刘振兴，张 锦，程景民，郭继强，毛亚杰，栗 昊，李艺帆

1.山西医科大学管理学院，山西 030001；2.山西白求恩医院

2019 年，国家发改委、国家卫健委等四部门联合印发了《区域医疗中心建设试点工作方案》，决定在医疗资源富集地区遴选一批高水平医院作为输出医院，在病人流出多、优质医疗资源相对薄弱的8 个地区选取10 所医院建设区域医疗中心[1]。工作满意度指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面有良好感觉的心理状态，其相关概念由Hoppock[2]于1935 年提出，当前已成为管理学领域热点话题[3]。门诊是医院为病人提供服务的一线部门，是向病人提供医疗服务的重要场所，也是医院创建医疗技术水平和服务品牌的关键场所[4]。门诊出诊医生医疗服务质量直接影响着群众的健康和医院名誉，门诊出诊医生工作满意度更是直接影响病人就医体验以及医院发展的重要因素，及时了解门诊出诊医生工作满意度，解决医生接诊过程中面临的问题，有利于使医生更好地为病人服务，提高医院服务质量。

1 对象与方法

1.1 研究对象 于2021 年1 月—2021 年4 月采用方便抽样法选取山西白求恩医院门诊出诊的228 名医生作为研究对象，选取的研究对象兼顾各年龄段和各级职称。

1.2 调查工具 以Weiss 等[5]编制的明尼苏达满意度短式量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire，MSQ)为基础，参考汪慧等研制的医务人员工作满意度测评量表，在查阅大量国内外文献并进行2 轮专家咨询后，根据我国医院具体情况，自行设计医院门诊出诊医生工作满意度调查问卷。……