常会计核算职能，缺乏对业务知识、销售政策、业务流程的深入了解，在和业务沟通过程中，对业务说的各项销售政策和专业术语不理解，缺乏对业务全价值链活动的参与，财务分析缺少非财务信息支撑，难以为企业创造价值。业务部门缺乏对基本财务知识、公司财务制度、税法知识的了解，财务和业务沟通过程中，财务很少使用业务能听懂的语言与业务沟通，导致业务执行财务制度过程中理解有偏差，工作效率低下。

（二）财务人员专业素质需提升

一方面，目前大部分汽车4S店财务人员专业水平不高，初级水平财务人员较多，日常仍然以会计核算职能为主，缺少财务分析、预算管理、风险管控、绩效管理等管理会计知识和管理会计工作的职能。随着信息化时代的来临，财务人员应加强专业知识等相关领域知识的学习，由核算型财务向管理型财务转型，由事后算账向事前控制、价值或财务记录向价值创造、后台管控向前台支持、成本中心向增值中心转型，为企业提供更有价值、更全面准确的财务信息，有效支撑经营决策的合理性，共同为企业创造价值。

另一方面，财务人员缺乏对业务知识的了解。对公司开展的各项业务模式、业务特点、业务流程及政策不了解，很少参与业务管理、业务流程或相关政策制度的制定，导致对业务的各环节风险管控、业绩利润的提升未做出有价值的财务决策信息。

（三）业财一体化信息系统有待完善

虽然目前大部分汽车经销商都有ERP系统，但是大部分4S店财务和业务仍然是分别使用各自的系统，甚至包括人事、市场和客服部门，均各自使用独立的系统，从各自系统提取数据出具报表，并分别报送给各自集团所属部门，导致业财数据不一致并重复提供不同模板数据。提供给管理层的信息不一致，影响管理层进行决策判断。由于财务是通过业务完成后传递的单据再记账，还存在数据滞后性。

（四）业务与财务沟通不足

一方面，业务部门在制定销售政策时，并未事先与财务沟通，经常是业务部门决定出具政策后直接下发，财务事先不知晓其政策内容，导致办理业务时业财矛盾。另一方面，财务部日常的制度要求对业务传达不及时，沟通不清楚，导致业务办理财务结算或付款报销时因不符合要求产生矛盾。业务与财务执行过程中存在的问题不沟通不解决，导致跨部门矛盾时常发生。

（五）缺乏业财融合专业团队及考核制度

第一，业财组织架构不融合，未组建业财融合专业团队。大部分汽车4S店都在推行业财融合，大力倡导管理会计转型，但是未从组织架构职责分工上明确具体执行人，大部分汽车4S店财务部门仍然是按业务模块设置核算会计，并未设置专门的管理会计岗位，日常工作大部分都是核算工作，并无精力去了解业务流程、参与流程或政策制度的制定，导致业务与财务日常流程执行工作中很多问题无专业人员沟通解决，财务和业务工作效率低下，同时存在风险隐患。

第二，未建立业财融合考核机制。部分汽车4S店在日常推进业财融合工作中业务与财务积极性不高，其中一个主要原因就是未建立业财融合考核机制，业务与财务人员缺乏推进业财融合工作的积极性。一方面，业务人员自身不期望财务参与监管太多，给自身工作带来束缚。如设定相应的考核指标，未完成可能受相应绩效处罚。另一方面，财务参与业务需要花费大量精力，包括深入了解业务，进行大量财务分析工作，如给公司带来效益也未获得相应的奖励，导致缺乏积极性。

三、汽车4S店完善业财融合的措施

随着大数据、人工智能、工业4.0、云计算等新时代的来临，企业经营环境越来越复杂，企业必须不断变革适应时代的发展，才能可持续的经营。基于上述对业财融合转型过程中存在的问题，本文提供了以下几点对策以供参考：

（一）财务与业务转变工作思维及方式，协作配合为企业创造价值

一方面，财务与业务要转变思维，站在对方立场、全局考虑问题。随着新时代的来临，财务人员也面临职能的转型，应由过去传统的核算型财务向管理会计转型，日常工作中，要从管理的角度去考虑业务问题，对业务的问题也要站在业务的角度，并结合财务专业知识去帮助业务解决问题。要转变本位主义思维，财务属于支持服务部门，要通过自身的专业知识为一线部门做好服务支持，帮助其解决问题。对于业务人员，也要转变思维，要在符合公司财务制度及国家法律、税法规定范围内进行业务活动，特殊业务情况及时与财务加强沟通，按合理的操作方法帮助业务解决问题，避免业财对立。

另一方面，财务与业务加强沟通，提升对跨部门知识的了解。业务人员在执行业务过程中，经常是因为财务的一些要求反复多次提供资料或办理财务相关付款或开票事宜，很多是对财务知识及财务制度流程等不清楚，财务部应加强对业务部门公司财务制度及财务流程的培训，提升业务部门对财务要求的了解，才能提高与财务跨部门流程的效率，也减少业务部门对财务的抱怨。同时在对业务部门的业务审核及核算过程中，财务也会出现业务核算错误，财务人员应加强对公司各项业务知识的学习，比如销售部的销售政策、厂家销售返利的商务政策、售后部门的促销政策、金融保险的促销政策及手续费政策，才能更准确地进行财务核算及分析，提升财务数据质量，并有助于和业务部门更高效和顺畅的沟通。

（二）财务人员加强专业知识学习，帮助企业风险控制和创造价值

为加快财务人员由核算型财务向管理型财务转型，财务人员应加强财务学习、业务知识学习，具备相应的知识储备，比如考取会计职称、管理会计职称、税务师等专业证书，提升自身专业知识，培养具有管理会计思维的财务专业人才。通过所掌握的专业知识，利用管理会计工具，加强对业务的财务分析能力，一方面通过对业务流程的审核进行风险控制，另一方面，通过财务分析帮助业务挖掘利润点，提升公司利润为企业创造价值。

（三）完善业财一体化信息系统，提高数据质量及助力财务转型

为提升业财数据的一致性、实时性和准确性，汽车4S店财务和业务部门应打破信息孤岛，协同开发一套适合本企业的业财一体化信息系统，满足业务与财务数据获取的及时性、统一性，根据各自部门需要设计各自所需报表模板，数据源头一致，业务部门完成财务结算，实时生成财务凭证及相应的财务和运营报表，可以大大提高财务的工作效率，也避免了业务与财务数据不一致的矛盾，财务核算的滞后性及数据准确性问题。财务人员工作可以重点对业务单据的合规性、业务流程执行的风险性进行审核，更好地发挥管理会计职能。

（四）定期组织业财融合沟通会

为减少业务和财务工作中的矛盾问题，一方面，财务和业务应定期组织业财融合沟通会，通过沟通发现财务和业务工作中存在的跨部门问题，针对存在的问题共同讨论，制定出可行的解决方案，提升日常工作的效率和质量。另一方面，财务应定期组织财务培训，加强对全员财务知识的培训，提升工作效率。如对公司各部门进行公司财务制度、税务相关知识、财务流程的培训，提升业务部门对公司财务制度及相关财务知识的了解，提高办理财务相关业务的效率。

（五）建立业财融合团队及考核制度

第一，设置业财融合团队或岗位。对于规模较大的经销商集团，可以在集团财务部下设管理会计部或管理会计组，店端设置管理会计岗或财务BP岗位，店端财务BP区别与核算会计，主要负责参与业务部门政策或流程的制度，监督公司各项财务制度流程的执行情况，财务分析、预算管理等管理会计工作，针对财务和业务流程中发现的问题，加强与业务的沟通，提供优化或完善流程建议报相关管理层或集团财务部。通过财务分析或预算分析工作，挖掘业绩提升方案，改变财务由过去的价值记录转向价值创造，由事后的监督转向事前的控制，提升利润。

第二，为提升业财融合工作的积极性，汽车4S店应建立相应的业财融合考核制度，明确业财融合相关人员的岗位职责，制定相应的绩效考核制度，对于做出突出贡献的可以给予相应奖励，提高财务工作的积极性。比如针对应收账款管理，设定标准的信用期，如产生超期应收账款财务和业务协同考核，提升应收账款回款率，降低坏账风险。再如，业务流程管控方面，如财务在监督审核过程中，发现业务的舞弊，给予财务人员适当绩效激励，以提高财务人员对该项工作的积极性。

四、结束语

随着市场经济及信息化、数字化的发展，业财融合在企业财务管理中的应用越来越广泛，通过业财融合的实施提高企业的经营效益。汽车4S店只有通过不断完善业财融合制度，建立业财一体化信息系统，帮助业务部门树立正确的财务思维，财务人员也要转变工作思维，深入参与业务活动中，了解各项业务，更要适应时代的发展，通过提升自身专业水平向管理型会计转型，为企业提供更有价值的财务分析数据，帮助管理层做出更准确的经营决策，为企业创造更大价值。