文 / 龚中文 董丹华 蒋舒琪

一、引言

2020年爆发的新冠疫情使人们的生活方式发生改变，人与人之间的接触骤然减少。为满足人们生活的需求，很多产业由“线下”变为“线上 + 线下”模式。例如，美团外卖率先推出“无接触配送”，通过线上下单的商品由配送人员将其送到指定地点，然后电话联系顾客收取[1]，此模式在一定程度上减少人们的忧虑和担心。

“无接触配送”是指商品由产业配送人员放到顾客指定地点，客户端移动电子设备将到货信息传达至顾客去收取商品，实现商品从产业配送人员到顾客的全程无接触的物流配送模式，集大数据、人工智能、互联网+等技术于一体[2]。为提效提质降本和更好地服务顾客，各大平台均在不断推进信息透明化、可追踪化等系列技术服务，为人们提供安全保障的程度不断提高，人们的忧虑情绪也得到缓解。

人群密集的高校也是防控的重点区域，为减少人员流动，以避免大范围接触而产生交叉感染的发生，全国各高校纷纷实行校园出入管制，引发学生网购的次数增加，快递服务需求增加，对“最后一公里”配送造成不小的压力。如何缓解配送难题，保障校园内快递的配送安全、效率和服务质量，成为需要解决的问题[3]。

将Flexsim建模仿真软件运用到物流行业，国内外学者均有较深入的研究，大量应用实例验证了Flexsim建模仿真的可行性和有效性[4]。基于FlexSim软件对新疆农业大学的快递无接触配送模式的建模和仿真，可以对系统存在的问题进行量化分析并提出合理方案。……