李 良

（中国移动通信集团河北有限公司，河北 石家庄 050000）

1 5G时代运营商的挑战

在5G时代背景下，电信运营商普遍面临着新的风险和挑战。

第一，5G时代的来临，迫使运营商需要投入大量资金到5G网络建设当中，降低了电信运营商的营收速度。事实上，提速降费、携号转网等政策措施的进一步出台，虽然在一定程度上给消费者的生活带来了便利，但是这一措施也在一定程度上增加了运营商的投资压力。如图1所示，电信业务呈现出收入增速逐步下降的趋势，影响了相关运营商经济效益的进一步提升[1]。

图1 2018年1月到2019年8月电信业务收入累计增速

第二，随着我国人口红利期的结束，对于5G技术的投资呈现出一定的回报不确定性。这主要是在5G时代之前，移动电话用户数量不断增长，用户流量的持续增长使得电信运营商的收入得到了不断攀升。然而伴随人口流量红利期的结束，许多电信运营商并没有实现在商业模式和应用开发方面的转型升级，导致其无法有效满足5G时代的相关经营需求。由于5G技术需要大量的资本投入，并且相比于4G技术，投资数量需要进一步增大，因此在进行5G投资时需要对思路和业务收入来源进行创新与突破[2]。

第三，在5G时代，电信运营商的收入中物联网产业所占据的比重不足。物联网产业作为一种新兴产业，涉及农业、金融、汽车等多个行业领域，具有较大的增长潜力和应用价值，对于电信运营商的经济效益有着十分重要的影响。然而，许多电信运营商现阶段并没有意识到物联网产业的突出作用，其对于运营商的经济贡献率较低，整体来看这项业务收入仅仅能达到运营商整体收入的1%。

第四，在5G时代，电信运营商的政企业务需要改革和创新。有关市场调查研究显示，政企业务是电信运营商在5G时代重要的行业机遇。不过结合现有电信运营商的经营状况，其在政企业务方面的投入需要创新自身的计费方式和运行模式，而这就给电信运营商在客户合作及网络部署等方面带来了一定程度的挑战。

第五，5G网络具有较高的功耗，因此需要电信运营商投入较大的维护成本，相关的电源以及配套基础设施需要运营商提前进行项目规划。

2 5G商业模式的探索经验

随着5G技术的逐渐普及以及诸多高新技术的逐渐发展，使得国内外许多运营商针对5G技术开展了商业模式的全新探索，对国外一些电信商业运营模式经验进行学习和分析，有助于为我国电信运营商商业模式创新提供思路。一般来说，对于5G商业模式的全新探索可以分为如下几个方面。

第一，在5G业务当中融入虚拟现实技术。虚拟现实技术又称为AR技术，能够帮助使用者实现对虚拟场景的探索，具有较大的用户潜力。当前，韩国已经利用5G网络将虚拟现实技术进行了商用，并且获得了不错的市场收益[3]。

第二，为用户提供区域流量和速度的5G套餐。在5G商业化初期，运营商一般会为用户提供按流量计费与按速率计费两种收费模式。但是由于5G套餐较为昂贵，因此很少有用户能够实现资费转型。针对这一问题，一些运营商将以流量为核心作为了5G时代的收费核心，其中，韩国LG U+等运营商已经开展了将数据速率作为收费模式的试点，并且取得了不错的成效。

第三，将5G技术与家庭互联网进行有机融合。事实上，5G技术能够实现对用户家庭有线网络的有效替代，由于5G技术的高速率，用户在使用5G网络时，不再需要通过光纤网络入户的方式，这就在一定程度上降低了互联网使用的成本和时间。例如，Verizon公司推出了一个月50美元的5G家庭互联网套餐，获得了较为良好的市场效益。

第四，强化与商业伙伴之间的5G商业合作行为。5G时代最为重要的一个特点是实现不同行业之间的互联互通，因此，运营商可以同政府有关部门等机构进行商业合作，通过搭建一个信息共享平台进行客户的聚合，从而解决5G投资收益不明朗的问题。目前，NTT DoCoMo建立了一个用户可以任意体验的5G实验室，目前该实验室的合作者在数量上已经达到了近3 000家[4]。

3 5G时代运营商的定位与转型

在5G时代，运营商必须借助5G技术场景驱动这一显著特点，实现对传统商业模式的转型升级，赋予电信运营更加智能化的特点。在这一背景下，电信运营商必须重新进行市场定位，借助大数据、云计算、物联网等新兴技术，实现对市场平台与终端的整合，提出一种更加新型和高效的行业应用终端与解决方案。

事实上，在商业模式转型和创新的过程中，电信运营商必须将传统的前向收费模式转变为“应用环境、资源消耗以及相应价格”新型商业模式；而针对具体的经营方法，则必须逐步转向互联网经营，在经营过程当中融入众筹共享、生态链建设等新型项目。这些创新措施的应用能够赋予电信运营商以新的市场竞争力，助力它们从传统的市场竞争中脱颖而出，对于其社会效益与经济效益的获得有着十分重要的帮助。

3.1 基于切片的商业模式

网络切片是指运营商将相应的网络硬件基础设备切分成不同数量的虚拟端口，同时不同的网络端口需要按照业务需求进行划分，从而确保其能够轻松应对不同网络应用场景。利用5G技术融合的切片经营模式，电信运营商能够进一步提升自身的连接价值，从而实现对客户等级的科学分类，完善自身服务的精准性与高效性。

在基于切片的商业模式中，运营商还可以与客户进行切片沟通，开放切片的相关功能，实现切片经营模式的不断完善，在与5G应用相融合的过程中能够体现出电信行业定制化的特点。相比于垂直行业专网，电信运营商的5G切片运营模式能够实现对该模式的逐步替代，并且能够切实降低电信运营商的经营成本，提高经济效益。

3.2 基于流量的商业模式

在5G时代，电信运营商如果仍然采用传统的流量经营模式，将不会实现在商业模式上的创新与突破，也不会实现其经济效益的增加。因此，电信运营商必须对传统单一流量运营模式进行不断创新，多元化量纲经营内容，同时保障不同量纲之间的联系与融合，如此方可帮助电信运营商提升5G的潜在价值，助力其在商业模式和经济效益方面的突破。

在现阶段，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商都实现了5G套餐的改革，这些套餐都按照上网速度定价的方式进行收费，这也体现出了流量价格应当以其实际价值为主要参考的原则。

3.3 基于平台的商业模式

在5G时代，电信运营商最具竞争力的是为客户提供一体化运营方式。5G能够依靠其大带宽、连接广泛以及高可靠性等连接方法，为多种应用和行业提供技术支持。同时5G技术还是一种生产力要素，其作为一种构建价值链结构的重要手段，可与多个行业间的有机融合，在此过程中，电信运营商必须以平台提供者为契机进行角色切入。

例如，对于“智慧家庭”这一服务，电信运营商必须通过相关平台的建设实现对家庭设备的有效管理，同时在此基础上开展相应的延伸服务。这种服务除了能够增加电信运营商的经济效益，还可以有效地实现与用户之间的互联互通，提高服务的质量和用户满意度。

3.4 基于生态的商业模式

5G技术能够实现对传统电信运营商在平台技术以及网络等方面的创新和突破，相比于传统电信运营商的同质化服务，5G技术与社会各行各业之间的合作与融合，是其不断创新和突破的根本动力来源。伴随着5G技术及相关附加价值链的逐步构造，电信运营商必须创新以连接为主要手段的商务模式，实现对交易模式和收费模式的创新。在这个过程中，运营商与其相关合作伙伴必须意识到开展长期合作与用户服务的意义所在，从而能够在多方共赢的前提下实现5G时代下商业模式的不断创新与突破。

4 5G时代电信运营商的商业模式创新策略

在5G时代，为了提高经营效益和市场竞争力，电信运营商必须实现对传统商业模式的创新与改革。具体来说，可以从如下几个方面入手。

（1）实现商业模式的数字化转型。随着5G技术的全面普及，网络自动化运营将会在一定程度上替代人工运营，同时相关技术的不断发展也给了工程技术人员更大的挑战。基于此，电信运营商必须建立健全与5G时代发展相匹配的人才培养机制，以此来全面提高5G人才的技术能力和专业素养，从而保障其在5G商业模式中为用户提供更加高效、更具个性化的高质量服务，为电信运营商良好社会声誉以及经济效益的获得打好基础。

（2）实现向端到端的转型。相比于4G时代的核心网架配置，在5G时代该配置更具灵活性，同时还具有一定的自我恢复能力。基于此，电信运营商必须实现对端的更加精细和自动化管理，保障端到端信息的一致性，从而使得电信运营商为用户提供的相应核心产品能够实现量纲多元化运营。

（3）实现开放性转型。基于5G技术的软件与硬件特点，运营商需要同技术龙头企业进行合作，开发更具灵活性和高效性的开源软件，保障用户能够结合自己的个性化需要对网络服务进行定制，从而促进5G生态网络的多元化发展。

（4）实现向云服务的转型。在传统的电信运营商业模式中，云服务数量和种类较少，一般来说仅能够为用户提供安全组网服务、应用和数据保护服务、资源定制服务等。尽管这些服务能够在一定程度上满足用户的需求，但是却无法与5G时代的技术转型相匹配。基于此，电信运营商必须借助大数据、云计算等高新技术手段，实现对现有语音服务技术的转型升级，打造一个更具多元化和深层次的平台商业模式。

（5）实现数据化转型。5G技术平台是沟通用户与运营商之间的桥梁与渠道，其核心要义是为用户需求服务。电信运营商在进行商业模式创新的过程中，需要结合用户需求，借助大数据技术来进行网络的设计、运营以及管理过程，同时要将大数据技术的特点同网络体系架构有机协调起来，从而赋予5G时代电信运营商业模式的智能化与高效性。

（6）实现资费模式转型。实际上，对于用户来说，阻碍其使用5G技术最为关键的因素是较高的资费价格。对此，电信运营商必须通过考虑5G商业模式下的基础设施建设成本，结合用户的需求和心理预期，实现对原有资费收取模式的创新与改革，形成一套以上网速率为基础的收费模式，从而转变用户对于5G流量价格的认知，激发用户使用5G技术的积极性和热情，从而为电信运营商获得持续的经济效益打下一个坚实的基础。

5 结束语

综上所述，随着5G时代的来临，电信运营商普遍面临转型升级的挑战，其在经营和商业模式方面也急切面临着改革与创新。针对这一问题，广大电信运营商必须结合5G技术的特点以及用户的实际需要，通过与相关产业进行合作和协调，不断实现自身的技术升级和商业模式创新，从而为其社会效益与经济效益的不断提升打下一个坚实的基础。■