随着信息技术和数字技术的普及，融合已经成为一股重要的商业创新力量。疫情发生以来，消费者的消费观念消费行为正不断发生改变，消费需求的个性化、多元化特点日趋呈现，并出现了新的小批量、多品种、碎片化的趋势。

而在消费升级的趋势下，随着互联网与传统商贸产业融合的加快，新技术、新模式、新业态、新服务不断涌现，改革创新已成为商贸流通发展的主旋律。

智能结算、自助售卖、即时配送……目前我国各类流通市场主体一方面积极跨界经营、发展综合服务，另一方面加速应用先进信息技术、实现线上线下融合发展，有效提升供给能力，不断拓展便民消费新场景，满足了多样化、便利化、品质化消费需求。

与此同时，随着网络智能终端的日益普及，物流服务模式不断创新，电子商务平台发展迅速，消费者获取信息的渠道不断扩大，互联网购物成为主流，消费需求导向逐步占据主导地位。