文／何 悠 王梦颖 黄懿萌

金牛坝加油站的“金牛”文化和精神成为加油站前进的不竭动力。

5 月22 日，小满刚过，中石油四川销售成都分公司金牛坝加油站全体员工便开始忙碌起来，大伙儿正全力以赴备战即将到来的端午节。这时距离他们获得“全国工人先锋号”已近一个月，但全体员工干劲不减，因为这份沉甸甸的荣誉既是一份认可，又是最好的鞭策。

几天前，四川省总工会副主席苗勇为他们送来了“全国工人先锋号”的奖牌：“金牛坝加油站果然牛！服务一流、实至名归！”5 月14 日，这座站最大客户鑫德楠公司车辆管理和油品对接负责人周婷也特意前来祝贺。这样的荣誉，对于一座基层加油站而言，意义非凡。

金牛坝加油站位于成都市金牛区金泉路25 号，相传在2200 多年前的战国时期，蜀王将秦惠王赠送的一头“金牛”放置于此处，故此地被取名叫“金牛坝”，这座感染着“神牛”之气的加油站，自建站以来，始终凭着一股“牛劲”，在服务市民群众的生动实践中发光发热。

4 月的成都，气温已经直逼30 摄氏度。金牛坝加油站内不断有执勤民警、环卫工人前来接水、小憩。对他们而言，这里就是“港湾”。这座站始终以便民为出发点，在配套设施及现场服务上打造“驿站”体系，营造温馨愉快的服务环境。

饮水区配置有可以一键获取热水、常温两种类型饮用水的直饮设备，生活区配有微波炉、冰箱等小型电器，站上员工定时对卫生间进行打扫确保干净整洁......这些“暖心”举措，有效解决了周边环卫工人、执勤交警、外卖小哥等户外劳动者的休息难、吃饭难、如厕难等“痛点”问题。

金牛坝加油站每日服务车辆超过1300 辆，多次承担抗疫、救灾保供等急难险重任务，便利店坚持不断供、不打烊、不涨价。4 月2 日，成都地区疫情反复，这座站作为区域内成品油供应的主力军，不断强化调运组织，为防疫应急、工程建设及重要民生用油车辆开辟绿色通道。截至4 月19 日该轮疫情“清零”，全站累计向社会提供抗疫保障用油近300 吨。

“吴阿姨，您订的5 箱牛奶、2 袋米，马上为您配送。”志愿者唐强在电话里说道。疫情期间，金牛坝加油站开设了线上接龙购物和无接触采购配送“一条龙”服务，加油站员工唐强、范琳琳等4 名志愿者主动对接社区，为周边的老人第一时间配送防疫物资、常备药品和生活用品，保障居民在疫情防控期间的生活少受影响。

金牛坝加油站现有员工16 人，平均年龄29 岁。站经理燕小娟高标准、严要求，带出一支奋勇向前、充满活力的年轻团队，积极打造黄金终端、行业高端。

这座站一直坚持开好班前会，分析不足、总结成果、交流经验，教会员工打“主动仗”，还建立了定期学习制度，实时分享经验，搭建员工交流平台，将推荐话术编成“顺口溜”，员工们个个练就了一身真功夫。

在提升员工业务技能方面，加油站根据员工性格特点、短板优势制定职业发展规划，有针对性地安排工作、分配任务，让员工在发挥自身优势实现收入增长的同时，收获幸福感和获得感。这座站也涌现出“推销能手”范琳琳、“多面手”杨娟等一批“精兵强将”。

综合管理员杨娟原本性格内向、专业基础薄弱，但通过加油站的系统培养，如今她的业务能力大幅提高，不仅可以独立完成各项大型任务，而且成功当选了成都分公司的专业内训师。杨娟感慨道：“前辈们会用各种繁杂数据教我学习综合分析，带我排查加油站现场隐患、反复推敲确认，教会我如何快速找到‘症结’并顺利解决。”

金牛坝加油站作为成都分公司的人才“孵化地”，20 年间培养出了技能比武冠军6 名、加油站管理人员40 余名，向公司本部输送二级副干部1 名。

去年以来，金牛坝加油站被周边3 座系统外加油站“夹击”。加油站员工细分市场后，不断延伸商圈半径，逆势取得量效双增的“牛”业绩。

每天18 时至23 时是这座站一天中最繁忙的时刻，员工们需要为鑫德楠公司上百辆旅游大巴服务。这家公司拥有400 多辆旅游大巴车，主要经营川西高原各景区的客运项目，是成都分公司最大的零售客户，半年的用油量就超过2000 吨。这个大客户，就是金牛坝加油站费足了劲拉来的。燕小娟多次上门，了解到客户需要更方便快捷的优质服务后，从品牌、服务、油品保障等方面提出方案。最终，在片区和分公司的大力支持下，成都市东西南北中区域内的5 座中国石油加油站成为鑫德楠公司的定点加油站。这家公司所有车辆都进行了建档立卡，享受特有的服务和管理措施。

金牛坝加油站，由于区域经济发展和站点布局，加油站的付油需求较大，高峰时段，客户需长时间排队等待。通过反复研究论证，金牛坝加油站率先启用“分时分区分工”的“三分管理”举措，根据提枪率、销售高峰及交接班等划分4 个阶段，以小时为单位对员工工位进行细化，确保营业时间全覆盖，单车加油时间从原来的5 分钟缩短为3 分钟，做到了车辆快进快出。

金牛坝加油站用坚持换来了一系列荣誉。但在员工眼里，他们觉得自己很平凡。燕小娟说：“‘金牛’文化和精神，是金牛坝加油站的特色。这种精神不刻意、不张扬，在细节和坚持中转化为加油站前进的不竭动力，不断出新、不断传承。”

◇金牛精神不刻意，不张扬，在细节和坚持中转化为油站前进的动力。