文｜殷鹏 钱蕾 张艳 李新

当前，随着企业数字化转型工作加速推进，如何构建科学合理的信息化成熟度评估模型反映企业项目管理信息化总体水平，找准数字化转型工作发力点至关重要。本文首先分析了项目管理信息化成熟度评价关键要素和发展阶段；其次基于项目全生命周期思想，利用AHP分析法构建相应评估模型；最后进行实例分析。研究表明，本模型的运用能动态反映企业项目信息化建设总体水平及各专项模块表现，且对后续改进措施制定有一定指导作用。

一、项目管理信息化发展背景及有关文献综述

（一）项目管理信息化发展背景

项目管理由于其体系化、复杂性等特征，实践和理论研究表明，充分运用计算机等信息管理工具对提升企业项目管理水平，促进降本增效至关重要。

以工程建设项目为例，其建设周期长、跨部门、跨专业协调难度大，在高频度的沟通协调过程中必将沉淀大量过程资产。因此，其信息化建设应以沉淀过程资产为核心、IT支撑为手段、管理制度为依据，从而促进经营分析、绩效考核方式变革，提升项目管理整体水平。

（二）项目管理信息化建设文献综述

学术研究方面，有关项目管理信息化成熟度评价模型研究较少，如包锐（2012）在借鉴Nolan模型和Mische模型基础上，从项目信息化管理成熟度分级的角度，构建相关指标体系。其他学者则从工程类别角度出发研究各类工程项目评价指标体系，如丰景春等（2016）研究了水利工程项目管理的成熟度和指标评价体系；王慧龙等（2018）研究了绿色公路工程项目管理绩效评价指标体系；李苗等（2019）研究了BIM工程项目管理绩效评价指标体系。文献研究表明，当前模型针对跨行业适用性和全流程管理思想相对不足是后续改进的重要方向。

二、项目管理信息化成熟度评价指标体系

图1 项目信息化成熟度关键评价要素

图2 I-see模型指标体系

为全面、科学评估企业项目管理信息化发展水平，本文基于管理主体和实践出发，围绕项目管理五大过程组，全面梳理工程项目的各类评价指标，构建项目管理信息化成熟度评价（Information system evolution evaluate）模型（以下简称I-see模型），以期为衡量、诊断企业工程项目信息化发展状况提供指导依据。

（一）评价指标体系及模型构建

经研究，通过结合项目管理五大过程组和十大知识领域，本文设计的评价指标体系共计包含24个能力域（详见图2）。

基于项目实践，本文所设计的I-see模型评价要素反应了企业项目管理信息化成熟度提升的螺旋式上升趋势。首先，围绕业务战略、职能战略的建章立制为企业信息化提供建设需求；进而以快速迭代、敏捷开发实现企业规则制度的IT固化；在信息化系统沉淀大量企业生产运营数据的基础上，开展数据挖掘，以数据进行管理、决策与持续创新；利用IT规则和数据分析为开展持续的企业治理保驾护航，进而带来新一轮企业管理提升。同时，在此过程中，不断将企业项目管理的组织过程资产进行知识化，以知识传承带来价值流动，形成企业稳定的核心竞争力。因此，I-see模型评价要素围绕管理制度、IT支撑、经营分析、绩效考核以及过程资产五个方面进行设计。

通过将24个过程域映射到各个评价要素中，形成科学的评价指标体系如图2。

为便于量化考核各企业项目管理信息化成熟度情况，本文充分结合Delphi及AHP，首先基于问卷调查的方法，获取业内专家对于各层指标的重要性排序，然后通过层次分析法对各类指标进行权重计算，最终获得各层指标综合权重。通过计算，本文获得的一二级指标权重如下：

表1 各级评价指标体系权重

经过计算，上述所有的权重数值均通过一致性检验（即）。

基于上表，本文给出项目信息化成熟度评价模型如下：

（二）指标得分依据及成熟度评价分级标准

本文通过定性问题定量化描述的方法，获取项目管理I-see模型。在使用本模型对特定企业项目管理信息化程度进行判定时需要判断该公司各二级指标契合度，其中各维度评估标准如表2所示。

表2 各维度评估标准

项目信息化建设需基于所在行业特点和企业信息化基础，有序推进，但总的来讲其演进路径主要包含以下五个阶段。

初始级：经验管理阶段。阶段特征：主要依赖项目团队/经理的过往经验对项目进行管理，缺乏完整的项目管理活动，管理活动缺乏制度引导和IT支撑；

发展级：制度管理阶段。阶段特征：有完善的制度体系能进行大部分业务指导，项目管理主要依托企业现有的制度约束，但管理的信息化水平（如IT支撑的全面性）有待提高；

稳健级：体系管理阶段。阶段特征：基于业务流程，有完善的制度约束且有广泛的宣贯落实和效果评估保障执行效果。关键业务管理虽有IT支撑工具，但IT经分能力需进一步提升；

优秀级：数字管理阶段。阶段特征：项目管理体系完善，且相应的制度完备、IT覆盖面广、数据有效应用以及绩效考核闭关，组织过程资产IT化程度高等；

卓越级：智慧管理阶段。阶段特征：项目信息化管理各项指标全面领先，总体达到标杆水平。

通过对所有指标进行多维度考核，可获得企业项目管理信息化成熟度的评价得分。本文所建立的评价指标体系模型，得分区间为[0，10]，结合1.2中提出的企业项目管理信息化的五个发展阶段，对企业项目管理信息化成熟度评价分级如下所示。

表3 企业项目管理信息化成熟度评价分级

三、实例分析

以某大型国企企业项目管理信息化发展现状为例。该企业主要情况如下：在管理制度层面，该公司针对项目管理的各阶段都有流程管理及奖惩机制，能够基本保证项目进展有规可依；在IT支撑方面，该公司已依据企业实际情况搭建了经营管理系统，基本涵盖了项目全生命周期，但后期更新迭代慢，只针对重要项目管理节点进行针对性升级；在经营分析方面，该企业具备各项目阶段的数据拉取功能；在绩效考核方面，当前企业能够通过信息系统获得个人、团队的整体年度、月度绩效数据；在过程资产方面，企业信息系统具备过程资产的集中管理，但缺乏相应的考核机制约束，同时过程资产缺乏共享。

表4 某大型国企企业各级评价指标体系得分表

图3 某企业管理信息化成熟度雷达图

通过分析其各指标在管理制度、IT支撑、经营分析、绩效考核以及过程资产中的得分，得到各指标评分如表4所示。

该企业项目管理信息化成熟度雷达图如图3。

该企业总体评分达到5.9626分，处于稳健级，提升空间巨大。未来该企业应依据模型评估结果，促进项目启动、控制阶段的信息化水平更新迭代；同时聚焦提升项目策划、执行及收尾阶段的信息化水平；在执行过程中，注重采购及实地勘察的信息化建设；最后，在收尾阶段，注重项目组织过程资产的自动采集、分析和共享。

四、结语

数字化时代的到来，加速企业信息化变革，为提升企业核心竞争力注智赋能，指引企业项目管理优化提升。但对企业项目管理信息化发展水平体系化的评估，目前还缺乏有效的手段与机制。本文从五大项目管理过程组出发，建立了I-see模型，同时结合Delphi和AHP方法，实现定性问题定量化，并进行实证分析。实践表明，模型能够有效评估企业项目管理信息化成熟度的现状和改进方向，为企业自主评估及有针对性的改善措施制定提供重要依据。